เข้าพักที่Guarita Park Hotel แล้วคุณจะได้สัมผัสบรรยากาศใจกลางเมือง ทอร์เรส คุณสามารถเดินเพียง 10 นาทีก็จะถึง สวน Guarita และ หาด Cal โรงแรมริมหาดแห่งนี้ อยู่ห่างออกไปเป็นระยะ 0.5 ไมล์ (0.8 กม.) จาก หาดทอร์เรส และ 0.5 ไมล์ (0.8 กม.) จาก อุทยานแห่งรัฐอิตาเปวา
เล่นน้ำใน 2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง พร้อมเพลิดเพลินไปกับสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น ซาวน่า สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่มีให้บริการที่โรงแรมแห่งนี้ ได้แก่ บริการ Wi-Fi ฟรี, ห้องเล่นเกม/อาร์เคด และบริการจัดงานแต่งงาน
รับประทานอาหารกลางวันและอาหารเย็นอร่อยๆ ได้ที่ห้องอาหาร Leão Marinho ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องอาหารประจำภูมิภาค หรือสั่งอาหารส่งตรงถึงห้องจากรูมเซอร์วิส 24 ชม. เพื่อความสะดวกสบายอีกแบบ นั่งดื่มผ่อนคลายที่บาร์/เลานจ์ และบาร์ริมสระว่ายน้ำ หรือ10 บาร์ริมหาดมีบริการอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์ฟรีทุกวัน ตั้งแต่ 7:00 น. ถึง 10:00 น.
มีบริการอำนวยความสะดวก เช่น หนังสือพิมพ์ในล็อบบี้ (ฟรี) ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง และพนักงานที่พูดได้หลายภาษา หากคุณต้องการจัดงานในทอร์เรส โรงแรมนี้มีพื้นในการจัดงานขนาด 200 ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วยศูนย์จัดการประชุม และ3 ห้องประชุม ที่พักมีบริการที่จอดรถฟรี
ห้องพักพร้อมเครื่องปรับอากาศทั้ง 67 ห้อง มีมินิบาร์ และทีวีจอแบน เพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ห้องพักมีระเบียงส่วนตัว ภายในห้องพักมีบริการ Wi-Fi ฟรี เพื่อการเชื่อมต่อออนไลน์ที่ไม่หยุดนิ่ง และโทรทัศน์ต่อสัญญาณเคเบิลเพื่อความบันเทิง ห้องน้ำส่วนตัวมีอ่างอาบน้ำหรือฝักบัว พร้อมของใช้ในห้องน้ำฟรี และไดร์เป่าผม
"Prezados,
Gostaria de registrar a minha insatisfação com a experiência que tive durante a hospedagem no hotel neste final de semana de Dia das Mães. Escolhi o hotel justamente para proporcionar um momento agradável ao lado do meu filho de 11 anos, considerando o clima frio do período e as opções de entretenimento divulgadas no site, especialmente a piscina aquecida e a sauna. Entretanto, ao chegarmos, fomos informados de que a sauna estava em manutenção e a piscina encontrava-se morna/fria, devido ao problema com uma peça que não mantinha a aguá quente, o que acabou frustrando bastante as expectativas criadas pela divulgação apresentada.
Além disso, tivemos alguns problemas relacionados à limpeza e conservação do quarto. Em duas toalhas que utilizamos havia cabelos de outras pessoas, e os lençóis inferiores da cama apresentavam manchas escuras, situação extremamente desconfortável para qualquer hóspede.
Outro ponto que me causou desconforto foi a cobrança adicional referente ao pet. No site é informado que pets são bem-vindos, porém não há clareza sobre a existência de taxa extra para hospedagem. Assim, fui surpreendida no balcão com a cobrança de R$ 60,00. Da mesma forma, houve a cobrança de R$ 30,00 pelo estacionamento, embora o veículo tenha permanecido estacionado na calçada em frente ao hotel.
Durante a estadia, conversei com outros hóspedes que também demonstravam insatisfação com a experiência entregue em comparação ao que é divulgado. Inclusive, ouvi comentários de que o hotel teria sido vendido e que futuramente será demolido para a construção de um resort. No entanto, independentemente dessas informações, o meu descontentamento está diretamente relacionado à diferença entre o que é ofertado no site e a experiência real entregue aos hóspedes.
Sinceramente, se eu soubesse que a experiência seria dessa forma, teria optado por outro local, com custo-benefício mais atrativo e expectativas alinhadas ao que realmente seria oferecido.
Deixo este relato de forma respeitosa, esperando que seja considerado como uma oportunidade de revisão dos serviços prestados, da transparência nas informações divulgadas e da experiência oferecida aos clientes.
Atenciosamente,"