เดินทางไปเองและจองห้อง Twin ผ่าน Trip.com ราคายืนยันคือ JPY 19,360/คืน รวมอาหารเช้าสำหรับ 1 ท่านทุกวัน ฉันเข้าใจว่ามีการเรียกเก็บภาษี 200 เยนต่อคืน (เช่น 19,560 เยน/คืน)
ฉันให้บัตรเครดิตของฉันเมื่อเช็คอินเป็นเงินมัดจำ เมื่อฉันเช็คเอาท์ พนักงานไม่แสดงใบแจ้งหนี้ใดๆ ให้ฉันดู เธอเพิ่งพูดว่า "เช็คเอาท์เสร็จแล้ว ลาก่อน"
หนึ่งชั่วโมงต่อมา ได้รับข้อความจากบริษัทบัตรเครดิตที่เรียกเก็บเงินรวม 19,760 เยนต่อคืน ซึ่งก็คือ 19,360 เยนต่อการยืนยัน และเพิ่มอีก 400 เยนต่อคืน (ควรเป็น 200 เยน)
ฉันขอให้ Trip.com ติดต่อโรงแรมโดยตรง คำตอบของโรงแรมคือ "ลูกค้าลงนามในแบบฟอร์มสำหรับเข้าพัก 2 คน ดังนั้นจึงควรเรียกเก็บภาษีสำหรับ 2 คนเป็นเวลา 2 คืน" แต่พวกเขาไม่ได้แสดงหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ และไม่สามารถเอ่ยถึงชื่อของผู้เข้าพักคนที่ 2 ได้ โรงแรมปฏิเสธการคืนเงิน JPY 200 ต่อวัน มันไม่ได้เป็นจำนวนมาก ฉันจึงขอให้ Trip.com หยุดดำเนินการต่อไป
แต่ความไม่พอใจของฉันกับโรงแรมนี้คือ:
- โรงแรมใช้หมายเลขบัตรเครดิตของฉันและเรียกเก็บภาษีเกินราคาสำหรับผู้เข้าพักคนที่ 2 เป็นเวลา 2 คืน ไม่มีการยืนยัน / ใบแจ้งหนี้ระหว่างการชำระเงิน
- การเข้าพัก 2 คนไม่สมเหตุสมผล เนื่องจากการจองรวมอาหารเช้าสำหรับ 1 คนเท่านั้น (บันทึกของร้านอาหารควรแสดงอาหารเช้าสำหรับ 1 ท่าน)
- ทางโรงแรมไม่สามารถบอกชื่อผู้เข้าพักคนที่ 2 ได้ (ซึ่งไม่มีตัวตน!!)
คำแนะนำแก่ผู้อื่นที่มาพักที่โรงแรมนี้: ระวังด้วย อ่านแบบอักษรขนาดเล็กสำหรับแบบฟอร์มใดๆ ระหว่างเช็คอิน สอบถามจำนวนเงินในใบแจ้งหนี้ระหว่างเช็คเอาท์ ตรวจสอบจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากบัตรเครดิตของคุณ!
ข้อความเดิมแปลโดย Google