เพื่อนของฉันจากโรดไอส์แลนด์และฟลอริดาออกมาเยี่ยมฉันที่แอริโซนา และฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้พาพวกเขาไปดูแกรนด์แคนยอนเป็นครั้งแรก ดังนั้นฉันจึงจองที่พักที่ยาวาไพลอดจ์ผ่าน Trip.com เมื่อรู้ว่าพยากรณ์ว่าจะมีหิมะตก ฉันจึงโทรไปยาวาไพลอดจ์เมื่อวันก่อนเช็คอินเพื่อสอบถามว่ามีการปิดถนนหรือไม่ พวกเขาบอกฉันว่าวันก่อนมีการปิด แต่สำหรับฉันให้โทรกลับในเช้าวันรุ่งขึ้นเมื่อเรากำหนดให้เช็คอิน ฉันโทรไปเมื่อเช้าและคนที่ฉันพูดคุยด้วยบอกว่าตอนนั้นไม่มีการปิดถนนและนั่น ถ้าจำเป็นต้องยกเลิกก็ยกเลิกผ่าน Trip.com ฉันตรวจสอบเว็บไซต์ nps.gov และโทรติดต่อสายด่วนบริการ 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบการปิดถนนสามครั้งก่อนขับรถไป GC จากฟีนิกซ์ ทั้งเว็บไซต์และสาย 24 ชม. ระบุว่าทางเข้าริมฝั่งใต้บน 64 ยังเปิดอยู่ แต่เมื่อเราขับรถไปประตูก็ปิดจึงไม่สามารถเข้า GC ได้เลย ฉันโทรหา Trip.com และพยายามยกเลิกการจอง ซึ่งตัวแทนที่ฉันพูดคุยด้วยทำงานอย่างหนักในการสื่อสารกับยาวาไพลอดจ์เพื่อดูว่าฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่ เนื่องจากฉันไม่สามารถเข้าไปใน GC และพักที่ลอดจ์ได้ ฉันได้รับการตอบกลับจากตัวแทนจาก Trip.com ในอีก 2 วันต่อมา และเธอบอกฉันว่ายาวาไพลอดจ์ปฏิเสธคำขอและจะไม่คืนเงินให้ฉัน เธอถามฉันว่าฉันอยากจะโต้แย้งอีกครั้งหรือไม่ ฉันก็เลยทำ แต่ถูกปฏิเสธอีกครั้งในอีกไม่กี่วันต่อมา เมื่อพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาพยายามอธิบายให้ยาวาไพลอดจ์ทราบถึงความพยายามทั้งหมดที่ฉันใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการปิดถนนและ จากนั้นจึงเดินทางไปที่ GC ทั้งหมดเพื่อหันกลับมาและพยายามหาว่าจะอยู่ต่อไปที่ไหน ขอขอบคุณ Jean ที่ Trip.com ที่สื่อสารกับฉันผ่านกระบวนการนี้ระหว่างที่ฉันกำลังพักร้อนเพื่อพยายามมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมใน AZ ให้เพื่อนๆ แต่ฉันผิดหวังกับทางยาวาไพลอดจ์ที่ไม่คืนเงินให้เราเนื่องจากฉันไม่สามารถควบคุมสถานการณ์การปิดถนนได้และฉันก็ผิดหวังกับเว็บไซต์ NPS ที่ไม่อัปเดตเว็บไซต์หรือสายโทรศัพท์ด้วยการปิดถนน ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่ต้องหันหลังกลับเมื่อเราเห็นประตูปิด ฉันหวังว่าฉันจะเขียนรีวิวดีๆ เกี่ยวกับการพักที่ยาวาไพลอดจ์ แต่เราไม่ได้ไปพักที่นั่นด้วยซ้ำ อย่างน้อยเราก็ได้รูปตรงป้าย GC นะ!
ข้อความเดิมแปลโดย Google