Hotel Resol Kyoto Shijo Muromachi

โรงแรมแห่งนี้และ Resol Trinity Kyoto เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่าการบริการที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อคุณภาพการเดินทางได้อย่างไร หลังจากไปเที่ยวญี่ปุ่นมากกว่า 20 ครั้ง เดินทางนานกว่าสองเดือนและพักในโรงแรมหลายแห่ง ความคิดเห็นเชิงลบครั้งแรกที่ฉันเขียนไว้สำหรับธุรกิจในญี่ปุ่นคือ Resol ที่สมควรได้รับ: ก่อนอื่นฉันจองโรงแรมผิด เดิมทีฉันอยากพักที่ทรินิตี้ แต่ลงเอยด้วยการจองโรงแรมที่ถนนชิโจ อดีตก็เคยเกิดเรื่องคล้ายๆ กัน พนักงานในกลุ่ม (ประจำ) โทรไปขอเงินคืนจากบริษัทอื่นทันที ระหว่างแนะนำ เราก็จองใหม่เช็คอินเรียบร้อย แต่ฉันก็ตกใจมากเมื่อไปถึงที่หมาย เพราะตอนที่ฉันมาถึงโรงแรมพร้อมกับลูกสาวก็เป็นเวลากลางคืนแล้ว 1) พนักงานหญิงของ Resol Trinity ซึ่งพูดภาษาอังกฤษได้ (หน้าตาและสำเนียงดูเหมือนคนไต้หวันเล็กน้อย) เป็นคนหยิ่งยโสมาก ฉันถูกขัดจังหวะหลายครั้งติดต่อกันก่อนจะพูดจบด้วยซ้ำ และเธอก็พูดว่า "อย่างน้อยคุณช่วยได้ไหม ให้ฉัน "หลังจากที่ฉันพูดเสร็จแล้ว" เธอก็เงียบไปไม่พูดอะไรสักคำและไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับเรื่องของฉันเลย จากนั้นฉันกับลูกสาวก็ยืนเคียงข้างกันและเพิกเฉยต่อเรื่องนี้โดยสิ้นเชิง สิ่งที่เธอพูดกับฉันในตอนนั้น: Resol เห็นด้วย แต่จำเป็นต้องมีเอเจนซี่ (Ctrip) เพื่อดำเนินการ คำพูดที่ไม่รับผิดชอบของเธอ (ซึ่งต่อมาเธอปฏิเสธที่จะยอมรับ) ทำให้เกิดปัญหาตลอดสองวันของเรา เนื่องจากเธอไม่ทำอะไรเลย ฉันและลูกสาวจึงไม่สามารถเช็คอินที่โรงแรมของพวกเขาในคืนนั้นได้... 2) การแก้ไข: การสื่อสารกับ Ctrip เป็นเรื่องยากมาก... ฉันส่งข้อความไปมากมายและโทรไปต่างประเทศหลายครั้งในช่วงสองวันที่ผ่านมา... แต่ฉันก็ยังกลับมาที่เดิม ฉันงงมากจึงไปที่โรงแรมเพื่อถามด้วยตนเอง ฉันบอกว่าฉันต้องการคุยกับผู้จัดการ และชายวัยกลางคนที่แผนกต้อนรับก็บอกว่าแค่คุยกับเขา... จากนั้นฉันก็พบคำตอบสำหรับการสื่อสารที่ไม่ดีในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา - สิ่งที่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน พูดไม่กี่คำก็ฟังจบก็เข้าไปในห้องทำงานคุยกับคนที่อยู่ข้างในอยู่สักพักก็กลับมาถามเป็นครั้งที่สองฉันก็บอกเขาอีกครั้งเขาก็เข้าไปพักอยู่ สักพักแล้วไงล่ะ! เขากลับมาแล้วฉันก็บอกเป็นครั้งที่สาม! ! ! มาถึงตอนนี้ คนข้างในที่อาจเป็นผู้จัดการที่แท้จริงยังไม่ได้ออกมาเลยแม้แต่ครั้งเดียว เรื่องทั้งหมดนี้สร้างปัญหาให้กับลูกสาวและฉันอย่างมาก และพวกเขาไม่ได้ขอโทษด้วยซ้ำ! ! ! สุดท้ายผู้ชายคนนี้ก็พูดว่า "คุณจองโรงแรมของเราไว้แล้ว แต่ไม่ได้เช็คอิน"... ให้ตายเถอะ! ! ! มันกลับมาสู่จตุรัสอีกครั้ง ฉันมั่นใจ โอเค โอเค รักษาชีวิตไว้ และอยู่ห่างจากปณิธาน สุดท้ายนี้ผมอยากจะแนะนำความตั้งใจ: อย่าเน้นที่จุดขายของวัฒนธรรมญี่ปุ่น (ห้องพักสไตล์ญี่ปุ่น) อุตสาหกรรมการบริการและคุณภาพของโรงแรมของญี่ปุ่นจะทำให้คุณเสื่อมเสียชื่อเสียง

ขอบคุณพนักงานโรงแรมที่ช่วยฉันเช็คอินก่อนเวลา สิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดจากล็อบบี้นั้นสะอาดและดี ห้องนี้เป็นห้องเสื่อทาทามิ ดังนั้นฉันคิดว่ามันถูกสุขลักษณะมากกว่าเพราะฉันสามารถใช้ห้องนี้ได้โดยไม่ต้องสวมรองเท้า พื้นที่เติมของผู้ให้บริการขาดไปเล็กน้อย อาหารเช้าค่อนข้างน่าผิดหวัง ฉันไม่คิดว่าฉันจะใช้มันในครั้งต่อไป ถึงกระนั้นห้องพักและบรรยากาศการตกแต่งของโรงแรมก็ดูดีและสะดวกสบาย

คุณไม่ได้ทำความสะอาดอย่างถูกต้อง มีกระดาษฝุ่นและน้ำหอมอยู่บนพื้น และเนื่องจากโคโรนา จึงไม่ทำความสะอาดหากคุณพักค้างคืน อาจจะไม่เข้ากับน้ำประปาที่นี่ เพื่อนของฉันและฉันผิวแพ้ง่าย แต่ทุกอย่างกลับหัวกลับหาง มาโอซาก้าก็ดีขึ้นแบบแปลกๆ(เลยสงสัยว่าที่นี่น้ำไม่เข้าหรอ) โปรดทำความสะอาดเมื่อคุณไปที่โรงแรม DoNotDisturb ฉันวางสายแล้ว แต่ไม่มี ฉันชอบรูปลักษณ์และล็อบบี้ ห้องค่อนข้างแคบและทำเลค่อนข้างอึดอัด

โรงแรมอยู่ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน Shijo และการคมนาคม ช้อปปิ้งและรับประทานอาหารก็สะดวกมาก การออกแบบที่เรียบง่ายสไตล์ญี่ปุ่นค่อนข้างโดดเด่น ขนาดห้องปานกลาง และเครื่องนอนที่ใช้ก็สบายมาก เป็นโรงแรมที่มีอัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพที่สูง

Hotel location is near from subway. All Staffs are service-minded and so welcome. So impressive with complimentary which is a matcha set which customer can make their tea. Breakfast is not that variety but staffs there are very nice and helpful.

good place to stay! great location near to the popular places. and great amenities. room was comfortable and had ample space.

Situated in the heart of the business district in Kyoto and is in proximity to the metro station. A great deal for the traveler in a group or with friends as every room has a double single bed with a more affordable price

Location is good, 2 mins walk from Subway station. Room a bit small but clean and comfortable. Breakfast everyday same menu (bread and salad) so can skip for the breakfast. Nearby a lot of foods to eat and also have nice 居酒屋。

location is good walking distance to subway station only 5min ,hotel is very clean. area need improvement breakfast no many choices .