โรงแรมใกล้กับ Pilot Knob Trail Head, Fort Ann

เราพักที่โรงแรมเป็นเวลา 3 คืน พนักงานมีประโยชน์มากในการตอบคําถามและบอกทาง ห้องพักสะอาดและใหญ่มาก เรามีห้องนอนที่สมบูรณ์แบบสําหรับเราและลูกสาววัย 17 ปีของเรา สิ่งเดียวที่เราพลาดคือมีคนมารับขยะและให้ผ้าลินินใหม่ เนื่องจากโควิดคุณทิ้งขยะและรับผ้าลินินในตอนเช้า ทําเลที่ตั้งเหมาะสําหรับการหลบหนีที่ยอดเยี่ยมใช้เวลาเดิน 10 นาทีซึ่งสมบูรณ์แบบดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายค่าจอดรถ พวกเขาเป็นร้านไอศครีมที่ยอดเยี่ยมฝั่งตรงข้ามถนนและนั่งรถเข็นไปตามถนนและร้านอาหาร รถเข็นจะพาคุณไปที่ด้านล่างของทางหลวง เราใช้สระว่ายน้ําในร่มและอ่างน้ําร้อนทุกคืน เป็นการพักที่ดี

เราเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้หนึ่งคืนในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ จุดเด่นของโรงแรมรวมถึงพนักงานเป็นกันเองมีความพร้อมของสระว่ายน้ําในร่มและเตียงนอนนุ่มสบาย อาหารเช้ารวมแล้ว แต่เรียกว่า ”ร้อน” อาหารเช้าอาจจะทําให้เข้าใจผิดไปหน่อย - สามารถไมโครเวฟแซนวิชแช่แข็งได้บ้าง สระว่ายน้ําอุ่นพอสมควรแม้จะค่อนข้างเปลี่ยวเป็นกังวล Sleep inn ก็มีข้อตินิดนึงซึ่งรวมห้องเล็กมากและห้องอาบน้ําแบบ stall แทนที่จะเป็นห้องอาบน้ํา(ซึ่งอาจเป็นปัญหาสําหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็ก) ปัญหาหลักของโรงแรมนี้คืออยู่ในสถานะที่ ”เหนื่อย” มาก บางตัวอย่างรวมถึงเครื่องใช้ที่หลวม เฟอร์นิเจอร์ ทรุดโทรม (เก้าอี้โต๊ะทํางานของเราอยู่ในการนอนถาวรและส่วนท้ายก็ขาดจากไม้จับมือ) ม่เคยกังวลเรื่องความสะอาดหรือความปลอดภัยเลย สรุป ถ้าต้องการที่พักนอนและสามารถได้คะแนนดีลพอสมควร (บอก ~100 เหรียญต่อคืน) ก็ทําหน้าที่เป็นโรงแรมแวะพักที่พอสมควร

We checked in on July 1st, 2023. Miss Katie ( or Kadie) checked us in - and long story short , she is the only reason I am giving this place 1 star because it’s all about the experience, even though the rooms are decent and the location was not a surprise. The staff quality influences whether your experience will be stellar or horrible. For us, it was the latter. We had booked 2 rooms. Even though we came at 4 , we were given one room because the other one ,opposite to this room was being cleaned. So we waited. And waited. until 5:45. No updates inspite of repeated calls to check in. No apologies for the delay with check in. When my husband went down, he was asked to check out another room on another floor , which he called me to check. I did that and then I took the keys from him and went to the front desk to hand those back since I wanted both rooms on the same floor since we were traveling with kids and seniors. First, inspite of me waiting patiently in line for my turn, and explaining the problem, she asked me to step aside to check in the next guest. I let that go and waited. Then, when the person after me was checked in , I repeated the issue and asked her to give us 2 rooms on the same floor , does not matter which floor it is. She then proceeded to ask me a bunch of questions - if I had touched anything in the other room (no) , if we had sat on the bed (no) , if we had sat on the sofa (no!). I told her we opened the door looked at it and stepped out. She then told me she did not “ need my frustration and attitude”and that she had already given us a room. THAT ticked me off. I told her firmly that I was not being disrespectful and I was her customer and no, we did not have the 2 rooms that we booked , only one. And that I was willing to wait another hour for the other room in front of us that was being cleaned. She asked me to step aside again to check in the next customer. I asked her if there is a possibility of getting the other room that we were initially told that we would get. She said no. I asked her then what was the point then of asking me if we had touched anything in the room if there was no intention of letting us change it and what was the point of asking me to wait again if she had no intention of helping. It was obvious to me that she was acting out. I asked to speak to her manager or someone else but she refused to call anyone and said they had no one but her (!). She then refused to give me her full name saying she did not have to do so and told me that the room I had , was it. So there we go - that is the quality of people Hilton lets represent their brand. You can be disrespectful to a customer with no repercussions. Will make sure to take my money to Marriott properties going forward.

ฉันเคยไปโรงแรมนี้ 9 ครั้งตั้งแต่ปี 2019 เป็นสถานที่ที่ฉันไปทะเลสาบจอร์จ มันสะอาดและหรูหราไร้ที่ติและฉันมักจะจองห้องที่เรียกว่า ”เลควิว ระเบียง ” ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันชอบนั่งบนระเบียงเป็นเวลาหลายชั่วโมงทุกบ่าย เพียงแค่ชมทะเลสาบ ฉันไปเยี่ยมชม 2-3 ครั้งในแต่ละฤดูร้อน ฉันเคยไปร้านอาหาร (ชาร์ลี) เพื่อรับประทานอาหารเช้าหลายเช้า ฉันได้รู้จัก Michele ใครทํากาแฟ และแมรี่เป็นเซิร์ฟเวอร์ เป็นมิตรเสมอ - พวกเขาจําฉันทุกครั้งที่ฉันไป ฉันยังจําลูกสาวของพวกเขาทํางาน ฉันชอบสภาพแวดล้อมที่มีเสน่ห์และใกล้ชิด แอนน์เป็นเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นมิตรของเราในมื้อเย็น ทริปล่าสุดนี้ในเดือนกันยายน 2022 ฉันได้พูดคุยกับผู้จัดการ Becca ที่แผนกต้อนรับ เธอจําฉันได้ตลอดการเดินทาง เรียกฉันเมื่อห้องพร้อม และทักทายฉันด้วยชื่อนับไม่ถ้วนเมื่อฉันเดินผ่านแผนกต้อนรับ เธอตื่นเต้นมากสําหรับเราจนเรามีช่วงเวลาที่ดี ฉันรู้สึกสบายมาก - ตื่นเต้นมากขึ้นจริงๆ - หยุดที่แผนกต้อนรับเพื่อแสดงภาพของเราจากการล่องเรือในวันนั้น พนักงานต้อนรับทุกคนไม่เพียง แต่กังวลเกี่ยวกับการเข้าพักของเรา แต่ยังรวมถึงการเดินทางที่มีความสุขในทะเลสาบจอร์จซึ่งเป็นประสบการณ์ของเราเสมอ พนักงานมีความสุขจําคุณได้แม้ในช่วงเวลาหนึ่งปี และแน่นอนว่าความต้องการ / ความต้องการขั้นพื้นฐานเช่น ”ฉันไม่ต้องการทําความสะอาด แต่เราสามารถรับผ้าเช็ดตัวได้ ฯลฯ ได้ไหม” เสมอด้วยความเป็นมิตรและความรวดเร็ว - ง่ายอย่างสมบูรณ์ ฉันชอบแอพแมริออทให้คุณทําสิ่งนี้แล้วแผนกต้อนรับก็คุยกับคุณอีกครั้ง! ฉันรู้สึกพิเศษเมื่อฉันไปเยี่ยมเพราะฉันจําได้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมไม่เพียง แต่ในหมู่พนักงานของโรงแรม แต่ยังรวมถึงผู้คนในทะเลสาบจอร์จ ดังนั้น แม้ว่าจะได้รับการจัดการด้วยความเป็นมืออาชีพของทรัพย์สินของแมริออททั้งหมดในประสบการณ์ของฉัน แต่ก็เป็นบุคคลที่นี่ที่ทําให้ประสบการณ์เป็นสิ่งที่ฉันรู้สึกซื่อสัตย์ และวิวทะเลสาบนั้นไม่มีใครเทียบได้จริงๆ!