Baishuijiabing
20 กุมภาพันธ์ 2024
過年回家晚班飛機,住了一晚。
房間衞生太差,空調幾乎不制熱。接機很順利,但送機卻讓我情緒失控。
按我事先預估,7:00出發合適,入住時前台説7點沒車,6:30會準時出發,於是我在前台登記了次日6:30送地鐵站。
但次日6:30我到前台時,沒見到車,前台人也沒有。打電話,一直沒人接,後來終於接了,告訴我一會兒車就到。
酒店在十字路口,路在修,各種亂。等了一會兒,一直不見車。又電話問,才知道原來是叫了網約車,並非酒店接送專車;我衹能提醒店家要讓車開到酒店門口,不然我不知道在哪個路邊上車。
又過了幾分鐘,還是不見車。再電話,店家告訴我他再幫我聯繫司機。還是不見車來,我又電話,店家説司機取消訂單了,他再幫我約。
過了一會兒,有車開到酒店門口,問我是不是去機場?我是去地鐵站。於是又電話跟店家確認,這會兒才告訴我網約車的車牌號,就是停在我面前、以為要送我去機場的車!
我真的忍不住了:
1、 如果是網約車而非酒店定時班車,為什麼一定要我提前半小時出發?而且幾經折騰,等我最終上車時已經快7點了,浪費了我差不多半小時!
2、 既然叫了網約車,為什麼不關注車輛動態,非得等我一次又一次追問才發現訂單被取消?
3、 我已經很着急了,再次約好車後,為什麼不主動告訴我車牌號,非得車來了逼我再次電話跟他確認車輛訊息??
這樣的服務,以後是絕對不會再來住了!!!
แปล