ผู้เข้าพัก
11 พฤษภาคม 2024
พูดตามตรง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันมาพักที่คริสตัลออเร้นจ์ และประสบการณ์นั้นแย่มาก ไม่ว่าจะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม การบริการของโรงแรม ไปจนถึงโซลูชั่นของโรงแรม
เรามาพูดถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมกันก่อน มีสองประเด็นที่จะพูดถึง
1. ฉันมาถึงคุนหมิงตอน 10 โมงเย็น ฉันไปที่โรงแรมเพื่อทำความสะอาดและอาบน้ำเป็นเวลา 11 โมงแล้ว หัวฝักบัวมีน้ำหยดตลอดเวลา เสียงเหล็กรั่ว ผมโทรไปแผนกต้อนรับ แล้วถามวิศวกรนิดหน่อย ปรับแล้ว โอเค ไม่มีอะไรแล้วผมก็เข้าใจ
2. ตอนที่กำลังจะนอนตอน 4 ทุ่ม ถอดหมอนออกแล้วพบว่ามีเบ้าอยู่เหนือหัวพอดี? - - - - ตอนนั้นทุกคนถึงกับตกใจว่าแผนผังของโรงแรมนี้เป็นอย่างไรบ้างหลังจากตรวจสอบพบว่าห้องพักถูกจัดเป็นห้องเตียงคู่ซึ่งเพิ่งประกอบเป็นห้องเตียงคู่ คุณกำลังทำอะไร? พอผมโทรไปแผนกต้อนรับของโรงแรม เขาบอกว่ามันออกแบบแบบนี้ ผมเช็คดูว่าเตียงเป็นเตียงเดี่ยวสองเตียงดันชิดกัน ผมถามเขาแล้วเขาก็ไม่สามารถตอบได้เป็นเวลานาน
นี่ไม่ใช่การหลอกลวงผู้บริโภคใช่ไหม? - ฉันนอนโดยมีเบ้าอยู่บนหัวเหรอ? ฉันควรทำอย่างไรหากถูกไฟฟ้าช็อต ฉันควรเสี่ยงชีวิตด้วยการนอนหรือไม่? -
ขณะนั้นเป็นเวลาประมาณ 4 ทุ่ม ต่อมาผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ก็มาเปลี่ยนห้องของฉันและฉันก็ไปนอนอีกห้องหนึ่ง ห้องนอน? ดังแสดงในรูปที่ 4 เหตุใดจึงไม่จัดเตรียมให้ฉันเมื่อฉันเช็คอินครั้งแรก
เรื่องทั้งหมดแย่มากจนฉันพูดไม่ออก การติดตามผลที่สำคัญในวันที่สองคือโรงแรมไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาเลยและไม่มีการวางแผนอย่างจริงใจเลย ส่วนลด 15% เพื่อหลอกฉันเหรอ? ฉันขาดส่วนลดนี้หรือไม่?
ข้อความเดิมแปลโดย Google