Ming Garden Hotel & Residences

การบริการ: จองห้องพักที่โรงแรมแต่ตอนเช็คอินเราได้คีย์การ์ดและบอกให้ใช้ลิฟต์อีกตัวที่อยู่ไกลออกไป ขณะที่เรากำลังเดินไปที่ลิฟต์นั้น เราก็เกิดความสงสัยเกี่ยวกับห้องของเรา ทางเดินมืดและมีกลิ่นอับ เมื่อเปิดประตูห้องที่ได้รับมอบหมาย เราพบว่าห้องนี้มาพร้อมกับห้องครัวขนาดเล็ก นึกขึ้นได้ว่าพวกเขาให้ห้องฝั่งที่อยู่อาศัยแก่เรา กลิ่นแย่มากและมันอับ ยอมรับไม่ได้สำหรับเราดังนั้นเราจึงลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้งเพื่อถามว่าทำไมเราถึงได้ห้องพักในด้านที่อยู่อาศัยเมื่อเราจองห้องพักในโรงแรมอย่างชัดเจน พนักงานต้อนรับเลี่ยงสบตาและออกคีย์การ์ดอีกใบบอกให้เราใช้ลิฟต์ใกล้ล็อบบี้ในครั้งนี้ ฉันได้อ่านรีวิวมากมายก่อนจองโรงแรมนี้ และฉันไม่รู้ว่ามันได้คะแนนเกิน 8 ได้ยังไง! สถานที่: โดดเดี่ยว. สามารถมองเห็นห้างสรรพสินค้า Imago ฝั่งตรงข้ามทางหลวงได้ แต่ไม่มีวิธีเดินข้ามทางหลวงเพราะถนนทำให้เดินไม่ได้ ไม่มีร้านอาหารใกล้เคียงในระยะเดินถึงด้วย หากไม่ได้ขับรถต้องพึ่งแกร็บเข้า/ออก ความสะอาด: แย่. เจอซีเรียลฮันนี่สตาร์อยู่ใกล้ข้างเตียงฉัน โถชักโครกไม่ทำความสะอาดอย่างเหมาะสม พรมเปื้อน ผ้าเช็ดตัวเปื้อน ปลั๊กไฟบางจุดในห้องใช้งานไม่ได้ ตู้เซฟใช้งานไม่ได้ และเราต้องโทรหาช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา ไม่ต้องพูด เราไม่ได้เข้าพักเต็มและเช็คเอาท์เร็วกว่านี้! โรงแรมต้องการการอัพเกรดอย่างจริงจัง เก่าและไม่เหมือนภาพที่คุณเห็นเลย!

เศร้ามาก ฉันจองวิวแม่น้ำ แต่น่าเสียดายที่มีห้องเต็ม และฉันขอเตียงควีนไซส์ 1 เตียง แต่มีเตียงเดี่ยว .. เครื่องปรับอากาศไม่ทำงานและโคมไฟก็ไม่ทำงานด้วย .. ประสบการณ์แย่ ๆ ที่ฉันเคยมี ได้ แม้ว่าที่เคาน์เตอร์พวกเขาจะอ่านหนังสือของฉันคืน วิวแม่น้ำและเตียงควีนไซส์ 1 เตียง แต่เมื่อเรามาถึงห้อง ทุกอย่างผิด!! ที่จอดรถยังต้องจ่ายค่าเข้าครั้งที่สอง

ข้อเสียอย่างเดียวคือมีที่จอดรถจำกัดในบริเวณกลางแจ้งและปิดกั้นลานจอดรถเสมอและไม่ให้แขกของโรงแรมจอดรถเข้าไป

โดยรวมแล้วเป็นสถานที่ที่ดีน่าพอใจและแนะนำ หวังว่าจะทำซ้ำอีกครั้งในครั้งต่อไป

ห้องน้ำไม่สะอาด มีน้ำไหลออกมาจากกระเบื้องด้วยและมีกลิ่นแปลกๆ นอกหน้าต่างมีระเบียงและมีดอกตูมบุหรี่มากมาย นอกจากนี้ยังมีเสียงแปลก ๆ ดังมาจากชั้นบนสุด ค่อนข้างน่ากลัว

สำหรับประสบการณ์ของผม วันที่ 1. วันแรกผมมาถึงโรงแรม พนักงานต้อนรับดูแลฉันเป็นอย่างดี กระบวนการลงทะเบียนยังรวดเร็วอีกด้วย ฉันขอให้พนักงานยกกระเป๋าช่วยเรายกกระเป๋าเดินทางทั้งหมด แต่ฉันก็ตกใจเพราะพวกเขาไม่มีเด็กยกกระเป๋า พนักงานต้อนรับเท่านั้นที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกัน โอเค ฉันไม่รบกวนหรอกตราบใดที่สามารถช่วยเราได้ แต่ระหว่างนั้นก็มีลูกค้าเยอะมาก พนักงานต้อนรับเลยให้ฉันนำรถเข็นมาเอง โชคดีเวลาเราอยากเข็นรถเข็น ก็มีพนักงานต้อนรับอีกคนเพิ่งกลับมาจากบันไดบน จากนั้นเขาก็ช่วยเรา จากนั้นฉันและลูกๆก็ไปที่ห้องที่ 1 สามีของฉันจอดรถที่ล็อบบี้ชั่วคราวก่อนจะลงไปชั้นใต้ดิน ความปลอดภัยสำหรับลูกค้านั้นดีจริงๆ ซึ่งคุณไม่สามารถขึ้นไปชั้นบนได้หากคุณไม่มีห้องการ์ด แต่ลำบากใจที่ต้องลงไปรับสามีที่ห้องชั้นล่าง ห้องพักดีมาก มีห้องขนาดใหญ่ถึงแม้จะเป็นแค่ห้องซูพีเรีย แต่ฝักบัวก็เสีย แต่เราไม่มีเวลาเปลี่ยนห้องเพราะรีบไปงานแต่งลูกพี่ลูกน้องและไม่รังเกียจเพราะยังใช้ได้อยู่ สำหรับการจอดรถคุณไม่สามารถจอดรถที่ล็อบบี้ได้เพราะบ้านจะเต็มเสมอแต่สามารถจอดรถที่ชั้นใต้ดินได้ แต่มันก็ไม่ใช่ผู้ใช้ที่เป็นมิตรนัก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับสิทธิ์จอดรถฟรีได้เฉพาะที่ 1 เท่านั้น จากนั้นคุณจะต้องจ่ายเงิน โดยระบุตั้งแต่เวลา 00.00-23.59 น. ที่จอดรถคิดค่าบริการ RM4 แต่บอกตามตรงว่าทุกครั้งที่คุณจอดรถ คุณจะต้องเสียเงิน 5 ริงกิตมาเลเซีย เหมือนเราพัก 2 วัน และออกไปเที่ยวมากกว่า 5 ครั้ง มันทำให้เราเสียค่าใช้จ่าย จากนั้นทุกครั้งที่คุณต้องการชำระค่าเครื่องจำหน่ายตั๋ว คุณจะต้องไปที่ล็อบบี้หลัก ไม่ใช่ที่ที่จอดรถ ซึ่งเป็นเรื่องไร้สาระ สำหรับสระว่ายน้ำและสนามเด็กเล่น ที่พักดีมาก+สบายครับ สำหรับผู้ให้บริการและรูมเซอร์วิสมันแย่มากเพราะไม่มีใครรับสาย เราโทรตั้งแต่เที่ยงถึงเย็นไม่มีใครรับสาย จากนั้นฉันก็มีความคิดที่จะโทรหาโรงแรมโดยใช้โทรศัพท์ของเราเองแล้วรับสาย สามีของฉันถามเธอว่าทำไมไม่มีใครรับโทรศัพท์เมื่อเราลองโทรจากห้องของเรา จากนั้นพนักงานต้อนรับบอกว่าอาจมีปัญหาและขอให้เราโทรโดยใช้โทรศัพท์ของโรงแรม เพียงไม่กี่กริ่งเธอก็รับสาย อะไรวะ…!!! เราขอเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว กาแฟ & ทิชชู่ เพราะเราไม่ได้ขอห้องแต่งหน้า เรารอตั้งแต่ 16.30 น. ถึง 18.00 น. ไม่มีใครมา จากนั้นเราก็ออกไปร่วมงานจัดงานแต่งงานอีกครั้ง หลังจากที่เตียงของเราได้รับการทำความสะอาดโดยแม่บ้านแล้ว วันที่ 2 เราไม่พอใจกับผู้ให้บริการและรูมเซอร์วิสเท่านั้น เพราะเราไม่อยากออกไปจ่ายค่าจอดรถแค่ทาเภาหรือลงไปเพราะไม่อยากเสียเวลา (เช็คเอาท์เวลา 12.00 น.) และลูก ๆ ของฉันก็อยากไปว่ายน้ำเพื่อสั่งอาหาร แต่เราโทรหารูมเซอร์วิส/โอเปอเรเตอร์อีกครั้งไม่มีใครรับสาย มันหงุดหงิดจริงๆ โรงแรม 5 ดาว แต่การต้อนรับแย่มาก ฉันไม่แน่ใจว่าเค้ามีอาหารให้ที่ห้องหรือเปล่าเพราะฉันไม่ได้รับเบาะแสใดๆ จากข้อมูลหนังสือที่ห้อง เวลาเช็คเอ้าท์เราโทรเรียกพนักงานต้อนรับเพื่อนำกระเป๋าไปชั้นล่าง ในที่สุดพวกเขาก็รับห้องโทรศัพท์ของเรา อาจเป็นเพราะเราต้องการเช็คเอาท์แล้ว กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วมากซึ่งฉันผ่านบัตรเท่านั้น อย่างไรก็ตามอีกครั้งฉันต้องจำแผนกต้อนรับหลายครั้งเพื่อส่งสัมภาระทั้งหมดไปที่รถ ฉันไม่สามารถผลักดันได้เพราะฉันมีเด็กเล็ก 3 คนยังต้องการการดูแลจากฉัน สามีของฉันต้องเอารถของเราไปที่ชั้นใต้ดินด้วย ในอนาคตผมไม่คิดว่าเราอยากจะทำซ้ำ เราชอบสถานที่และที่พัก แต่มันน่ารำคาญมากสำหรับการบริการของพนักงานและเสียค่าจอดรถเพราะเราชอบออกไปล่าสัตว์ใน KK มากกว่าทานอาหารที่โรงแรม ซึ่งเป็นอาหารมาตรฐาน

จำเป็นต้องปรับปรุงบริการ ขอบคุณ

Clean and strategic, convenient to everything. Walking distance to imago shopping centre. Nice lobby with some sort grand old fashioned decor. Definite will come back to stay here

My parents stayed here for 3 nights and had a wonderful experience from the hotel’s’ hospitality. The spacious room and the convenient to get free shuttle bus to go somewhere is included. Recommended hotel, maybe next time come to sabah again will book ming garden hotel.