โรงแรมแพนด้า ฉีเหมอหลง

เด็กๆ สนุกมากเลยค่ะ สวนสัตว์ก็ดีงาม โรงแรมสะอาดสะอ้าน อาหารเช้าอร่อย วัตถุดิบสดใหม่ พนักงานในโซนฉางหลงทุกคนบริการดีมาก ตอบคำถามได้หมด พูดจาสุภาพเรียบร้อย ประทับใจมากค่ะ ถ้ามีโอกาสจะกลับมาพักอีกแน่นอน!

หลังจากพักมา 3 วัน บอกได้เลยว่ามันแย่กว่า Chimelong Zhuhai มากจริงๆ คะแนนที่ให้ได้ก็คงเป็นบริการของ Trip.com เท่านั้น เริ่มตั้งแต่การเช็คอินที่ได้รับแจ้งทาง SMS แต่กลับต้องรอตั้งแต่บ่ายโมงจนถึงสี่โมงเย็นก็ยังไม่มี SMS แจ้งข้อมูลการเช็คอินเลย พอไปถามที่แผนกต้อนรับถึงได้รู้ว่าห้องพักเตรียมไว้เรียบร้อยแล้ว แต่ระบบ SMS มีปัญหา (ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงมีปัญหา) ทำให้ไม่ส่ง SMS มาเลย ทำให้ฉันต้องพาลูกรอที่ล็อบบี้นานกว่า 3 ชั่วโมงเต็มๆ พนักงานต้อนรับบอกว่าจะส่ง SMS ให้อีกครั้ง แต่ความจริงคือ SMS ไม่เคยมาถึงเลย จนกระทั่งเที่ยงวันของวันรุ่งขึ้นถึงได้รับ SMS แจ้งเตือน ต่อมาเรื่องอาหารเช้า ก่อนจองห้องพักได้สอบถามเรื่องอาหารเช้าสำหรับเด็กแล้ว หน้าเว็บไซต์แจ้งว่าผู้ใหญ่ 2 ท่านสามารถพาเด็กที่สูงไม่เกิน 1.2 เมตร มาทานฟรีได้ 1 คน แต่พอมาถึงโรงแรมกลับแจ้งว่าไม่รวมอาหารเช้าสำหรับเด็ก เด็กอายุ 4 ขวบ สูงไม่ถึง 1.2 เมตร ก็ยังต้องจ่ายค่าอาหารเช้า 98 หยวน ในขณะที่ผู้ใหญ่จ่าย 74 หยวน นี่มันตรรกะอะไรกัน ไม่เคยเห็นอาหารเช้าสำหรับเด็กแพงกว่าผู้ใหญ่เลย โรงแรมนี้หาเงินเก่งจริงๆ! พูดถึงประสบการณ์บุฟเฟต์อาหารเช้าและอาหารเย็นบ้าง มันก็แค่บุฟเฟต์ทั่วไป ไม่มีโชว์อะไรเลย มีเวทีเล็กๆ บอกว่าจะมีโชว์ทุก 20 นาที แต่จริงๆ แล้วเปิดแค่การ์ตูนเก่าๆ ไม่ใช่การแสดงอะไรเลย แถมยังแบ่งเป็นช่วงเวลา 20 นาทีอีก ผมนี่เพลียเลย แล้วก็เรื่องร่ม ไม่มีร่มให้ในห้องพักเลย ถ้าจะใช้ร่มต้องไปยืมที่แผนกบริการแขก ไม่เคยเห็นโรงแรมห้าดาวไหนไม่มีร่มให้ในห้องเลย ต้องไปต่อคิวยืมร่ม พอเช็คเอาท์ก็ต้องไปต่อคิวคืนร่ม เซ็นชื่ออีก นอกจากนี้ โรงแรมนี้ไม่มีกิจกรรมอะไรเลยจริงๆ มีแต่กิจกรรมที่ต้องเสียเงินถ่ายรูปเท่านั้น โรงแรมที่ Zhuhai ยังมีโชว์ตัวตลกเป็นเวลา มีกิจกรรมแจกลูกโป่งให้เด็กๆ ด้วย ในช่วง 3 ชั่วโมงที่ผมรอห้องพัก ผมไม่เห็นกิจกรรมอะไรเลย พอถามพนักงานต้อนรับ เธอก็บอกว่าโรงแรมไม่มีกิจกรรมอะไรเลย ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ดีจริงๆ ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อความบันเทิงในโรงแรม “淘气堡” (สนามเด็กเล่นในร่ม) ก็มีแค่บ่อบอลอย่างเดียว ไม่มีแม้แต่สไลเดอร์เลยจริงๆ มันก็แค่โรงแรมที่ให้บริการห้องพักและคิดแต่เรื่องหาเงินเท่านั้น แขกที่รอห้องพักก็ต้องนั่งรอเฉยๆ ไม่มีกิจกรรมอะไรเลย แถมยังเรียกตัวเองว่าโรงแรมสำหรับครอบครัวอีก แล้วก็เรื่องคีย์การ์ด จองห้องพัก 3 วัน แต่คีย์การ์ดใช้ไม่ได้ตั้งแต่วันที่สอง เล่นที่ Happy World มาทั้งวัน ผู้สูงอายุและเด็กก็เหนื่อยกันสุดๆ ยังต้องกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อต่อคิวทำคีย์การ์ดใหม่ นี่มันบริการอะไรกันเนี่ย? สุดท้ายก็กลับมาเรื่องอาหารเช้า หลังจากทานอาหารเช้าวันแรกเสร็จแล้ว เช้าวันรุ่งขึ้นกลับแจ้งว่าไม่รวมอาหารเช้า ต้องซื้ออาหารเช้าสำหรับผู้ใหญ่เพิ่ม แล้วก็ใช้เวลาตรวจสอบข้อมูลอาหารเช้าของฉันนานกว่าสิบนาที ต่อมาก็บอกว่าตอนที่พนักงานต้อนรับอัปเดตคีย์การ์ดให้ คีย์การ์ดของฉันถูกอัปเดตไปที่ห้องอื่นที่ไม่รวมอาหารเช้า ฉันพักอยู่ชั้น 8 แต่คีย์การ์ดกลับแสดงเป็นห้องที่ชั้น 5 นี่มันการจัดการอะไรกัน บริการอะไรกัน? ฉันใช้คีย์การ์ดเข้าประตูห้องที่ชั้น 8 ได้ แล้วมันจะเป็นห้องที่ชั้น 5 ได้ยังไง? คำอธิบายแบบนี้มันไร้สาระเกินไปแล้ว ระหว่างที่อยู่บนลิฟต์ก็เจอแขกคนอื่นๆ พวกเขาก็ต่างบ่นเรื่องบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของ Chimelong Guangzhou ว่าแย่มาก และแย่กว่าที่ Zhuhai มาก และจะไม่มา Chimelong Guangzhou อีกแล้ว บอกได้คำเดียวว่าโรงแรมได้ 0 คะแนนเต็ม แต่คุณภาพและความเร็วในการบริการของ Trip.com นั้นสุดยอดจริงๆ ตลอดการเดินทาง Trip.com ช่วยประสานงานให้ฉันอย่างมีประสิทธิภาพมาก มีแต่บริการของ Trip.com เท่านั้นที่ทำให้การเดินทางของครอบครัวเราไม่แย่เกินไป