Tianshang Hotel

ประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่พึงประสงค์มาก รู้สึกไม่เคารพ นี่เป็นทัศนคติของโรงแรมระดับห้าดาวหรือไม่? เช็คอินครั้งแรกในวันที่ 3 เมษายน มีพวกเราสามคน พ่อแม่ และลูก (อายุ 15 ปี) เมื่อเช็คอิน เราจะแสดงบัตรประจำตัวและใบรับรองการเช็คอินของ Ctrip เสมียนแผนกต้อนรับขอและขอให้เด็กๆ ถือใบรับรอง เธอถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์มือถือและฉันก็ถามคำถาม ไม่ได้เช็คอินด้วยตัวเอง แต่พ่อแม่ของเขาพาลูก ๆ ของพวกเขามา เธอหยิบโทรศัพท์มือถือออกมาเปิดดู มีเด็ก ๆ ถ่ายอยู่มากมายพร้อมบัตรประจำตัวของพวกเขา คือพ่อแม่ตกลงให้ลูกเช็คอินเองแล้วบอกว่าให้ลูกเช็คอินแบบนี้ ฉันไม่เห็นด้วยเพราะในช่วงห้าวันที่ผ่านมาเมื่อเราพักที่โรงแรมไม่มีข้อกำหนดให้เด็กถ่ายรูปโดยถือบัตรประจำตัวของตน และผู้ปกครองก็จะยืนข้างๆและถ่ายรูป เราไม่เห็นด้วยจึงโทรไปถามหัวหน้าแต่ไม่ได้ขอให้ถ่ายรูปพร้อมบัตรประจำตัว แล้วจึงจ่ายเงินมัดจำ 200 และจัดการเช็คอิน 205 ครั้ง เธอแค่วางสัมภาระลงกระเป๋า และก่อนที่เธอจะนั่งลงเธอก็ติดต่อเธออีกครั้งและบอกว่ายังไม่ได้จ่ายค่าห้อง เรา ตอนที่ฉันไปล็อบบี้ครั้งแรกฉันเน้นว่าฉันจองไว้บน Ctrip.com อ่านรีวิวการเช็คอินของ Ctrip ถ่ายรูป และแสดงอีเมลสั่งซื้อของ Ctrip พนักงานต้อนรับคอยบอกว่า Ctrip เป็นชื่อของฉันที่ไม่มีการจ่ายเงิน ฉันกำลังมองหาหมายเลขบริการลูกค้าของ Ctrip และกำลังจะโทรไปถาม จากนั้นหัวหน้างานก็มาแสดงอีเมลคำสั่งซื้อของ Ctrip ของเธอ เธอไปตรวจสอบในคอมพิวเตอร์หลังจากนั้นประมาณสองนาที ก็บอกว่ามีคำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่นั่นแล้ว ชำระเงินแล้ว ไม่มีปัญหากับการสั่งซื้อ และพวกเขาอธิบายให้ฉันฟังว่าเนื่องจากชื่อที่ลงทะเบียนเป็นภาษาอังกฤษ พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าจึงไม่เข้าใจ (แต่บัตรประจำตัวของฉันมีชื่อภาษาอังกฤษอยู่ และ คุณก็คัดลอกมันด้วย) แล้วถามว่าทำไมต้องจ่ายเงินมัดจำ 200 แล้วหัวหน้าก็อธิบายว่าในห้องมีของที่ต้องเสียเงินและถ้ามีของใช้ก็จะหักออกจากเงินมัดจำ หลังจากแก้ไขปัญหาการสั่งซื้อแล้วเราก็กลับเข้าไปในห้องหลังจากตรวจสอบรายการที่ต้องหักเงินแล้วพบว่ากล่องถุงยางอนามัยถูกเปิดออกฉันไปที่ล็อบบี้เป็นครั้งที่สอง เสมียนทั้งสองคนอยู่ที่นั่น ฉันบอกหัวหน้าเรื่องถุงยางอนามัยที่เปิดอยู่ และฉันก็ขอให้ รปภ. ขึ้นไปเอามันไป รปภ. ถามฉันว่ามีใครอยู่ชั้นบนไหม ฉันบอกว่ามีคนอยู่ที่นั่น และเขาก็ขึ้นไปชั้นบนเพื่อไปเอามัน หัวหน้างานบอกฉันว่า รปภ. จะถอดมันออก และแผนกต้อนรับจะแจ้งให้ทราบว่าไม่ใช่เรื่องของเรา และพวกเขาจะจัดการมันเอง กว่าจะเช็คอินน่าจะใช้เวลาไม่ถึง 20 นาที ถึงเวลาที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไปหยิบถุงยาง ซึ่งรวมผมลงมาที่ล็อบบี้สองครั้งเพื่อจัดการกับปัญหาด้วย (สามารถตรวจสอบกล้องวงจรปิดที่โรงแรมเพื่อพิสูจน์เวลาได้) นึกว่าเจอถุงยางเปิดอยู่ คุณขอให้ รปภ. มารับไป เจ้าหน้าที่บอกว่าแผนกต้อนรับจะจดไว้เพื่อลงทะเบียน เรื่องนี้ได้รับการตัดสินแล้ว โดยไม่คาดคิดเมื่อเราเช็คเอาท์เมื่อเช้านี้ เสมียนแผนกต้อนรับเปิดกล่องคุมกำเนิดต่อหน้าเราและบอกว่าห้องพักของโรงแรมได้รับการทำความสะอาดและตรวจสอบแล้ว ฉันสงสัยว่าคุณได้ใช้มันแล้ว ฉันบอกว่าฉันเช็คอินที่โรงแรมเมื่อวานนี้และรายงานไปที่แผนกต้อนรับ คุณยังส่ง รปภ. มารื้อถอนมันด้วย ไม่ถึง 20 นาทีต่อมา หัวหน้าก็บอกว่าแผนกต้อนรับจะจดบันทึกให้ เมื่อฉันเช็คเอาท์ในวันรุ่งขึ้น ฉันก็เปลี่ยนเรื่องราวอีกครั้ง ยิ่งกว่านั้นการกระทำและน้ำเสียงแบบนี้เป็นการดูหมิ่นเหยียดหยามผู้คน ฉันโกรธมาก และขอให้หาผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหลังจากรอประมาณครึ่งชั่วโมง มีผู้จัดการมา ขอโทษเรา รับทราบปัญหา และหัวหน้างานทำความสะอาดเสนอว่าจะคืนเงินซึ่งเธอต้องรับผิดชอบเป็นการส่วนตัว ฉันไม่ยอมรับมัน เราจะแบกรับสิ่งที่เราบริโภคไป และอย่าบังคับมันถ้าเราไม่บริโภคมัน เราต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เราบริโภค คำถามเกี่ยวกับโรงแรม: 1. ทำไมภาพถ่ายที่ผู้เยาว์ถ่ายเมื่อเช็คอินจึงแสดงให้แขกคนอื่นๆ เห็นได้? 2. ในฐานะพนักงานต้อนรับของโรงแรมระดับดาว คุณบอกว่าแขกที่ลงทะเบียนด้วยชื่อภาษาอังกฤษ ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถเข้าใจหรือดำเนินการได้ ฉันได้แสดงบัตรประจำตัวของฉันแล้ว และชื่อนั้นอยู่บนบัตรประจำตัว และคุณ ได้คัดลอกมันด้วย 3.เรื่องการเปิดถุงยาง ผมเช็คอินประมาณ 20 นาที แล้วแจ้งกับแผนกต้อนรับว่าคุณได้ส่งรปภ.ไปที่ห้องเพื่อถอดออกแล้ว เมื่อฉันเช็คเอาท์ในวันถัดไป มันจะถูกติดไว้ที่แขก อนุญาตให้ทำแบบนั้นและพูดคำถามคำถามแบบนั้นได้ไหม? น้ำเสียงของเขาดูไม่สุภาพอย่างยิ่ง หากไม่พบภายใน 20 นาทีหลังเช็คอินและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่มารับและคุณเช็คเอาท์ในวันถัดไปและพบในระหว่างการตรวจวอร์ดก็ไม่มีเหตุผลที่จะอธิบายโดยไม่มีคำอธิบาย โปรดเคารพผู้บริโภคทุกท่าน ตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์ มีพนักงานต้อนรับคนเดียวกัน ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาในการส่งมอบ (ตอนนั้นคนขับรถเหมาของฉันยังอยู่ที่ล็อบบี้ยังไม่ออกไป เห็น รปภ. หยิบกล่องถุงยางลงไปด้วยตาของตัวเองซึ่งแสดงให้เห็นระยะเวลา) (หากโรงแรมมีข้อสงสัยประการใด สามารถตรวจสอบและติดตามได้ด้วยตนเอง)

การตอบรับที่ดีจากแผนกต้อนรับ แม้ว่าเราจะไม่เข้าใจภาษาของกันและกัน แต่พวกเขาก็ใช้ล่ามและใจดีกับเรา

แอร์แจ้งว่ากำลังตรวจสอบแต่ร้อนมาก! ขนาดเปิดหน้าต่างก็ยังไม่โปร่ง! ตู้เก่ามาก...บางจุดยังไม่ได้ทำความสะอาด...ทำความสะอาดไม่เป็นแต่อยู่อาศัยอึดอัดมาก!

ห้องพักขนาดใหญ่พอสมควร เราได้รับการอัพเกรดเป็นห้องสวีท ซึ่งเห็นได้ชัดว่าใช้สำหรับงานแต่งงาน เนื่องจากยังมีลูกโป่งห้อยลงมาจากเพดานและพวงมาลัยอื่นๆ ที่หลงเหลือจากงานเฉลิมฉลองครั้งก่อน... เพียงเอาแผ่นกรองที่มีขนเต็มออกแล้วทิ้งไว้ในห้องอาบน้ำตลอดการเข้าพัก น่าขยะแขยง! ห้องรับประทานอาหารเช้าดูเหมือนจะถูกเพิ่มเข้ามาในภายหลัง: ไม่มีสไตล์ อาหารจีนทั่วไป ไม่มีเทสหรือกาแฟ ถ้วยกระดาษเท่านั้น

ดีอย่างแน่นอน ทำเลดีใกล้กับถนนอาหาร และเตียงนอนสบายสุด ๆ

The room is clean and nice. As almost everywhere in China people in the hotel do not speak English. Even though they behave like they are afraid of foreigners. The breakfast was free. Chinese breakfast. No tea, no coffee, only water. It was cold in the room during the night.

交通便利：距離機場僅需要15分鐘。 四周環境：馬路對面就是東湖生態公園，逛兩個小時都沒問題。出門就是大塘美食一條街，想吃嘉峪關燒烤，必須來一盤。距離嘉峪關關城才8公里，非常近了。

出行方便，出門就有4路車，直達方特二期。去東湖玩步行1公里，吃飯最方便，出門就是美食街，賓館前台服務好。

便宜快捷，服務到位，旁邊的東湖公園很美。