Rihga Royal Hotel Hiroshima

ทำเลที่ตั้งดีมาก การคมนาคมสะดวก ห้องพักกว้างขวางและมีโต๊ะแปดเซียนในห้อง อาหารเช้ามีหลากหลาย ไม่อร่อยเกินไป แต่สามารถตอบสนองทุกรสนิยม ราคาบ้านจะอยู่ในระดับปานกลางในวันธรรมดา แต่จะแพงเกินไปในช่วงสุดสัปดาห์และไม่คุ้มค่า ฉันจะพักที่นี่อีกในครั้งต่อไปที่มาฮิโรชิม่า

เมื่อจองโรงแรม บทนำระบุว่าเป็นห้องมาตรฐานสำหรับสามคน มีเตียง 1.2 เตียงจำนวน 3 เตียง เมื่อเรามาถึงโรงแรมจริงๆ เราได้รับแจ้งว่าไม่เคยมีห้องมาตรฐานสำหรับสามคน หากเกิน 2 คน จะต้องเพิ่มเตียงเสริม นี่เป็นข้อผิดพลาดบนแพลตฟอร์มของ Ctrip! การติดตามผล: Ctrip จัดการเรื่องนี้ได้ดีมาก ทุกครั้งที่ไปต่างประเทศ ฉันยังคงจองห้องพักกับ Ctrip แม้ว่าราคาจะแพงกว่าก็ตาม ไม่ส่งผลต่ออารมณ์ของฉันเมื่อออกไปข้างนอก

มากมาก มันเป็นโรงแรมที่น่ารัก การตอบสนองเป็นไปอย่างสุภาพมากและแต่ละคนได้รับการดูแล ฉันดีใจ. ห้องเดียวที่มีอยู่ก็คือการสูบบุหรี่ มันไม่มีกลิ่นเหมือนบุหรี่เลย มันสวยงามมาก

ฉันรู้สึกถึงการบริการของโรงแรมคลาสสิกที่แท้จริง โรงแรมนี้โดดเด่นที่สุดด้วยวิวปราสาทฮิโรชิม่าที่ไม่มีใครเทียบได้ การเข้าถึงศูนย์ขนส่งฮิโรชิม่า สิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการดูแลอย่างดี และความเป็นมิตรของพนักงาน ขณะท่องเที่ยวฮิโรชิม่า ฉันประสบอุบัติเหตุลืมกระเป๋าช้อปปิ้งไว้บนรถบัสประจำเมือง และได้ขอความช่วยเหลือจากทางโรงแรม มีพนักงานที่สามารถพูดภาษาเกาหลีได้อยู่เสมอ ดังนั้นการสื่อสารทางภาษาจึงเป็นเรื่องง่าย พนักงานชาวเกาหลีและผู้จัดการโรงแรมติดต่อบริษัทรถบัสอย่างจริงจัง ดังนั้นฉันจึงสามารถติดต่อคนขับรถบัสที่ฉันโดยสารอยู่ได้ เนื่องจากเป็นรถบัสรอบเมือง ฉันจึงตัดสินใจรอที่ป้ายรถบัสขากลับและรับรถ สัมภาระที่ฉันทิ้งไว้ ตามคำสั่งของโรงแรม ฉันกำลังรอที่ป้ายรถเมล์เร็วกว่าเวลาที่นัดหมาย อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการโรงแรมดูเหมือนจะกังวลว่าเราอาจไม่สามารถหาป้ายรถเมล์หรือสื่อสารกับคนขับรถบัสได้ เราก็เลยมาถึงที่ เมื่อถึงเวลาที่กำหนดแล้วเดินข้ามทางม้าลายท่ามกลางอากาศหนาวเย็นโดยสวมเครื่องแบบของเราเท่านั้น ฉันรู้สึกเสียใจอย่างแท้จริงและรู้สึกขอบคุณมาก นอกจากนี้ฉันยังจำการบริการจัดเก็บสัมภาระระหว่างเช็คอินและเช็คเอาท์ของโรงแรมรวมถึงรอยยิ้มและน้ำใจของพนักงานทุกคนที่ฉันพบในลิฟต์และล็อบบี้ ฉันคิดว่าฉันจะเลือกโรงแรมนี้เสมอเมื่อมาฮิโรชิม่าในอนาคต ไม่มีทางที่จะแสดงความขอบคุณได้ ดังนั้นฉันจึงฝากเรื่องนี้ไว้เป็นการทบทวน เป็นการพักที่ดีที่สุด!

ประสบการณ์โดยรวม: ในฐานะที่เดินทางไปญี่ปุ่นบ่อยครั้ง ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างมากกับการเข้าพักครั้งล่าสุดที่โรงแรม Rihga Royal Hiroshima ซึ่งน่าเสียดายที่เป็นบริการที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพบมาในญี่ปุ่น ฝ่ายบริหารมีความเป็นผู้นำที่ไม่ดี และการขาดความเห็นอกเห็นใจต่อแขกทำให้ฉันรู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับและเป็นทุกข์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ส่วนตัวที่ท้าทาย ข้อดี: 1. คุณภาพของห้องพัก: แม้ว่าโดยรวมแล้วจะได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง แต่ก็มีข้อดีอยู่บ้าง ฉันจองห้องซูพีเรียหัวมุมบนชั้นสูงพร้อมวิวที่สวยงาม ห้องพักแม้จะเก่าก็ยังค่อนข้างสะอาด 2. พนักงานที่โดดเด่นบางคน: แม้ว่าพนักงานส่วนใหญ่จะขาดการฝึกอบรมและทักษะการต้อนรับขั้นพื้นฐาน แต่ก็มีบุคคลที่โดดเด่น เช่น Miss Forde จากบาร์เบโดส และพนักงานอาหารกลางวันบางคนที่ให้บริการและความอบอุ่นที่เป็นเลิศ จุดด้อย: 1. การบริการแผนกต้อนรับ: การบริการแผนกต้อนรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยผู้ช่วยผู้จัดการ คุณชินากาว่า นั้นแย่มาก ฉันมีเหตุฉุกเฉินในครอบครัวและต้องขยายเวลาการเข้าพักอีกหนึ่งคืน แต่ไม่สามารถจองห้องพักประเภทเดียวกันทางออนไลน์ได้ คู่หมั้นของฉันไม่สามารถมาร่วมกับฉันในนาทีสุดท้ายได้ และฉันต้องการดูว่าฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับอาหารเช้า 2 มื้อที่จ่ายไปหรือไม่ คุณชินากาว่าแสดงความเยือกเย็นและไร้ความอดทน โดยปฏิเสธที่จะรับฟังข้อกังวลของฉันและคอยขัดจังหวะฉันอยู่เรื่อยๆ การขาดความเห็นอกเห็นใจนี้ทำให้ฉันรู้สึกเป็นทุกข์และเสียใจอย่างมาก และมีเพียงการแทรกแซงของมิสฟอร์ดเท่านั้นที่ช่วยกอบกู้สถานการณ์ได้ นางสาวซาซากิ ผู้จัดการ แม้จะดูเหมือนรู้สึกขอโทษ แต่ก็ไม่สามารถหาทางแก้ไขหรือชดเชยใดๆ ที่มีความหมายสำหรับการกระทำที่ไม่ดีได้ ฉันยกเลิกคืนสุดท้ายที่นี่ และคุณซาซากิแนะนำโรงแรมอื่นๆ ในพื้นที่ แทนที่จะพยายามรับฉันไว้ในฐานะแขก ในที่สุดฉันก็ได้รับการเช็คอินก่อนเวลาเพราะฉันร้องไห้อยู่ในล็อบบี้เนื่องจากเหตุฉุกเฉินในครอบครัวและขาดความเห็นอกเห็นใจ 2. สิ่งอำนวยความสะดวก: สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมน่าผิดหวัง โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานเพิ่มเติม เช่น น้ำ ห้องพักล้าสมัยและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ 3. อาหารเช้า: แม้ว่าอาหารเช้าจะเป็นที่น่าพอใจ แต่การบริการก็ยังเหลืออีกมาก การกำกับดูแลที่ไม่ดีของฝ่ายบริหารเห็นได้ชัดเจนเมื่อฉันถูกไล่ออกจากพื้นที่รับประทานอาหารอย่างกะทันหันก่อนจะรับประทานอาหารเสร็จ แม้จะสั่งอาหารครั้งสุดท้ายไปเพียง 10 นาทีและพนักงานก็ยังคงทำความสะอาดอยู่ การปฏิเสธที่จะตอบรับคำขอของฉันที่จะนำผลไม้ที่เหลือไปที่ห้องของฉันเน้นย้ำถึงการขาดการพิจารณาความต้องการของแขก พวกเขาอยากจะทิ้งองุ่นที่ฉันทิ้งไว้แทนที่จะปล่อยให้ฉันกินมันเสร็จ โดยสรุป ประสบการณ์ของฉันที่นี่เสียหายจากการบริหารจัดการที่ไร้ความสามารถ ขาดความเห็นอกเห็นใจ และมาตรฐานการบริการที่ไม่ดี ฉันจะไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับนักเดินทางที่กำลังมองหาที่พักที่สะดวกสบายและเป็นมิตรในฮิโรชิม่า มีโรงแรมที่ดีกว่าและทันสมัยกว่าในพื้นที่นี้ ในราคาที่ถูกกว่าและพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมดีกว่า ตัวอย่างหนึ่งคือโรงแรม The Knot

โรงแรมเยี่ยมพร้อมทิวทัศน์อันตระการตา ห้องพักขนาดใหญ่พิเศษพร้อมเตียงที่นุ่มสบายเป็นพิเศษ คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีสำหรับทั้งสวนสันติภาพและปราสาท

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม การขึ้นรถบัสไปและกลับจากสนามบินสะดวกมาก นอกจากนี้ยังใกล้กับสถานที่ระเบิดปรมาณูอีกด้วย ห้องก็ใหญ่มาก วิวระดับเฟิร์สคลาส วิวกลางคืนระดับล้าน ฉันจะพักที่นี่อีกในครั้งหน้าที่มาฮิโรชิม่า

ข้อดี: ทำเลใจกลางเมืองฮิโรชิม่าที่ไม่มีใครเทียบได้พร้อมห้องพักขนาดใหญ่ สะอาด และวิวเมืองที่สวยงาม ห้องพักมีราคาสมเหตุสมผล ข้อเสีย: โรงแรมนี้เก่ามากและท้ายที่สุดก็ส่งผลต่อความสะดวกสบายในการเข้าพักของเรา - เราทั้งสองคนนอนหลับสบายไม่ว่าจะคืนใดก็ตาม เนื่องจากเตียง/หมอนเก่ามาก พวกเขายังเข้มงวดเกี่ยวกับเวลาเช็คอิน 15.00 น. (ดูเหมือนว่าห้องของเราจะพร้อมหรือไม่ก็ตาม) ทำให้ต้องต่อคิวโดยไม่จำเป็นตั้งแต่เวลา 15.00 น. เป็นต้นไป โดยรวมแล้วจะจองที่อื่นถ้ามาพักอีกมากกว่า 1 คืนในฮิโรชิม่า