ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
8 กันยายน 2021
ในฐานะแขกที่เข้าพักระยะยาวในเวียนนา ฉันสามารถพูดได้อย่างมีความรับผิดชอบว่าโรงแรมแห่งนี้เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมในเวียนนาอย่างแท้จริง พนักงานต้อนรับไม่เข้าใจอะไรเลย จองห้องเตียงคู่พิเศษที่ Ctrip แต่พอเข้าห้องพบว่าแย่มาก ยกเว้น เตียงกับโต๊ะกลมเล็ก 60 ซม. มี ไม่มีอะไรแม้แต่อุจจาระ. พื้นและผนังของห้องก็ยังคงกระเบื้องสีขาวบริสุทธิ์! ฉันไปที่แผนกต้อนรับทันทีและขอให้อัพเกรดห้องดีลักซ์ แผนกต้อนรับพูดโดยตรง: โรงแรมรับไม่ได้ คุณสามารถจัดการออนไลน์ได้! ฉันบอกแผนกต้อนรับว่าฉันไม่เข้าใจสิ่งนี้คุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือของฉันเพื่อสั่งซื้ออัพเกรดได้ ฉันได้รับแจ้งโดยตรงว่าคุณจะโทรหาซีทริปเพื่อดำเนินการ จากนั้นฉันขอให้ช่วยตรวจสอบว่าฉันไม่สามารถอัพเกรดห้องได้หรือไม่ ฉันได้รับคำสั่งให้เช็คเอาท์กับซีทริปด้วย แต่ทางโรงแรมรับไม่ได้ จากนั้นฉันก็ติดต่อผู้จัดการล็อบบี้ทางโทรศัพท์ ผู้จัดการล็อบบี้ ดีเกินไป หลังจากเชื่อมต่อสายแล้ว ฉันได้ยินว่าลูกค้าวางสายโดยตรง หลังจากติดต่อแผนกต้อนรับใน WeChat ส่วนตัวหลายครั้งเท่านั้น ผู้จัดการล็อบบี้ตกลงที่จะโอนห้อง แต่ต้องใช้เงินเพิ่มเติมประมาณ 80 หยวน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าการอัพเกรดห้องดีลักซ์เบดรูมต้องการราคาเพิ่มเติม 26 หยวนเท่านั้น หลังจากสื่อสารกันมานาน ห้องก็อัพเกรดโดยขึ้นราคา 37 หยวน ความรู้สึกที่อยากอยู่เวียนนาครั้งนี้ โดนร้านกลั่นแกล้งอะไร!
ข้อความเดิมแปลโดย Google