Kunming HNA Flight Hotel

ประสบการณ์โกรธมาก! - - ฉันถูกลมหนาวทิ้งไว้ที่สนามบินเพื่อรอรถเมล์เกือบ 50 นาที ด้วยความไว้วางใจและความคาดหวังใน HNA ฉันจึงได้รับประสบการณ์ที่พักที่พูดไม่ออก ครอบครัวสามคนขึ้นรถบัสสนามบินความเร็วสูงไปยังสนามบิน เมื่อเวลา 22:35 น. เราได้เห็นอาคารผู้โดยสารสนามบินฉางซุยแล้ว เราโทรเรียกบริการรับส่งของโรงแรมแล้วขอให้พวกเขามารับเรา บอกให้รอรถบัสที่ประตู 3 ชั้นขาออกของสนามบิน เรามารับที่นี่ทั้งหมด ผมเป็นคนท้องถิ่นจากยูนนานที่ทำงานอยู่ต่างจังหวัด และผมเคยนั่งรถบัสจากโรงแรมใกล้สนามบินมาที่นี่หลายครั้ง ทุกคนคุ้นเคยกับเส้นทาง ครอบครัวที่มีสมาชิก 3 คนรออยู่ที่ประตูทางเข้าสนามบินฉางสุ่ยนานกว่า 10 นาที เด็กน้อยอยากฉี่แต่กลัวรถบัสจะมาถึงจึงไม่กล้าพูด เมื่อเวลา 22.55 น. เลยเวลานัดหมายรถไปแล้ว 20 นาที เลยโทรไปถามว่ามีรถไปส่งแล้วหรือยัง อีกฝ่ายตอบว่า คนขับออกไปแล้วจึงรีบปล่อยเด็กเข้าไปในสนามบินไป ใช้ห้องน้ำ 23:12 ผมรอมา 40 นาทีแล้ว (8 นาทีจากนำทางโรงแรมไปถึงชั้นผู้โดยสารขาออกของสนามบิน) แล้วถามว่าทำไมยังไม่มาอีกฝ่ายบอกว่าทำไมไม่ติดต่อนาย? อย่างแรกฉันไม่มีข้อมูลติดต่อคนขับรถของคุณ และอย่างที่สอง คนขับรถทางด่วนของโรงแรมควรจะติดต่อฉันใช่ไหม? พูดอีกอย่างหนึ่ง แม้ว่าฉันจะติดต่ออาจารย์ แต่ฉันควรจะให้หมายเลขโทรศัพท์ของเขากับฉันเพื่อจะสามารถติดต่อเขาได้ใช่ไหม? อีกฝ่ายพูดไม่ออกกับคำถามของฉันและแก้ตัวว่า คุณเพิ่งลงจากทางออกทางด่วนไม่ใช่หรือ? คนขับกำลังรอคุณอยู่ ฉันบอกว่าถ้าฉันมาไม่ถึงประตู 3 จะรีบเร่งเวลา 22.55 น. ทำไม? อีกฝ่ายรู้ว่าเขาผิดและสัญญาว่าจะปล่อยให้นายออกไปทันที ฉันถามว่าเขาจะไปถึงภายในสิบนาทีหรือไม่ ถ้าไม่ฉันก็นั่งแท็กซี่ไปเองได้ (แปดนาทีก็เพียงพอที่จะนำทางจากโรงแรมไป สนามบินตอนกลางคืนเพื่อดูว่าเขาได้เตรียมการไว้จริงๆ หรือไม่) ตามที่คาดไว้ อีกฝ่ายเอาแต่บอกว่าพวกเขาไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะมาถึงภายในสิบนาที โดยอ้างว่าเป็นเหตุสุดวิสัยหรือเหตุฉุกเฉิน ฉันถามว่าจะให้เวลาที่แน่นอนได้ไหม แต่เก็บไว้ ก็หาเหตุผลต่างๆ นานามาบอกว่าไม่แน่ใจ ขณะนี้ครอบครัวทั้งสามยืนรอรับลมหนาวที่ทางเข้าสนามบินนานกว่า 40 นาที เด็กไอตัวสั่นเพราะอากาศหนาวจึงขอให้แม่และลูกสาวรออยู่ในสนามบิน พวกเขาสูญเสียความไว้วางใจและความอดทนครั้งแล้วครั้งเล่าและตัดสินใจนั่งแท็กซี่ไปที่โรงแรมภายในห้านาที (บันทึกการชำระเงินไว้เป็นหลักฐาน) หลังจากกลับมาที่คุนหมิงเป็นเวลาหลายปี ฉันเคยพักในโรงแรมราคาแพงใกล้กับสนามบินคุนหมิง และในโรงแรมราคาถูกในหมู่บ้านในเมืองด้วย แม้แต่ในโรงแรมโทรมๆ ที่มีบริการรับส่งจากภายนอก ก็ไม่มีปัญหาดังกล่าว สถานีรับ-ส่ง แม้ในสถานประกอบการขนาดใหญ่อย่าง HNA Fall เป็นเพราะการรับที่โรงแรมเป็นคนภายนอกใช่ไหม มีปัญหากับการแสดงออกทางภาษาของฉันหรือมีปัญหากับความเข้าใจของผู้มอบหมายงานหรือไม่? - เมื่อถึงกำหนดเวลาแสดงความคิดเห็น ยังไม่มีคำอธิบายใดๆ ตอนที่เราเช็คอินที่โรงแรม ผู้ชายที่แผนกต้อนรับก็สุภาพมากและมีทัศนคติที่ดี เขายังอัพเกรดประเภทห้องพักด้วย ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างห้องเตียงคู่ธรรมดากับห้องเตียงคู่ธุรกิจก็คือมีเก้าอี้ปรับเอนเพิ่ม . สำหรับคนอย่างเราที่มาถึงตอน 12.00 น. สำหรับคนที่ต้องขึ้นเครื่องในวันรุ่งขึ้นหลังจากเช็คอินก็แทบไม่มีความแตกต่างกันมากนัก หลายๆ คนจะจองห้องเตียงคิงไซส์ธรรมดา หลังจากอัปเกรดโรงแรมแล้ว การจองห้องพักเตียงคู่ธรรมดาจะว่าง และคนใหม่จะจอง ซึ่งถือเป็นการดำเนินการตามปกติ พอเช็คอินลูกเริ่มไอและรู้สึกไม่สบายเลย**ส่งเสี่ยวบูพลูรัมไปทันที ทางโรงแรมมีน้ำแร่แค่ 2 ขวด ซึ่งไม่พอ โทรไปถามฝ่ายบริการลูกค้าแต่ไม่รับสาย โทรศัพท์ ฉันก็เลยไปที่ชั้น 1 เพื่อซื้อเครื่องดื่ม ส่วนใหญ่ตู้ ATM เต็มไปด้วยเครื่องดื่ม ยกนิ้วให้เลย👍 ครอบครัวเหนื่อยล้าจากการทำงานหนัก ไฟในห้องสลัวมาก เป็นที่เข้าใจได้ว่าทางหลวงใกล้สนามบินและเสียงเครื่องบินมีเสียงดัง เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันพบคราบจากของเหลวที่ไม่รู้จักบนเตียง เห็นได้ชัดว่าผ้าปูที่นอนไม่ได้ซักสะอาดมากนัก ซึ่งทำให้ฉันหดหู่ใจมาก

ฉันเข้าใจการให้คะแนนดาวของโรงแรมได้พังทลายลงจริงๆ ด้วยสภาพฮาร์ดแวร์นี้ คุณกล้าให้คะแนนสี่ดาวจริงๆ เหรอ? ฉันเกรงว่ามันจะไม่ดีเท่าโรงแรมในเครือทั่วไป ฉันไม่แนะนำเลยจริงๆ นอกจากบริการรับส่งที่สนามบินแล้วไม่มีอะไรดีเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้ โชคดีนะที่เป็นแค่การแวะพัก สิ่งอำนวยความสะดวก: แย่มาก สุขอนามัย: ปานกลาง การบริการ: ปานกลาง

บริการรับ-ส่งฟรีที่สนามบินนานาชาติคุนหมิง ฉางสุ่ย: ฉันรอประมาณครึ่งชั่วโมงหลังจากออกจากชานชาลาและเป็นหวัด😷 สิ่งอำนวยความสะดวก: เก่าและแก่ สภาพแวดล้อม: ตั้งอยู่ติดกับสนามบิน การคมนาคมสะดวก แต่มีเสียงดัง บริการ: ไม่ต้องพูดถึง แผนกต้อนรับไม่อนุญาตให้เด็กส่งอาหารส่งอาหารถึงพื้นและไม่มีบริการหุ่นยนต์ด้วย!

ไม่มีกำหนดเวลารับรถฟรี ฉันรอ 40 นาทีและไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครติดต่อโรงแรมโดยให้เหตุผลมากมาย บริการแย่ และการจัดการที่วุ่นวาย การเลื่อนเวลาของลูกค้าแต่ละคนแย่ลงกว่าเดิม นอกจากนี้ยังไม่มีการลดหย่อนหรือชดเชยนโยบายและไม่สามารถปฏิบัติตามคำสัญญาที่ดีได้ เมื่อวางคำสั่งซื้อแล้วจะไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ไม่กล้าจองที่นี่อีก ป้องกันฟ้าผ่า

การเช็คอินรวดเร็วและมีรถรับส่งฟรีทุกๆ 30 นาที ซึ่งใช้เวลาประมาณ 15 นาที ห้องพักใหญ่และสะอาด ถ้าทรุดโทรมไปหน่อย โรงแรมอยู่ในพื้นที่กึ่งปลอดภัยซึ่งเต็มไปด้วยเจ้าหน้าที่ที่จะหยุดคุณเดินไปรอบๆ มีร้านอาหารแย่ๆ แห่งหนึ่งอยู่ข้างนอกและเข้าถึงได้ยาก เหมาะสำหรับผู้ที่สูบบุหรี่เป็นอาหาร ทั้งโรงแรมมีกลิ่นยาสูบเหม็นอับ มีตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติที่ไร้วิญญาณมากกว่าส่วนที่เหลือที่ใช้งานได้ ขอเพียงคืนเดียวเท่านั้น ห่างจากสนามบินประมาณ 4 กม. ฉันคิดว่าคุณเดินไม่ได้ ภาษาจีนเท่านั้น

บริการรับส่งฟรีที่สนามบินนานาชาติคุนหมิงฉางสุ่ย: การบริการดีมากการรับส่งที่สนามบินและอาหารเช้าก็อุดมสมบูรณ์มาก

บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมไม่ดีเหมือนเมื่อก่อน เครื่องปรับอากาศไม่ร้อน ไม่มีบริการปลุกตามสัญญา และแม้แต่บริการไปส่งที่สนามบินตามเวลาที่ตกลงกันก็ยังล่าช้าไป 15 นาที ไม่แนะนำโรงแรมนี้เป็นอย่างยิ่ง

ในช่วงตรุษจีน เรามีไฟลท์เช้า ดูเหมือนว่าคะแนนจะสูงและสามารถไปส่งที่สนามบินได้ตอน 5 โมงครึ่ง :33 ถามว่าคนขับยังมาไม่ถึง เราก็โทรหา Didi แล้วทางโรงแรมก็จัดคนขับให้ใหม่ รถคันเดียวนั่งได้ไม่เกิน 7 คน เลยตัดสินใจนั่งแท็กซี่ไปเอง รถ 7 คนนี้ไม่สามารถรองรับครอบครัวสี่คนของเราได้ คนขับไม่ได้แจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อมาถึง เลยเกือบตกเครื่อง นอกจากนี้โรงแรมก็มีเสียงดังเกินไป การบริการ: ธรรมดามาก สิ่งอำนวยความสะดวก: ไม่มีประสบการณ์ในการพักค้างคืนในโรงแรม สภาพแวดล้อม: พรมบนพื้นดูสกปรก และรองเท้าแตะพลาสติกก็ดูไม่สะอาดเช่นกัน

แย่ แย่ แย่... รีวิว! เพื่อนๆที่ขับรถมาโรงแรมโปรดระวังเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ทางเข้าลานจอดรถของโรงแรมคือเจ้าหน้าที่ตำรวจเขาอาจหลอกให้คุณจอดรถในลานจอดรถแบบเสียเงินด้านนอกถนน ฉันขับรถกลับโรงแรมเวลาประมาณ 16.00 น. ของวันที่ 4 ส.ค. (ขอให้โรงแรมตรวจสอบว่ามีรปภ. คนไหนอยู่) โดนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจอดที่ทางเข้าและไม่ยอมให้รถเข้าไป เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกล่าวว่า “ฉันได้รับแจ้งจากด้านบนว่าระบบไม่สามารถจดจำรถได้ ถึงแม้ว่าคุณจะเป็นแขกที่มาพักในโรงแรมก็ตาม ก็ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าไป เราถูกขอให้จอดรถนอกถนนและ เดินเข้าไปเอง” รปภ. ก็โกหกฉันว่าที่จอดรถในโรงแรมเต็มแล้ว . ตอนจองทางโรงแรมบอกว่ามีที่จอดรถฟรีและมีผู้สูงอายุและเด็กอยู่ในรถต้องลากกระเป๋าเข้าโรงแรมก่อนไหม? พูดไม่ทันตั้งตัวเขากับโรงแรมไม่ได้อยู่ด้วยกัน ฉัน* เถียงกันหนักมากจนแทบจะทะเลาะกัน ต่อมาฉันบอกแผนกต้อนรับเกี่ยวกับเรื่องนี้ แผนกต้อนรับบอกว่าแขกสามารถจอดรถที่โรงแรมได้ แต่ฉันถามว่าทำไม รปภ. จึงไม่ให้รถของพวกเขาเข้าไป ที่จริงแล้วส่วนที่เหลือของโรงแรมก็โอเค ใกล้กับสนามบิน และสะดวกสบาย อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้รับผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การเช็คอิน ฉันหวังว่าฝ่ายบริหารของโรงแรมจะให้ความสนใจ วิพากษ์วิจารณ์และให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอย่างรุนแรง และทางที่ดีควรเปลี่ยนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย