Conrad Guangzhou

ที่ตั้งของโรงแรมดี ติดกับห้างสรรพสินค้า และกินสะดวกกว่า แต่การจัดการและการควบคุมเวลาเช็คอินไม่ดีแน่นอน เราเช็คอินเวลา 12.30 น. ของวันนั้นและได้รับแจ้งว่าห้องพักไม่มี' ยังไม่ได้รับการทำความสะอาดเลยเราไปโรงแรมวันที่ 13 ไปเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์และมาถึงโรงแรมอีกครั้งเวลา 16.45 น. พนักงานต้อนรับบอกฉันว่าห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดและฉันได้ เพื่อรอครึ่งชั่วโมง เหตุผลคือ ผู้เช่าคนก่อนเช็คเอ้าท์ช้าเลยให้มาเช็คอินที่นี่ พอเวลาผ่านไป เถียงกันยาวเกิน พูดไม่ออก ผู้เช่าคนสุดท้ายต้องทำยังไง ทำอะไรกับฉัน? เช็คเอ้าท์บ่ายสองแล้วไม่ทำความสะอาดมาสามชั่วโมงแล้วเหรอ? แผนกต้อนรับขอให้รอต่อก็ต้องรอต่อที่ล็อบบี้ เขาไม่ได้ติดหนี้อะไร หรือจัดให้นั่งพักสักพัก ผู้บริหารแบบนี้ทำให้ไม่พอใจจริงๆ ครึ่งชั่วโมงก็เช็คดู เข้าไปในห้อง ทางซ้ายของประตู มีห้องน้ำ และเตียง เวลาในส่วนหัวต่างจากเวลาจริงมากทำไมไม่ปรับดูล่ะ อาหารเช้าธรรมดา ยังไม่ถึง 10.30 น. นมก็หมดและไม่มีการเติมโดยทั่วไปฉันเคยพักในโรงแรมหลายแห่งและฉันไม่เคยเจอใครที่มีทัศนคติการบริการและการจัดการที่แย่ไปกว่าพวกเขา ฉันเพิ่งดึงมันมา เวร ฉันจะไม่พักที่โรงแรมคอนราดอีกต่อไป

ห้องพักส่วนใหญ่ในโรงแรมไม่มีขอบเอวเล็กที่มองเห็นได้ และแผนกต้อนรับจะไม่อัปเกรดห้องฟรี แต่จะชักจูงให้คุณจ่ายเงินเพิ่มเพื่ออัปเกรดเป็นห้องที่มีเส้นรอบเอวเล็ก ห้องพักแขกปิดสนิท ไม่มีหน้าต่างเปิดได้ และมีกลิ่นการตกแต่งที่อึดอัดมาก อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ก็ธรรมดามาก การตกแต่งก็หยาบ และน้ำในอ่างล้างจานก็ไหลไม่ราบรื่น เตียงก็ยุบตรงกลางด้วย อาหารเช้าก็ธรรมดา ขนมปังชิ้นก็มีอย่างอื่น แม่บ้านไม่ได้อธิบายให้ฟัง มื้อนี้ไม่มีอะไรพิเศษ การเช็คอินเข้าโรงแรมใช้เวลานานไม่มีประสิทธิภาพและไม่มีคนช่วยขนสัมภาระ ฉันไม่อยากจะพูดมากเกินไป ฉันแค่อยากบอกทุกคนให้หลีกเลี่ยงหลุมพรางนี้ และอย่าอยู่ที่คอนราด ฉันหวังว่าโรงแรมจะสามารถใส่ใจและปรับปรุงให้ดีขึ้นได้

นี่เป็นครั้งแรกที่ได้รับคำวิจารณ์แย่ ๆ หลังจากพักโรงแรมมาสี่ห้าปีเป็นโรงแรมห้าดาวเก่า ๆ เวลาบ่ายสองของวันเช็คอินรถก็ถูก ต่ำเกินกว่าจะลงชั้นใต้ดินได้คุยกับ รปภ. นานมากแล้ว เขาไม่อนุญาติให้จอดรถชั้น 1 (มีรถอยู่ที่ประตูอยู่แล้ว) ที่จอดรถ) แล้วบอกว่าจะมี พรุ่งนี้มีงาน ใครที่จอดไว้ก็ย้ายออกไป ไม่อยากทำให้พนักงานพาร์ทไทม์ต้องอับอาย เลยทิ้งรถไว้ข้างทางแล้วจอดไว้ ที่ตลกคือวันนี้ตอนเช็คเอาท์... เห็นว่ามาคันที่จอดเมื่อวานยังจอดอยู่ที่ลานจอดรถชั้น 1 ส่วนรถที่ผมจอดข้างทางมีความคิดไม่อยากทำให้ลำบากใจ รปภ. มีรอยขีดข่วนเยอะมาก นี้** **โรงแรมไม่มีทัศนคติการบริการที่ดีอีกต่อไป ปัญหาคือ ไม่มีความรู้สึกในการบริการเลย

นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันมาพักที่คอนราดในเดือนนี้ คงเป็นเพราะเทศกาล โลชั่นหมดและห้องก็เล็ก

แม้ว่าฉันจะอัพเกรดเป็นห้องพัก (เพราะโรงแรมแพงเกินไป) ฉันก็อาบน้ำในอ่างอาบน้ำแบบพาโนรามาและมองเห็นเอวของฉันข้างหน้าต่าง แม้ว่าห้องที่ฉันได้รับจะใหญ่เกินไปและมีราคาแพง แต่ฉันมองเห็นได้เพียง มูลค่าที่คาดหวังจากระยะไกลขณะอาบน้ำในอ่างอาบน้ำ มีส่วนลดอย่างมาก และโรงแรมระดับ 5 ดาวไม่มีแม้แต่ผ้าคลุมอาบน้ำแบบใช้แล้วทิ้ง คุณแน่ใจหรือว่าอ่างอาบน้ำของคุณสะอาด? เมื่อผมโทรไปขอคำปรึกษา พวกเขาบอกอย่างมั่นใจว่าเราได้ทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว แบคทีเรียจำนวนมากไม่สามารถกำจัดออกได้ด้วยการขัดเพียงอย่างเดียว ผมหวังว่าสิ่งนี้จะดีขึ้นได้

1. ทัศนคติการบริการที่แผนกต้อนรับค่อนข้างดี พื้นไม้ในห้อง 2 นี่แหละที่อยากได้แต่ไม่รู้กลิ่นและนอนไม่หลับในคืนแรกถึงแม้ว่าการแยกส่วนแห้งและเปียกจะดีก็ตาม 3 เด็กๆ ไม่ค่อยพูดถึงปัญหาเรื่องเสียงรบกวน แต่ระหว่างทริปนี้ พวกเขาบอกว่าแอร์มีเสียงดังและสามารถได้ยินเสียงจากชั้นบนหรือข้างบ้านได้ 4. ห่างจากลิฟต์ไป 2 ก้าว รู้สึกไม่ปลอดภัย ตื่นกลางดึกบ่อย ไม่ชอบการจัดวางห้อง ฉันนอนไม่หลับมาสองคืนแล้ว และฉันก็ขี้เกียจเกินกว่าจะพาลูกไปด้วย ห้องดีลักซ์วิวแม่น้ำมองเห็นเอวของคุณได้ ครั้งหน้าฉันจะไม่มาพักที่นี่อีก เดิมทีฉันจะพักที่ Rosewood Hotel แต่ไม่ได้ห้องพักที่ต้องการในวันที่เช็คอิน

ฉันจองห้องวิวแม่น้ำ ฉันไม่ได้สนใจห้องเตียงคู่วิวแม่น้ำที่ฉันจองไว้ มันเป็นเตียงคู่... คุณมีเตียงคู่ไหม? เราต้องการเตียงขนาดใหญ่และราคาต่างกัน! ไม่แพงเกินร้อยแต่น่ารำคาญมาก 😢 หลังจากเช็คอินแล้ว เราก็นำกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่สองใบและรถเข็นเด็กมาด้วย แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกคนใดริเริ่มช่วยพาพวกเขาขึ้นไปชั้นบน ฉันต้องขอด้วยตัวเองเลย เข้าไปในบ้านแล้วนั่งลง ราคาถูกกว่า 200 หยวน สั่งไปเกิน 1,900 หยวน แต่ในห้านาทีกลับถูกกว่า 1,700 หยวนอีก! การส่งของถึงห้องพักช้ามาก ไม่ใช่ช่วงเทศกาลไหว้พระจันทร์ เราสั่งกลับบ้านล่วงหน้า 2 วัน และไม่มีกระจกบานใหญ่มาส่งทั้งห้อง ในตู้เสื้อผ้า...ผมย้ำย้ำว่าไม่ต้องทำความสะอาดห้องแต่ก็ทำความสะอาดได้ ประทับใจจริงๆ! - ผมในผ้าเช็ดตัวน่าขยะแขยงมาก! - ไดร์เป่าผมใช้งานไม่สะดวกเป็นพิเศษ! ป.ล. ฉันย้ายไปจูไมราห์หลังจากเข้าพักสองวัน ฉันโทรมาทักทายตอนเที่ยง เมื่อไปถึงห้อง มีรองเท้าแตะสำหรับเด็ก เสื้อคลุมอาบน้ำ ฯลฯ ส่งของเร็วมาก ไม่ว่าฮาร์ดแวร์และบริการจะเป็นอย่างไร ดีกว่าจูไมราห์มาก! ยังไงซะ เมื่อเราเช็คเอาท์ตอนบ่ายสอง คอนราดโทรมาบอกว่าโปรดลงมาเช็คเอาท์โดยเร็วที่สุด จูไมราห์กล่าวว่า: หากคุณไม่จำเป็นต้องขยายเวลาการเข้าพัก ฉันจะทำอะไรได้บ้าง พวกเขาส่งเจ้าหน้าที่มาช่วยหยิบกล่องให้ โดยรวมแล้ว คอนราด อุปนิสัยทางศีลธรรมของเขาไม่ได้แย่ลงแม้แต่น้อย

สภาพแวดล้อมดีจริงๆ หันหน้าไปทาง Canton Tower ได้เลย แต่พอตื่นเช้ามาพบว่าผ้าปูที่นอนใต้หมอนเปื้อนก็รู้สึกอึดอัด😢

นี่คือโรงแรมคอนราดที่ฉันมีประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุด เราพักอยู่ใน 26 ห้องเป็นเวลาสามวัน เมื่อเราเช็คอิน เราได้รับแจ้งว่าห้องพักทุกห้องเป็นห้องสูบบุหรี่ ห้องและเราถูกปรับ 1,000 หยวนสำหรับการสูบบุหรี่อย่างผิดกฎหมาย เมื่อเรารับผิดชอบไปแล้ว พวกเขาขอให้เราเพิ่ม WeChat ของบริษัทของพวกเขาลงใน Ctrip และมอบภาพหน้าจอรีวิวระดับห้าดาวให้พวกเขา จากนั้นให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมการสมัครให้ฉัน ฉันรู้สึกว่านี่เป็นการดูถูกฉันเป็นการส่วนตัว! สำหรับโรงแรมระดับนี้ที่จะข่มขู่ผู้อยู่อาศัยให้รีวิวระดับ 5 ดาว ถือเป็นการไม่ให้เกียรติแขกเลย ในฐานะแขก ฉันควรจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ต้องแบกรับ หลังจากที่โรงแรมโทรหาฉัน ฉันรู้สึกว่าโรงแรมนี้รับไปทั้งหมดจริงๆ คำนึงถึงผลประโยชน์ของโรงแรมด้วย ระดับลูกค้าขยายไปถึงระดับที่คุณสามารถซื้อรีวิวแบบมีค่าธรรมเนียมได้! โรงแรมที่ฉันจองไว้สามารถพบได้ที่แบ็คเอนด์ของ Ctrip ดังนั้นฉันจะไม่อธิบายมากเกินไปที่นี่!