Sofitel Guangzhou Sunrich

ที่ล็อบบี้คนเยอะมากเหมือนเป็นตลาดผักเลย พนักงานหน้าประตูไม่มีบริการ เลยถามว่าจะไปรับของที่ไหน ใกล้กัน คนเช็คอินข้าง ๆ ฉันเห็นข้อความทั้งหมดได้ชัดเจน พนักงานที่ทางเข้าลิฟต์จ้องมองคุณเหมือนคนร้าย ไม่มีบริการ ไม่ต้องพูดถึงการกดปุ่มลิฟต์ ห้องพักเปื้อนเป็นชิ้นใหญ่และตู้เสื้อผ้าในห้องแขกก็เปื้อนเสียงเปิดประตูก็น่ากลัวพอ ๆ กับเสียงเซ็กส์ห้องน้ำไม่มีปลั๊กไฟเลย เพื่อทำให้เส้นผมของคุณแห้ง สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักเก่าและโทรมในหลาย ๆ ที่ สุขอนามัยก็แย่มาก มีคราบและเส้นผมที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า เห็นได้ชัดว่าผ้านวมสั้นเกินไปและไม่สามารถปูเตียงได้เลย ฉันพักที่ Sofitel สองแบรนด์ และฉันรู้สึกแย่มาก ผืนหนึ่งไม่ดีเท่าอีกผืน ดังนั้นฉันจึงบ่นไม่ได้ ไม่มีการตอบกลับและฉันไม่เห็นใครหรือรับโทรศัพท์จนกว่าฉันจะเช็คเอาท์ เป็นร้านค้าทั่วไปที่รังแกลูกค้า ฉันคิดว่ารีวิวออนไลน์เกี่ยวกับการบริการที่ดีนั้นมาจากรีวิวที่ไม่ดีใช่ไหม สรุปแล้วมันไม่คุ้มค่าเลย ในบางแง่ มันไม่คุ้มกับโรงแรมราคาประหยัดหรอก

ไม่อยากรีวิวเลยไม่ได้ถ่ายอาหารเช้าไว้จะถ่ายห้องแทนครับ โดยทั่วไปแล้วโรงแรมก็โอเคแต่สภาพของห้องรับประทานอาหารเช้านั้นน่าประหลาดใจและน่าผิดหวังจริง ๆ ไม่ควรเป็นสิ่งที่โรงแรมห้าดาวในเมืองชั้นหนึ่งควรจะเป็นเช่นนั้น เนื่องจากมีคนบอกว่าเวลา 9.30-10.30 น. เป็นช่วงที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด ฉันจึงลงไปทานอาหารที่ชั้นล่างเวลา 10.35 น. ผลที่ได้คือทุกสิ่งที่ฉันเห็นคือถ้วยและจานที่ยุ่งวุ่นวาย และ 70% ของโต๊ะว่างเปล่า แต่ไม่มีใครเคลียร์เลย! สถานการณ์แบบนี้น่าประหลาดใจจริงๆ ถือเป็นช่องโหว่ในการบริหารจัดการหรือเป็นปัญหาทัศนคติของพนักงานหรือไม่? หากให้บริการอาหารเช้าจนถึง 11.00 น. ผู้เข้าพักที่มาเวลา 10.35 น. ควรจะเพลิดเพลินกับมื้ออาหารได้! ไม่ต้องพูดถึงว่าสภาพแวดล้อมสกปรกและยุ่งมาก บริกรช้ามาก และมีทัศนคติที่หละหลวม แทบไม่มีอะไรจะกิน และพวกเขาจะไม่ถูกเติม สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจที่สุดคือ: 1. หากไม่มีผู้นำ เราต้องหาที่ของตัวเองในสนามรบที่ยุ่งวุ่นวาย! 2. จะไม่มีใครถามคุณว่า: คุณต้องการกาแฟหรือชา? ฉันหาน้ำไม่เจอเลย! ผมถามที่บาร์น้ำมีน้ำที่ไหน? ตอบ: น้ำอะไร? ฉันถามพนักงานว่าทำไมไม่เสิร์ฟกาแฟหรือชา เธอบอกว่าจะถาม แล้วมีคนข้างหลังฉันตะโกนว่า ปล่อยเธอไปที่บาร์น้ำเพื่อไปเอามัน! แขกรู้สึกรังเกียจมากเมื่อได้ยินสิ่งนี้และผู้พูดพูดด้วยน้ำเสียงที่ดัง ฉุนเฉียว และไม่สุภาพ! 3. บทสนทนาระหว่างเชฟสองคน: "โอ้พระเจ้า โจ๊กถั่วเขียวต้มแล้ว ทำอะไรอยู่?" "เติมน้ำตาลลงไปหน่อย" เป็นไปได้ไหมที่จะสนทนาต่อหน้าแขก? พูดไม่ออก 4. ชายที่ดูเป็นผู้จัดการตะโกนบอกบริกรสองคน: ทำไมคุณสองคนถึงขี้เกียจที่นี่? เพื่อให้ผู้จัดการรู้ว่าพนักงานกำลังเฉื่อยชา 5. มีโต๊ะที่เต็มไปด้วยจานและตะเกียบ พนักงานเสิร์ฟก็ค่อยๆ ดันเก้าอี้สี่ตัว ผมจะไม่ลงรายละเอียดอีกเยอะ สรุปคือ ความรู้สึกที่นี่ไม่ใช่สิ่งที่โรงแรมห้าดาวควรจะเป็น ฉันเข้าใจการจราจรหนาแน่นในช่วงวันชาติ แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลหรือข้อแก้ตัวที่ทำให้คุณเกียจคร้านในการทำงาน เนื่องจากเป็นเมืองที่จัดงานขนาดใหญ่ เช่น งานแสดงรถยนต์และงานแคนตันแฟร์ โรงแรมจึงควรมีความสามารถในการรองรับแขกที่เพียงพอ โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าฝ่ายบริหารไม่อยู่ในสถานที่และพนักงานไม่มีแรงจูงใจและความรับผิดชอบขั้นต่ำ ฉันหวังว่าผู้รับผิดชอบแผนกจัดเลี้ยงจะเห็นความคิดเห็นนี้ ฉันพักที่นี่สองวันและทำการจองแยกต่างหาก ฉันจะดูว่าพรุ่งนี้จะมีการปรับปรุงหรือไม่และแสดงความคิดเห็นอีกครั้ง

อาจจะ, ที่นี่เป็นโรงแรมห้าดาวที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมา อย่างแรกเลยทั้งโรงแรมไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับหรือบริกรที่อื่นก็บริการแย่มาก แย่มาก ไม่ถือว่าอยู่ในระดับดีในโรงแรม 5 ดาว แต่พนักงานเสิร์ฟก็หยิ่งมาก และลวกๆ ระหว่างอาหารเช้า ฉันเห็นแขกคนหนึ่งทะเลาะกับพนักงานเช็คอิน เขาสวมรองเท้าแตะของโรงแรม และพนักงานเสิร์ฟก็ไม่สุภาพบอกคุณว่า พื้นลื่นเกินไป ฉันขอแนะนำให้คุณเปลี่ยน แต่ฉันบอกคุณโดยตรงว่าให้กลับไปเปลี่ยนรองเท้าของคุณเองก่อนเข้า ฉันท้องเสียหนึ่งวันหลังจากกินข้าวเที่ยง หมอนแข็งมากมาก ทำเลที่ตั้งแย่มากไม่มีรถไฟใต้ดินหรือย่านธุรกิจใกล้เคียงทำให้ไม่สะดวกที่จะกินดื่มและสนุกสนาน อุปกรณ์เสียหายและไม่มีการซ่อมใดๆ แสดงว่าการดำเนินธุรกิจไม่มีความเอาใจใส่

เครื่องดูดควันไฟในห้องดับตอนตี 2 ตื่นคนมาปิดเครื่องเงียบๆ ไม่มีใครพูดอะไร จนผมออกจากโรงแรม ผมไปต่อแถวที่ชั้น 2 หลังจากตื่นเช้าแต่พอไปถึงก็บอกใส่ไม่ได้ต้องใส่รองเท้าแตะในโรงแรมเลยลืมไปเลยเราขึ้นไปชั้นบนเพื่อเปลี่ยนรองเท้าและต่อคิวใหม่เมื่อมาถึง เขาบอกว่าคนเยอะมากและขอให้เราขึ้นไปกินข้าวชั้น 6 เดิมเราไม่ค่อยได้ติดต่อกับพนักงานในโรงแรมเท่าไหร่แต่ก็เปลี่ยนโรงแรมที่ให้บริการแขกเป็นโรงแรมที่ถาม แขกเพื่อรองรับตัวเอง ฉันจะไม่มาที่นี่อีกต่อไป ฉันจะกลับไปอยู่ที่เก่าของฉัน Hiton ด้วยราคาเดียวกัน ฉันไม่ควรลองของใหม่! ! ! ทุกคำพูดเป็นความจริง! ! เครดิตการทำงานหนักของพนักงานทำความสะอาดโรงแรมทำความสะอาดห้องถูกฝังไว้แล้ว! !

โรงแรมดูดีและวิวก็โอเค ความรู้สึกแรก: มารยาทที่แผนกต้อนรับก็ธรรมดาและไม่ค่อยต้อนรับ ฉันยังต้องขออาหารเช้าเพื่อดูว่ามันอยู่ชั้นไหน มันไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดี ห้องพักค่อนข้างดี กาต้มน้ำและถ้วยรู้สึกไม่ค่อยสะอาด ผ้าห่มยังอึดอัดและต้องปรับปรุงสภาพแวดล้อมด้านสุขอนามัย วัตถุดิบอาหารเช้าก็ธรรมดามาก ส่วนใหญ่จะเป็นแบบแช่แข็ง ประสบการณ์ก็ธรรมดา

เนื่องจากเป็นแบรนด์โรงแรมห้าดาวเก่าบริการต้องปรับปรุงมาก เช็คอินแล้ว พบว่าห้องมีกลิ่นพิเศษตอนเดินเข้าไปก็โทรไปแจ้งศูนย์บริการให้ดูแล พอกลับมา ถึงโรงแรมตอน 10 โมงเย็น ฉันก็ยังคงอยู่เหมือนเดิม สุดท้ายก็บอกให้เปลี่ยน ฉันตอบตกลงไปที่ห้อง พอเปลี่ยนแล้ว ยังมีเส้นขนอยู่ในตู้ปลาอีกด้วย สุขอนามัยเป็นเรื่องที่น่าสงสัยจริงๆ 😂🙅

การเข้าพักสะดวกสบายมาก อาหารเช้าหลากหลาย และของว่างในเลานจ์ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน สระว่ายน้ำอุ่นในร่มนั้นยอดเยี่ยมมาก และฝนตกหนักข้างนอกก็ไม่ส่งผลกระทบต่อความเพลิดเพลินของฉัน การเตรียมการด้านแขกสัมพันธ์ของอาร์วินมีความรอบคอบ มีน้ำใจ และสุภาพมาก เขายังอัพเกรดห้องให้ด้วย [แข็งแรง] จะกลับมาอีกในครั้งหน้า

ขอขอบคุณ Lucian แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของโรงแรม สำหรับการกลับมาเยี่ยมชมหลังจากพักที่โรงแรม เหตุผลหลักในการเลือกโรงแรมแห่งนี้คือตั้งอยู่ใกล้กับ Tianhe Sports Center มาก ใช้เวลาเดินไม่ถึง 20 นาที บาร์เล็กๆ ร้านอาหาร และซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งสะดวกมากตลอดทาง นอกจากนี้ยังใกล้กับย่านธุรกิจ Tianhe มาก และเป็นโรงแรมที่คุ้มราคามาก แถมอาหารเช้าปิดตอน 10.30 น. ยกนิ้วให้อาหารเช้าก็เข้มข้นมากเช่นกัน นอกจากนี้เมื่อเรานั่งแท็กซี่จากโรงแรมในวันที่ออกเดินทาง จู่ ๆ ก็ฝนตกหนัก พนักงานบริการล็อบบี้ก็เอาใจใส่เป็นอย่างมากและสั่งให้รถไปจอดในที่ที่ค่อนข้างลมแรงและฝนตกเพื่อช่วยยกสัมภาระเพื่อหลีกเลี่ยง เปียกฝน หากเราต้องการพูดถึงรายละเอียดเพื่อปรับปรุง: 1. ทีวีบนอ่างล้างจานไม่ใช่ทีวีสีที่มีความคมชัดสูง 2. อ่างอาบน้ำสามารถติดตั้งฝาครอบอ่างอาบน้ำได้