Hikkaduwa Beach Hotel

โรงแรมพูดเบา ๆ เหนื่อยมาก ลิฟต์ใช้งานไม่ได้นานมากไม่มีการทำความสะอาดในห้องต้องขอเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวถ้าโยนลงพื้นก็ทำแบบนี้ ไม่รับประกันการเปลี่ยนให้ เขาจะมารับ พับแล้ววางบนเตียง... ในช่วงฤดูกาล อาหารเช้าจะเป็นแบบบุฟเฟ่ต์ ก็ไม่แย่ แต่นอกฤดู อาหารเช้าจะน้อยมาก... กาแฟน่าขยะแขยง ฉันไม่เคยเจอที่เลวร้ายกว่านี้มาก่อน . . แต่ข้อบกพร่องทั้งหมดของโรงแรมถูกชดเชยด้วยทำเลที่ตั้ง! ชายหาดที่ดีที่สุด มหาสมุทรที่สวยงาม! และคุณสามารถหลับตามองข้อบกพร่องทั้งหมดและเพลิดเพลินกับวันหยุดของคุณ! อย่างไรก็ตาม โรงแรมมีเก้าอี้อาบแดดเพียง 10 ตัวเท่านั้น โปรดทราบว่า...

Great little stay! Friendly staff and great company! Location is close to all the fun places!

2年前に行った時は良かったのですが、今回行ったらチェックインに1時間も待たされ、その間エアコンも扇風機もないロビーでただ待たされました。 エレベーターはあるのに動いておらず、階段を使わないといけませんでした。 すみませんでしたの一言もなく、やっとチェックイン出来て部屋に行ったら、床はほこりまみせ。 いつ掃除したの？ってぐらいでした。 あげく窓枠のサッシも外れていて、ガラスがむき出しで怖かったです。 目の前が海なので、部屋からの眺めは良かったです。 唯一良かったのがオーシャンビューだけです。 他は何も良い所は無しです。 もう次に行くことはないです。

寫的是大床和沙發床，實際衹有一張1.5或者1.4米的床，理論了一下給加了床，酒店倒是挺好，乾淨整潔有泳池，出門是海，浮潛去人家圍上的地方

14 พฤศจิกายน 2566 มาถึงแล้ว ลิฟต์พังมากและเราต้องขึ้นบันได 3 ชั้นไปที่ห้องของเรา โรงแรมอยู่ระหว่างการปรับปรุง ห้องหนึ่งของเรายังไม่พร้อมเมื่อเรามาถึง เฟอร์นิเจอร์ทั้งหมดถูกถอดออกจากห้อง ดูเหมือนว่าพวกเขาจะฆ่าเชื้อและรมควันในห้องแล้ว อีกห้องมีคราบ (ดูเหมือนเลือด) บนผนังและมีของสกปรกอยู่ที่ตัวล็อคประตูระเบียง เราเช็คเอ้าท์ทันทีก็เจอโรงแรมอื่น #โปรดแจ้งลูกค้าของคุณเมื่อคุณยังดำเนินการไม่เต็มที่ #ตรวจห้องพักหลังทำความสะอาด #ทำความสะอาดผนังและล็อคและมือจับทั้งหมด #มีห้องพร้อมตรงเวลา

มาถึงที่นี่ก็ตื่นเต้นที่จะได้อยู่บนน้ำ จองห้อง Premium Ocean Suite สิ่งเดียวที่จะได้คือมหาสมุทร ทิ้งไว้ด้วยรสชาติที่ไม่ดีและจะไม่มาพักที่นี่อีก ขอแนะนำให้ใครก็ตามที่คิดจะมาที่นี่ อยู่ห่าง ๆ ฉันเคยเห็นสลัมอยู่ในสภาพที่ดีขึ้น ประการแรกเมื่อมาถึงก็ได้รับการต้อนรับด้วยเครื่องดื่มจากนั้นมันก็ตกต่ำและลงเนินอย่างรวดเร็ว นี่เป็นโรงแรมแห่งแรกในต่างประเทศหลายสิบแห่งที่ฉันเช็คเอาท์ก่อนเวลา นี่คือเหตุผล ขึ้นไปที่ห้องของฉัน แอร์ไม่ค่อยเย็น โดยเฉพาะห้องน้ำในห้องที่มีอุณหภูมิประมาณ 50 องศา ต่อไปมันสกปรก ผนังมีเชื้อราขึ้น รวมถึงแผ่นที่ดูเหมือนอยู่ตรงนั้นมาหลายเดือนหรือหลายปี! ตู้เย็นไม่ได้เปิดและมีคราบอีกครั้งและดูเหมือนมาจากคาราวานปี 1970 พนักงานแย่มาก บริการแย่ที่สุดที่ฉันได้รับ ถ้าคุณเรียกมันว่าบริการได้ ตัวอย่างคือไฟดับในคืนแรกก่อนที่ฉันจะเดินเข้าไปในโรงแรมหลังอาหารค่ำไม่มีคบเพลิงหรือเทียน ฯลฯ ฉันยังขอซักรีดในบริเวณใกล้เคียงด้วย พวกเขาบอกว่าสามารถทำได้นอกสถานที่ ฉันไม่ได้เสี่ยงขนาดนั้น เมื่อฉันปฏิเสธและถามอีกครั้ง ก็มีคำตอบอยู่บนท้องถนน สิ่งสุดท้ายที่ทำให้ฉันสำรองคือคนขับรถตุ๊กตุ๊กที่จอดอยู่หน้าโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินฉัน 4.5 เท่าของอัตราจริงสำหรับการเดินทางไปกอลล์ ฉันใช้แอป Pick Me แทน ผู้ชายคนเดียวกันจากการชำระเงินในวันถัดไปบอกว่าแอป oh pickme ใช้งานไม่ได้ที่นี่ เข้าข้างคนขับตุ๊กตุ๊กพยายามหลอกนักท่องเที่ยวต่างชาติ เขาไม่รู้เลยว่าฉันมีไดรเวอร์ Pick Me App ที่จองไว้ในราคาต่ำกว่าสี่ส่วน เมื่อชำระเงินหลังจากบอกพวกเขาว่าทำไมฉันถึงออกเดินทางเร็วหนึ่งวัน ตอบกลับเรื่องเชื้อรา ขออภัยเราไม่ได้ตรวจสอบทุกห้อง คุณจริงจังไหม? ไม่เหมือนโรงแรมที่มีห้องพักมากกว่า 150 ห้อง ห้องพักดูไม่เหมือนรูปภาพที่นี่ โปรดดูรูปจริงของฉันจากห้องพรีเมียมโอเชียนสวีท เมื่อชำระเงินเมื่อชำระเงิน พวกเขาเรียกเก็บเงินฉันสูงกว่าอัตรา Conversion จริงถึง 6 เปอร์เซ็นต์ แม้ว่าฉันจะจ่ายเป็นรูปีก็ตาม หลีกเลี่ยงและพักที่อื่นในฮิคคาดูวาเพื่อให้คุณไม่ได้รับประสบการณ์แบบเดียวกัน

ฉันรู้สึกผิดหวังอย่างสุดซึ้งกับประสบการณ์ล่าสุดที่โรงแรมนี้ และรู้สึกถูกบังคับให้แบ่งปันความคับข้องใจของฉัน เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ฉันอาศัยรีวิวเชิงบวกบน TripAdvisor เป็นอย่างมากเมื่อทำการจอง นอกจากนี้ พนักงานต้อนรับยังดูน่าพอใจและให้ความช่วยเหลือดี ทำให้เราคาดหวังว่าจะได้รับการต้อนรับและการบริการในระดับที่ใกล้เคียงกันตลอดการเข้าพัก น่าเสียดายที่โรงแรมนี้กลายเป็นโรงแรมที่น่าผิดหวังอย่างมาก และหากเลือกได้ ฉันอยากจะกลับบ้านมากกว่าจองห้องพักที่นี่ ประการแรก โรงแรมมีอายุอย่างเห็นได้ชัดและได้รับการดูแลไม่ดี ระดับการให้บริการไม่ได้แสดงให้เห็นถึงราคาที่เราจ่ายไปอย่างไม่สมเหตุสมผล แม้ว่าห้องพักจะดูสะอาดและเรียบร้อย แต่ข้อดีก็สิ้นสุดลง น่าตกใจที่ลิฟต์ของโรงแรมใช้งานไม่ได้ แต่พนักงานก็ไม่พยายามแจ้งให้เราทราบหรือช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าเดินทางของเรา ฉันเห็นผู้สูงอายุลำบากในการยกกระเป๋าของตัวเองขึ้นบันได ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ นอกจากนี้ โทรทัศน์ในห้องของเราใช้งานไม่ได้ ต้องมีการเตือนพนักงานหลายครั้งก่อนที่จะดำเนินการใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าแสดงทัศนคติที่หยาบคายและไม่เคารพอย่างน่าตกใจเมื่อเราติดต่อเขาเกี่ยวกับปัญหานี้ หลังจากที่เราแสดงความคับข้องใจเท่านั้นที่ในที่สุดพวกเขาก็แก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้ การได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐาน เช่น ซองกาแฟ จำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนซ้ำๆ ซึ่งเป็นที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง ฉันไม่แนะนำอย่างยิ่งให้อาศัยภาพที่โพสต์บน TripAdvisor เนื่องจากสภาพปัจจุบันของห้องพักไม่ตรงกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่โฆษณาไว้ ดูเหมือนว่าโรงแรมได้ใช้มาตรการลดต้นทุนที่สำคัญในขณะที่ยังคงเรียกเก็บเงินจากลูกค้ามากเกินไป ซึ่งเป็นกรณีฉ้อโกงที่ชัดเจน คุณภาพของอาหารที่เสิร์ฟไม่ได้มาตรฐาน และตัวเลือกอาหารเช้าน้อยเกินไปและไม่เป็นที่พอใจ ไม่มีทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับเด็กหรือแม้แต่แขกที่เป็นมังสวิรัติ นอกเหนือจากอาหารประเภทไก่ พนักงานโรงแรมนอกเหนือจากผู้จัดการแผนกต้อนรับก็ค่อนข้างเป็นมิตร อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าผู้จัดการขาดความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการต้อนรับ และจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมในการติดต่อกับแขก โดยสรุป ประสบการณ์โดยรวมของเราที่โรงแรมนี้แย่มาก และด้วยความรู้สึกผิดชอบชั่วดี ฉันไม่สามารถแนะนำโรงแรมนี้ให้กับใครก็ได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีที่พักอื่นก็ตาม การเข้าถึงสถานประกอบการนี้ด้วยความระมัดระวังและจัดการความคาดหวังของคุณตามนั้นถือเป็นสิ่งสำคัญ

This is clearly an old hotel which has renovated some rooms which are bright and as shown on photos. However much more renovation and maintenance is needed. The lift was not working and from reviews has not worked for many months. The black floor tiles are worn down to the white porcelain in the most used areas. The stair walls are dirty. The restaurant is fully glass windows and in need of cleaning as are the corridor windows. There were only 10 sunbeds for a hotel with 50 rooms ! No sunshade so you try to get in the shadow of the palm trees. The paving area around the pool is in need of power washing. The pool changing room/toilet walls are in need of painting. Bed sheets and towels were changed only 3 times in 2 weeks when we requested them to be changed. The toiletries are not often replaced. The shower glass doors are not cleaned nor are the room doors to the balcony or the glass panels on the balcony. Tea and coffee making facilities not always replaced and we never got coffee sachets. The second floor housekeeping cupboard door is badly damaged and gives a feeling of neglect. This hotel could be ranked higher if more money is invested and renovation/maintenance undertaken. The hotel is used by Russian charter holiday customers. The hotel allow day entry travelling parties to enter who use the pool in their outdoor wear. On a positive note the staff are courteous and helpful

Great Hotel Came down from Kandy with my husband for a break.The best location with the best beach and view. Room was clean and had everything we needed with kettle and mini fridge. Staff so friendly not to forget the friendly Manager Robert who took time to talk to us. Finally the best breakfast we had such a choice and waffles made to order. Not the last time we will be back.