แคมป์เบลล์เฮาส์

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดี พนักงานต้อนรับเป็นกันเอง คอยบอกเส้นทางไปยังพื้นที่ แต่พนักงานในห้องอาหารไม่ตั้งใจมาก เราสั่งชา เขาเอากาแฟ เราสั่งเบเนดิกต์กับแซลมอน เขาเอาแฮมมาด้วย... เครื่องปรับอากาศถูกวางให้เป่าตรงเตียง (ห้องฝิ่น)

อาคารเก่าแก่นับศตวรรษนี้คุ้มค่าแก่การเข้าพัก มีเพียง 12 ห้องเท่านั้น พนักงานบริการใจดีและตอบทุกคำถามของเรา นอกจากนี้ เรายังได้พบกับเจ้าของร้านที่กระตือรือร้นที่จะแนะนำไอศกรีมโฮมเมดที่อยู่ติดกันและให้เราลองชิมดู สภาพแวดล้อม: แต่ละห้องมีการออกแบบที่แตกต่างกัน เราพักกัน 2 ห้อง ทันทีที่เปิดประตู...ว้าว... สไตล์อังกฤษ ผสมผสานกับการตกแต่งแบบเอเชีย สุขอนามัย: ผู้ชายทำความสะอาดทุกวันและค่อนข้างสะอาด การบริการ: ฉันไม่สามารถพูดสิ่งที่ดีได้มากพอเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาตอบอย่างกระตือรือร้นและยังช่วยเราค้นหาร้านค้าที่ไม่ถูกต้องบน Google มีของว่างทำมือและชามะนาวให้บริการทุกวัน ฉันชอบโรงแรมนี้มาก อย่างไรก็ตามพนักงานเสิร์ฟไม่พูดภาษาจีนดังนั้นเราจึงสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด

ฉันเดินทางรอบโลกมานานกว่า 20 ปี ครั้งแรกที่ฉันได้พบกับการปฏิบัติที่แตกต่างอย่างโจ่งแจ้งก็คือต่อหน้าลูกๆ ของฉัน เพียงเท่านี้ ฉันแค่เตือนทุกคนให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด! ฉันรู้ว่าบริกรและผู้จัดการของโรงแรมก็รอการรีวิวของฉันเช่นกัน มาพูดถึงประสบการณ์เลวร้ายนี้กันดีกว่า ฉันมาปีนังเพื่อสัมผัสเมืองเก่า เลยเลือกโรงแรมลาวฟางด้วยคะแนน 4.7 ส่งผลให้ตอนเช็คอินก็ทักทายกันเป็นปกติ แต่พอได้พาสปอร์ต เสมียนก็เปลี่ยนสีหน้าแล้วพูดว่า "มีลูกกี่คนคะ?" จ่ายเพิ่มเกินจำนวนคนรู้ไหม" แล้วยกหน้าผากขึ้น ถอนหายใจ ส่ายหัวแล้วไป ...มื้ออาหารอันได้ผล ลูกชายของฉันกระซิบข้างๆฉันคนนี้หยาบคายมาก ฉันก้มหน้าลงและกลับไปที่แผนกต้อนรับ ฉันเห็นนโยบายการเพิ่มจำนวนคน คุณก็แค่ชำระคะแนน เขาพูดต่อ [และของคุณเป็นห้องดูเพล็กซ์ มีบันไดอยู่ในห้อง ดังนั้นเด็ก ๆ จึงไม่สามารถรองรับได้ - 】หมายเหตุ⚠️นโยบายของแบ็กเอนด์นี้ระบุไว้อย่างชัดเจน (เด็ก ๆ สามารถเข้าพักในห้องประเภทนี้ได้) (ดูรูปที่ 2) ฉันบอกว่าฉันสามารถดูแลเด็ก ๆ ได้ เขาบอกว่ามันเป็นหน้าที่ของคุณที่จะดูแล เด็ก แต่ทางโรงแรมไม่อนุญาต ระหว่างสนทนาฉันก็เห็นแขกคนหนึ่งทักทายเขาอย่างอบอุ่นแล้วจึงพาเด็กกลับห้อง... แผนกต้อนรับไม่สนใจฉันเลย และยังคงจับหน้าผาก ถอนหายใจ ส่ายหัว เอ้ย...ในขณะที่โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip เขายังมีการเผชิญหน้ากับ Ctrip อย่างหยาบคายและไม่เคารพด้วย (ดูรูปที่ 4) : คุณรู้ไหมว่าพวกเขามีลูกกี่คน? เกินจำนวนคนแล้ว! จะทำอย่างไรตอนนี้เธอรู้ไหมว่าสิ่งนี้ไม่สามารถยกเลิกได้? จ่ายเพิ่มได้เฉพาะค่าเตียงเสริมเท่านั้น... อะไร? - เธอ เธอ เธอ ตลอดเวลา ฉันอยู่ที่นี่ ทำไมไม่บอกฉันล่ะ? - นอกจากนี้หากจ่ายเพิ่มบันไดจะไม่เป็นอันตรายอีกต่อไป? จากนั้นเขาก็ยังคงบอก Ctrip ให้ขอให้ฉันเพิ่มเงิน 420 ริงกิต ซึ่งเท่ากับ 660 หยวน (หมายเหตุ⚠️นโยบายแบ็กเอนด์ของโรงแรมฟรีสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี MYR 30 ต่อคนสำหรับเด็กอายุ 7-10 ปี) ฉันขัดจังหวะโดยตรง ราคาของคุณน่าสนใจ ไม่เช่นนั้นฉันจะจองห้องพิเศษซึ่งสามารถเพิ่มอีกห้องได้ การให้คะแนนหนึ่งจุดอาจจะดีกว่าไหม? - เขายิ้มกลับมาหาฉันด้วยรอยยิ้มเสแสร้งหนึ่งวินาที “ฉันขอโทษ เราไปกันไม่ได้ เรามีห้องเต็มแล้ว!” ตกลง! นั่นคือทั้งหมด! ฉันเข้าใจนโยบายของโรงแรม ประเด็นคือ คุณอยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ นี่คือวิธีที่คุณทำธุรกิจหรือไม่? การดำเนินการนี้ไม่มีกลิ่นเหม็นใช่ไหม? ไม่รู้จะสื่อสารยังไงดี? ไม่มีความรู้พื้นฐานเหรอ? โดยเฉพาะลูกคนโตและลูกคนที่สองของฉันเก่งภาษาอังกฤษมาก พวกเขาตระหนักดีถึงบรรยากาศนี้เป็นอย่างดีและไม่กล้าขยับตัวเลยในระหว่างที่เราพูดคุยกัน สุดท้ายนี้ฉันอยากจะบอกว่าการบริการในร้านอาหารนี้ดูดีจริงๆ บริกรหัวเราะและล้อเล่นกับแขกจำนวนมาก แต่คุณรู้ไหมว่ายิ้มปลอม ๆ แบบนั้นและฉันเชื่ออย่างแน่นอนว่าทัศนคตินี้จะไม่ใช่แค่ครั้งนี้ ! เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อลูกชายคนโตวัย 10 ขวบและลูกชายคนที่สองวัย 7 ขวบ ฉันคิดอยู่นานถึงเหตุผลของเราเอง แต่กลับถูกปฏิบัติเช่นนี้ภายในหนึ่งนาทีของการพบกัน . เราทำอะไรผิดไปหรือเปล่า? ประเภทห้องพักที่ฉันจองไว้เป็นห้องที่ใหญ่ที่สุดและแพงที่สุดในโรงแรมนี้ และฉันก็ซื้ออาหารเช้าด้วย ดังนั้นทัศนคตินี้จะต้องไม่เกี่ยวข้องกับการบริโภค! ป.ล. ฉันไม่อยากตราหน้าว่าเป็นการเลือกปฏิบัติ แต่ฉันรู้สึกเป็นการส่วนตัวจริงๆ เป็นเรื่องปกติที่จะทักทายอย่างสุภาพในตอนแรก แต่สีหน้าของเขาเปลี่ยนไปทันทีหลังจากที่เขาหยิบหนังสือเดินทางออกมา ผู้จัดการโรงแรมชาวอินเดียดูเหมือนจะมีปัญหากับการสื่อสารของเรา เขาจึงเข้ามาถาม เขาดูหนังสือเดินทางของเขาแล้วถามว่าพวกเขาจะพักกี่วัน? (ยังเมินผมเลย ข้ามผมไปคุยกับพนักงานโดยตรง) บริกรบอกว่าวันเดียวผู้จัดการก็ยักไหล่ เขาก็ใจดีมาก!

ลืมไปว่าพื้นชาและเป็นสีดำและขอให้ฉันสวมรองเท้าแตะหลังจากเดินไปรอบ ๆ ถุงเท้าของฉันก็ดำ

เจ้านายชาวอิตาลีกระตือรือร้นมากและน้ำมะนาวที่เขาให้ก็อร่อย ฉันจะพักที่นี่อีกในครั้งหน้า

ที่พักในโรงแรมนี้จำกัดแค่ 1 คน ถ้าบอกว่า 2 คน ก็ต้องเพิ่ม 2 คน! ประการหนึ่งคือการพิจารณารายละเอียดอย่างรอบคอบ แชมพู เจลอาบน้ำ ครีมนวดผม และโลชั่นบำรุงผิวล้วนเป็นสินค้าแบรนด์เนมทั้งสิ้น! อาหารในร้านอาหารอิตาเลียนชั้นล่างอร่อยมาก! แค่ราคาก็ไม่แพงมาก!