Vacanceole - Residence le Sappey - Doucy

Increíble desatención en un destino trurístico... LLegábamos un martes, intentamos avisar de llegada tarde, imposible contactar por teléfono con ellos o el mayorista, solo saltaba una locución automática que recomendaba llamar a otro teléfono, con otra locución automática. No respondieron a ninguna de las llamadas ni mail que enviamos para alertar de nuestra llegada. No conseguimos que nadie nos diera llaves del apartamento y tuvimos que pernoctar en el coche. Además los miércoles no se dignan en abrir la recepción, con lo que fue imposible pernoctar en ese alojamiento (hemos interpuesto reclamación a Booking para que nos reembolsen el dinero).

Le Sappey ne s’arrange guère !!!! Propreté, inventaire…..tout laisse à désirer même en prenant la formule confort. On sent un laisser aller, une direction absente. vigilante et vérification. L’année dernière l’appart sentait le schit. Pourtant il prenne 150 € lorsqu’on laisse une odeur de tabac. Nous avions un enfant de 2 ans, et avons aéré 2 h. L’odeur persistait toujours. J’ai demandé comment cela se passait il si on nous remboursait dans ce sens là. Aucune réponse. Même pas d’excuses !!!!! C’est la dernière fois pour moi cette année encore trop de problèmes. Cette résidence est à éviter.

Accueil inexistant et inacceptable : vous êtes priés d'arriver entre 17 et 19h sinon réception fermée. Compte tenu de la circulation j'ai téléphoné à 17h30 pour prévenir et connaître les modalités de récupération de la clé. Personne n'a décroché et personne ne m'a rappelé réitération d'appel sans suite également. Arrivés sur place la résidence est ouverte à tous et pas de réception ni de panneau d'information. Heureusement un vacancier était encore dehors sous la pluie par 11 degrés... et nous a indiqué que la réception se trouve à 300 mètres dans un autre bâtiment. Là bouton d'appel d'urgence avec consignes "à n'utiliser qu'en urgence réelle" et bien personne n'a jamais répondu ! Nous avons fini par voir notre nom et ":" n° d'appartement , toujours pas de consigne pour récupérer la clé... convocation au lendemain avant 10h pour finaliser le séjour. Nous avons cherché le fameux appartement.... qui était entrouvert .... pas de mot..pas de clé.... mais des serviettes et des draps jetés dur la table.... ne correspondant pas aux couchages nécessaires.... et sans taies d'oreillers. Le lendemain à la réception : un jeune homme qui ne sait rien et qui soutient n'avoir ni notre n° de téléphone ni notre mail pour nous recontacter et que son répondeur dysfonctionne !

Bien équipé, personnel réactif en cas de problème. A 8 min à pied du télésiège dsi pas de neige. Literie correcte. Pas trop mal insonorisé. Acensseur, casier à ski un peu petit pour appartement de 6 personnes.

que se soit les piéces a vivre ou chambres ou salles d'eau rien n'avait était nettoyer !!!! la cuisine la vaisselle etait avec pleins d'empreintes de toutes sortes, les poubelles pas vidées, le dessous des lits pas faits et une odeurs due a une serpilliére moisie dans un seau !!!! trés décu du nettoyage dommage car le cadre est trs sympa !!!!