ผู้เข้าพัก
14 กุมภาพันธ์ 2024
ไม่มีอะไรจะพูดเกี่ยวกับความสามารถในการให้บริการและความตระหนักรู้ของ Ctrip ต้องได้รับการยกย่องก่อนเพราะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและดี! - -
ทีนี้มาพูดถึงโรงแรมกันดีกว่า การใช้เงินมากมาย และการเข้าพักในโรงแรมที่แย่ขนาดนี้ ผมมาถึงตอน 12.00 น. แจ้งว่ายังเช็คอินไม่ได้และบอกให้ออกไปสักพักแล้วเช็คอินใหม่ประมาณบ่าย 2 โมง ปรากฏว่าฉันมาถึงตอน 5.30 น. และพนักงานต้อนรับบอกฉันโดยไม่มีเหตุผลหรือขอโทษว่าฉันสามารถนั่งบนโซฟาข้างๆ ได้ ตอนนี้ฉันไม่สามารถเช็คอินได้เพราะห้องไม่ได้รับการทำความสะอาด ยัง. ฉันร้องเรียนโดยตรงกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip และในที่สุดก็เช็คอินได้สำเร็จ ประโยคแรกจากแผนกต้อนรับคือเช็คเอาท์ก่อน 12.00 น. ของวันพรุ่งนี้ ฉันสามารถเช็คอินล่าช้าได้สองสามชั่วโมง แต่คุณก็ไม่ขอโทษ คุณกังวลไหมว่าฉันจะใช้เวลาสักครู่เพื่อหาเงินให้คุณ? - -
นอกหน้าต่างโรงแรมมีบ้านเก่าๆ ทุกชนิด หน้าต่างหันหน้าเข้าหากัน ต้องดึงผ้าม่านลงมา ไม่อย่างนั้นจะไม่มีความเป็นส่วนตัว น้ำแร่ขวดเล็ก สองขวดเล็กที่สุด ติดต่อไม่ได้ แผนกต้อนรับส่งเพิ่มอีกสองขวด สุดท้ายต้องไปซื้อเอง มีร้านอาหารดีๆ สองร้านบนถนนถงฟู่และร้านติ่มซำซึ่งอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดินโดยใช้เวลาเดินเพียงห้านาที
โทรไปถามลูกค้าเวลาประมาณ 21.00 น. เพื่อขอรองเท้าแตะแบบใช้แล้วทิ้ง แต่ไม่มีคนรับสาย วงการบริการ โรงแรม วัยไหนจะยังอยู่ในระดับนี้ได้? - ขยะแขยง! หากไม่ได้จองบนแพลตฟอร์ม Ctrip ฉันไม่รู้ว่าจะต้องรับโทษประเภทใด
ข้อความเดิมแปลโดย Google