โรงแรมพร้อมWifiในเกาะมุก

"ผมมานอนห้อง deluxe sea breeze (ไม่ติดทะเล,ที่พักอยู่ด้านหลัง) 1 คืน ราคาประมาณ 3,600 บาท พนักงานต้อนรับอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ผมมาเที่ยวกับแฟน และเพื่อนอีก 1 คน มาถึงที่พักตอนประมาณเวลา 18:30 ผมกับแฟนนอนที่เดอ ธารา พอเก็บของเสร็จ(เจ้าหน้าที่มาเปิดแอร์ไว้ให้ แอร์ไม่ค่อยเย็นแต่ยังไม่มีน้ำรั่ว) แล้วออกไปส่งเพื่อนที่พักอีกที่หนึ่ง ราคาประมาณ 800 บาท ไปถึงที่พักของเพื่อน เจ้าหน้าที่มาต้อนรับด้วย welcome drink และแจ้งว่ามีปัญหาเรื่องห้องน้ำมีน้ำรั่ว ให้รอแก้ไขสักครู่หนึ่ง เพื่อนเลยตัดสินใจฝากของไว้แล้วออกไปรับประทานอาหารกันระหว่างรอแก้ไข วันนั้นผมไปเที่ยวเกาะต่างๆ ดำน้ำทั้งวัน แล้วเข้าเกาะมุกมาเพื่อรับประทานอาหาร และรีบพักผ่อนเพราะเหนื่อยมาทั้งวัน พอผมรับประทานอาหารเสร็จ ผมกลับห้องมาตอนประมาณ 20:40 มีน้ำแอร์หยดเต็มพื้นห้อง และ แอร์ไม่เย็น โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตอน 20:44 ได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะมาดู เวลาผ่านไป 30 นาที ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแอร์ให้ ผมเลยเดินไปแจ้งที่เคาร์เตอร์อีกครั้ง ถึงมีเจ้าหน้าที่เดินตามมาดูให้พร้อมผ้าเช็คเท้า 1 ผืน สรุปคือเจ้าหน้าที่กลุ่มแรกแก้ไขไม่ได้ มาเช็ดทำความสะอาดให้อย่างเดียว แล้วตามช่างอีกที ช่างซ่อมเสร็จเวลาประมาณ 22:00 , ระหว่างซ่อมผมก็นั่งๆนอนๆอยู่ในห้องพูดคุยสอบถามทั่วไป เจ้าหน้าที่พูดเหมือนว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย เป็นปกติ ผมก็งงๆว่าผมต้องทำใจยอมรับให้คุ้นชินกับเรื่องแบบนี้หรอ, ระหว่างซ่อม แฟนผมก็พยายามติดต่อกับผู้จัดการไปด้วย เพราะเจ้าหน้าที่หน้างานไม่สามารถตอบคำถาม หรือ หาทางแก้ไขอื่นๆ ได้นอกจากรอซ่อม (เช่น ถ้าซ่อมไม่ได้จะให้ไปนอนไหนเพราะห้องอื่นๆเต็มหมดแล้ว รอซ่อมนานเป็นชั่วโมงแล้วมีชดเชยอะไรไหม) เจ้าหน้าที่หน้างานบอกให้โทรศัพท์คุยกับเบอร์ ********** ซึ่งยังไม่ใช่ผู้จัดการอยู่ดี ตอบคำถามไม่ได้เช่นกัน ได้แต่ย้อนถามมาว่าช่างยังไม่ไปดูหรอค่ะ(แฟนผมถามชื่อคนที่คุยด้วย เผื่อได้คุยกับผู้จัดการ แล้วจะได้เช็คว่าที่คุณแจ้งมาตรงกับนโยบายการให้บริการของโรงแรมไหม เจ้าหน้าที่ที่คุยด้วยบอกไม่สะดวกให้) แล้วก็โยนให้ไปคุยกับแอดมินเพจใน FB พอติดต่อไปใน FB ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากแค่ถามว่ามีช่างไปดูหรือยัง ช่างยังอยู่ในห้องไหม คือที่อยากได้จริงๆไม่ใช่การชดเชยหรือเงิน อยากได้ยินคือ “คำขอโทษ/ขออภัยในความไม่สะดวก และความรวดเร็วในการบริการแก้ไข” ซึ่งไม่ได้ยินและไม่ได้เห็นเลยตั้งแต่ระดับล่าง, โทรศัพท์คุย หรือ ทาง FB ในทางตรงกันข้ามห้องพักเพื่อนราคา 800 บาท ห้องน้ำรั่ว เค้ารีบขอโทษ จัดการซ่อม พอซ่อมไม่ได้ เค้าจัดการหาทางออกให้ หาที่พักอีกที่หนึ่งให้ทันที อยากแนะนำ 1. ผมกับแฟนเข้าใจว่ามันเหมือนอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด ทางโรงแรมก็ไม่อยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดแล้วคุณมีวิธีการจัดการยังไง ผมรอครึ่งชั่วโมง ยังไม่มีใครมาเลย ต้องไปตามอีกรอบ ระหว่างซ่อมก็ให้นอนรอในห้องที่ซ่อมนั้นแหละ ปิดแอร์ สบายใจเลย, ความรวดเร็วในการแก้ไขไม่มีเลย 2. เจ้าหน้าที่ระดับล่างการบริการอาหาร เสิร์ฟ การต้อนรับพอใช้ครับ แต่เรื่องการจัดการแก้ไขปัญหาหน้างาน ช่องทางการร้องเรียน ช่องทางการติดต่อบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจเรื่องแบบนี้ คือ ไม่มีเลย, มีแต่โยนกันไปโยนกันมา 3. WiFi ห้องข้างหลังก็ไม่ถึง ต้องเดินมาเล่นที่โซนรับประทานอาหารถึงจะใช้ได้, ก๊อกน้ำ/ที่แขวนสายฉีด/ฝักบัว น่าจะต้องดูแลความแข็งแรงนะครับ มันโยกเยก ใกล้จะหลุด 4. ถ้าราคาแบบนี้แพงเกินการบริการครับ ทำเลที่ตั้งคุณอาจจะดีติดทะเล แต่การบริการแบบนี้ ผมไปนอนห้อง 800 ยังสบายใจกว่าครับ ขอบคุณครับ"

"ห้องพักสะอาด บรรยากาศดีมาก อาหารอร่อยหลากหลาย, พนักงานทุกคนน่ารัก, มาช่วงเดือนพฤษภาคม มีไรทะเลเยอะมาก ควรเตรียมครีมทากันยุงไปด้วย ที่ก็พักมีให้แต่เตรียมไปจะดีกว่า, การเดินทางก็สะดวกสะบาย  สรุปโดยรวมคือดีค่ะ เมื่อมีโอกาสจะกลับมาอีกแน่นอน"

"นี่คือโรงแรมที่ดีเยี่ยม ทำเลที่ตั้งสมบูรณ์แบบ อยู่ติดชายหาด และบางห้องมองเห็นวิวทะเล มันวิเศษมากจริงๆ บริเวณโดยรอบได้รับการดูแลอย่างดีและสะอาด มีถังขยะกระจายอยู่ทั่วรีสอร์ท และมีต้นไม้มากมาย ซึ่งช่วยให้บริเวณเย็นสบาย โรงแรมนี้อาจเก่าไปบ้าง แต่เห็นได้ชัดว่าได้รับการทาสีและบูรณะใหม่ และสะอาดเรียบร้อย มีมัสยิดอยู่ใกล้ๆ และมีมุลลาห์มาสวดมนต์วันละสามครั้ง สุนัขจะร้องเพลงตามไปด้วย ซึ่งอาจสร้างความรำคาญให้กับบางคน และบางคนอาจไม่ได้ยิน แต่เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไปบนเกาะนี้ และมีสุนัขจำนวนมากอยู่ทั่วเกาะ สระว่ายน้ำสะอาดและปลอดภัยสำหรับการว่ายน้ำ มีจุดล้างเท้าอยู่ทั่วบริเวณ และมีฝักบัวอาบน้ำอยู่ข้างสระว่ายน้ำ มีน้ำดื่มให้ทุกวัน และห้องพักได้รับการทำความสะอาดทุกวัน ห้องพักมีกาต้มน้ำและเครื่องชงกาแฟ รวมถึงตู้นิรภัย ไม่มีปัญหาเรื่องน้ำ ฝักบัว หรือห้องน้ำ เครื่องปรับอากาศใหม่และเงียบ พนักงานยอดเยี่ยม สุภาพ และเป็นมิตร เราไม่มีปัญหาใดๆ เลย อาหารเช้าเป็นแบบบุฟเฟต์ตามแบบฉบับของไทย (ข้าว ไข่ดาว ไข่เจียว ผลไม้ ผัก ไส้กรอกทอด เบคอนทอด แพนเค้ก และซีเรียลกับนม) นอกจากนี้ยังมีบาร์บีคิวในล็อบบี้โดยคิดค่าบริการเพิ่มเติม (เคบับเนื้อ เคบับอาหารทะเล – สะดวกมาก ไม่ต้องเดินไปไหน) คุณสามารถเช่าจักรยานได้ ข้อเสียบางประการ: เก้าอี้อาบแดดมีไม่เพียงพอ ไฟส่องสว่างตามทางเดินในเวลากลางคืนค่อนข้างมืด และป้ายที่มีไฟส่องสว่างที่ทางเข้าจะดีขึ้น บันไดขึ้นไปชั้นสองควรได้รับการตรวจสอบ บางส่วนควรเปลี่ยนใหม่ อาจเป็นปัญหาสำหรับคนตัวใหญ่ นอกจากนี้ควรฉีดสเปรย์กันยุงในห้องพักด้วย มีบ่อน้ำอยู่ใกล้ๆ โดยรวมแล้วโรงแรมนี้ยอดเยี่ยมและขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง ทุกอย่างอยู่ใกล้ๆ ไม่ต้องเดินไปไหน: ตื่นนอน ทานอาหารเช้า ว่ายน้ำ พักผ่อน และบาร์และร้านค้าต่างๆ อยู่ห่างออกไปเพียง 2 นาที แม้ว่าจะมีสุนัข แต่ก็ไม่มีปัญหาอะไร พวกเขาเป็นมิตรมากและจะมารอรับคุณที่ท่าเรือแล้วเดินไปส่งคุณกลับ"

"ทำเลดี 40ม. ถึงชายหาดน้ำตื้น ห้องพักจำนวน 10 คน พร้อมทิวทัศน์ของต้นไม้จากหน้าต่าง ห้องกว้างปานกลาง ผ้าปูสะอาด เฟอร์นิเจอร์อยู่ในสภาพดี ในทีวีมีแต่ไทย เครื่องปรับอากาศทำงานแล้วเงียบ มีน้ำดื่มอยู่เสมอ คุณสามารถเติมเมื่อใดก็ได้หรือเทกาแฟก็ได้ พวกมันต่อสู้กับยุง แต่บางครั้งก็บินเข้ามา มีท่อระบายน้ำใต้หน้าต่างมีกลิ่นเหม็นและบางทีห้องก็มีกลิ่นเหม็น อาหารเช้า ไข่ ไส้กรอก ขนมปังปิ้ง 700ม. ถึงท่าเรือ หรือ 100 บาท พนักงานบริการดี พูดภาษาอังกฤษได้"

"The positives ... Room nice and spacious and nice balcony and view of sea, but bed was so hard, and was a small double , we had to complain, they did change it for us, sounds very petty , but we stayed in other 5 other hotels on this visit , and never encountered a problem before. when arrived water pressure from shower was so weak, after talking to the lovely man on reception, (best member of staff on whole complex) they did sort, but tap on sink still just a dribble, but sadly the room was not cleaned well, dirty socks left behind bench/curtain, dust everywhere , bits left under bed. ... The pool area is lovely and relaxing view amazing over infinity pool. Sadly shower from beach so covered in sand, that after using actually have more sand on you than before, so lots of people putting sand into pool. The property has the potential to be excellent, but feel management are letting it down, quality of food at breakfast was the worse we had in all Thailand, we stayed at several hotels during this trip, and this was just bad and lazy , and it was not down to it being a small island, there is plenty available , in local restaurants and quality of food and what was available was excellent. no fresh fruit juice , just squash, just sugar no fruit, inedible, no fresh coffee available just instant, we asked and they said not possible. everything cold ,you have to put everything through toaster , no pastries , no poached eggs , just cold fried eggs, pancakes , awful french toast, all in metal tins prepared long before, you could order omelette, but came with degusting burger cheese cut up on top. (very poor quality) they are really cutting corners, most people that stayed when we did were bringing own fruit and condiments to breakfast , gardens could be beautiful , but gardeners just sweeping leaves , no maintenance, beach beds old and hard wood, not mattresses, all in all if I ever returned would opt for no breakfast and go to local restaurants, insist on proper king size bed, and make them thoroughly clean room ."

"โรงแรมที่ดีบังกะโลที่น่ารื่นรมย์ทุกอย่างที่จําเป็นทําความสะอาดทุกวันและเสถียรไวไฟ พื้นที่เป็นระเบียบและงดงามตรงข้ามบังกะโลของเรามีสระน้ําวิวภูเขาคอนเสิร์ตกบในเวลากลางคืนบางครั้งเป็นห้องนิรภัย ชาร์ลีบีชเป็นขั้นตอนที่5-minute เต็มไปด้วยแมลงวันทรายพวกเขาไม่เพียง แต่อยู่บนหาดสบาย แต่ถ้าคุณไม่ชอบเดินซับซ้อนบนเรือแคนูดีกว่า ปัญหาของวังทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีการต้อนรับมาก"

"เป็นโรงแรมที่ดีมาก เราพักที่นี่ 5 วัน ทุกอย่างสะดวกสบายและสะอาดมาก บ้านของเรามีระเบียงที่สะดวกสบายพร้อมเตียงนอนและโต๊ะ 👍 โรงแรมมีทําเลที่ดี - ไม่เปล่าประโยชน์ แต่ยังอยู่ไม่ไกลจากใจกลางเมืองและท่าเรือ (เดิน10-15 นาที) หากจําเป็น คุณจะจัดส่งฟรีไปยังจุดใดก็ได้บนเกาะ ซึ่งสะดวกมาก ❤️ มีสระว่ายน้ําที่ยอดเยี่ยมบนอาณาเขตถ้าขี้เกียจไปหรือไปชายหาด😉 พนักงานสุภาพมาก ตอบสนอง และน่าพอใจ 😘 ขอบคุณสําหรับทุกสิ่ง!"