Habe per *********** gebucht, allerdings scheint der Herr an der Rezption dieses Portal nicht zu mögen und hat mir förmlich vorgeworfen, dass ich doch auf der B&B-Seite direkt hätte buchen sollen. Zum Hintergrund: Ich habe via Booking angegeben, dass ich zwischen 20 und 21 Uhr ankommen würde. War gegen 20:20 Uhr da. Keine Begrüßung, sondern gleich im ersten Satz vorwurfsvoll gesagt: ”Sie sind zu spät. Andere Gäste kommen auch spät, aber rufen wenigstens an. Ich hätte ihr Zimmer bereits wieder verkaufen können.” Daraufhin meinte ich, dass ich per Booking bescheid gegeben habe und es nicht mein Problem sei, wenn booking mit B&B nicht kommunizieren kann oder will. Damit habe ich einen wunden Punkt getroffen und er ist richtig aggressiv geworden. Nur mal eine stichpunktartige Zusammenfassung seiner Aussagen - ”Was soll das denn jetzt werden?” - ”Sie denunzieren mich!” - ”Sie beleidigen mich!” (Es ist nicht eine Beleidigung meinerseits gefallen, aber ok...) - ”Ich setze Sie auf die Blacklist.” - ”Ich entziehe Ihnen gleich das Beherbergungsrecht.” - ”Ich bin seit 40 Jahren im Hotelgewerbe tätig.” Mit dem Anwalt hat er on top auch noch gedroht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Er war richtig auf Krawall aus und hat einem deutlich zu verstehen gegeben, dass man nur der dumme, zahlende Gast sei. Insbesondere wenn man ankommt und dem Gast vorwirft, dass man die AGBs nicht richtig gelesen habe. Weder bei booking noch bei B&B auf der Seite selbst stand geschrieben, dass ich in der Zeit nicht hätte einchecken können - auf der eigenen HP stand, dass die Rezeption bis 23 Uhr geöffnet habe. Nach einem langen Arbeitstag und 4 Stunden Zugfahrt wollte ich nur in Ruhe einchecken. Da ich mich bedroht fühlte, habe ich kurzerhand ein anderes Zimmer in Eisenach gebucht.
Boasting a garden, terrace, restaurant and free WiFi, Wagners Hotel im Thüringer Wald is situated in Tabarz, 22 km from Friedenstein Castle and 22 km from Gotha Central Station. The property is located 22 km from Old Town Hall Gotha, 30 km from Train Station Eisenach and 31 km from Automobile Welt Eisenach. Guests can chill out in the indoor pool. The rooms at the hotel are fitted with a seating area and a flat-screen TV with satellite channels. At Wagners Hotel im Thüringer Wald, rooms come with a private bathroom with free toiletries and a hairdryer. The accommodation offers a sauna. Guests at Wagners Hotel im Thüringer Wald will be able to enjoy activities in and around Tabarz, like hiking and cycling. Bach House Eisenach is 31 km from the hotel, while Luther House Eisenach is 32 km from the property. Erfurt-Weimar Airport is 52 km away.
Unfortunately, the only thing that has 4 stars here is the price! Of the booked offer ”The cultural short trip” half was closed. (The booked restaurant was suddenly closed, the replacement restaurant far to walk and not at all on the same level, the voucher for the Luther House could not be used, because the house is closed on Mondays, but this had not yet spread to the responsible service staff! ) The hotel itself is a bit dusty and has a tiny, slow elevator. The bathrooms are extremely small. The minibar is screwed shut and there is no beverage service for the room. The bar does not sell normal bottled beer so I had to carry my open beer glass to the 3rd floor ! (Of course they didn't offer to serve the beer in the room). The service staff is trying , but for the most part incompetent ! (see above) The management is not capable of criticism! All in all does not correspond to 4 stars level! The price / performance ratio is not given !