โรงแรมใกล้ Quiosco De Ahuatepecในเกวร์นาวากา

The restaurant service had in the one hand, very nice waiters and waitresses but also had an incredibly unprofessional and disrespectful waiter (Damian). His approach to being a busy waiter is that the clients have ”to accept that breakfast will take about 30 minutes to be served” ” to be quiet to allow him to explain his perspective about how to request the breakfast to get a better price or else, assume to be charged more” not to mention that he told us there was no orange juice while other waiters were serving it to other tables all those 2 hours we were there. At the end, we waited 2 entire hours from the moment we arrived to complete our breakfast and an incredibly bad taste for our first vacation day. We spoke with the restaurant manager and while we got apologies and a very nice treatment by all the other staff members the following days, the last day of my stay (business portion of my trip) and to my dismay , when a very important professor with whom I was sharing breakfast asked this same waiter if they could please serve her breakfast as they were taking long and as we were going to be late, his response literally was ””well I'm sorry but you will have to wait as much as needed to get your food”!!!!!!! As I am spending so much time writing this negative review, I hope you can appreciate that if I do it is because it is very upsetting to spend money or the money of companies or institutions that pay this hotel to host their guests to be treated and talked in such an unprofessional way while it is also sad that the hard work of all the other staff members is tainted by one really unprofessional waiter.

Excelente servicio y atencion de todos

Muy buena experiencia, desde el momento en que nos recibieron el personal para el check in bastante bien muy atentos mi habitación tardo un poco pero nos permitieron estar en el área de restaurante y alberca mientras nos daban nuestra habitación muy buen servicio por cierto. En restaurante nos pedimos unos snacks mientras era el tiempo de espera deliciosos por cierto. Las habitaciones muy bien, limpias y confortables, cerca del centro todo excelente. Definitivamente volvemos.

มาพักที่โรงแรมนี้เป็นครั้งแรก แม้ว่าราคาจะรู้สึกแพงไปหน่อย แต่ก็คุ้มค่า โลเคชั่นดี ห้องค่อนข้างใหญ่ สิ่งอํานวยความสะดวกครบ และจองเพิ่มอีกหนึ่งคืน

โรงแรมที่ดีสุด ๆ บริการดีมากเราชอบกาแฟที่ออกจากห้องของคุณและอาหารเช้าที่อุดมไปด้วยแน่นอนเราจะกลับมาในการเดินทางครั้งต่อไปที่เม็กซิโก

หวังว่าคุณจะใช้เวลาอ่านนี้ได้ สุดยอดดี: สวนและตึกสวยมาก พนักงานเป็นมิตร แย่มาก: พวกเขาไม่ดูรายละเอียดและไม่ได้มุ่งเน้นลูกค้าในการจัดการ ดิฉันคงไม่พิจารณาโรงแรมนี้ pet friendly! ผมว่าโดยเฉพาะใน Covid times ความพึงพอใจของลูกค้าควรเป็นอันดับแรกมากกว่า no 1 แล้ว เลยทีเดียว เพราะคุณอาจพึ่งพาพวกเขาในอนาคต ถึงแม้จะเป็นแค่ 2 คืน ! ? มาดูกันว่าผู้จัดการที่รับผิดชอบจะตอบอะไรกับเรื่องนี้บ้างเนื่องจากดิฉันเสนอให้พูดกับเขา 3 ครั้งและไม่มีคนไหนเคยทํา ผมมาพักที่นี่กับแฟนและน้องหมาตัวเล็กๆ จองผ่านฝั่ง Internet และได้ติดต่อกับทางโรงแรมโดยตรงเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของสุนัขที่เป็นไปได้ ผมแจ้งไว้ว่าถ้าไม่ได้รับการตอบกลับจนถึงเวลา xx ยกเลิก ผมสันนิษฐานว่าสุนัขฟรี พวกเขาตอบรับอย่างทันใจต้อนรับเรา แต่สิ่งที่สําคัญคือ การให้ทราบเวลา check in และ check out - ไม่พูดถึงค่าใช้จ่ายของสุนัขใดๆ ดังนั้นสําหรับผมจึงชัดเจนว่าสุนัขของเราเข้าพักฟรี พอเราไปถึงเค้าก็วนรอบเรื่อง 1important‘ ทั้งหมด เช่น เวลา check out และว่าเป็นผู้ใหญ่ 2 คน ไม่มีเด็ก ดิฉันบอกเค้าว่าลืมวงเวียนรวมไปถึงสุนัขของเรา ขณะที่ดิฉันเขียนให้เค้าฟัง พวกเขาแปลกใจกับข้อมูลนั้นและต้องโทรไปสอบถาม สุดท้ายกลับไม่มีห้องเหมือนที่จองไว้อีกและเราก็ได้เสนอห้องอีกห้องที่มีเตียงเดี่ยว 2 เตียง ซึ่งดิฉันปฏิเสธเพราะต้องการking size ตามที่จองไว้ ่พวกเขาก็เสียใจที่ไม่ได้มีห้องแบบนี้สําหรับสุนัขและยังบอกผมว่าค่าต่อคืนจะเป็น 2000 MX$ (+- 1$) เพิ่มเติมสําหรับน้องหมาตัวเล็ก!! ผมไม่ยอมจ่ายค่าบริการเพิ่มเนื่องจากอีเมลล์ผม ดิฉันได้บอกผู้ชายหน้าฟร้อนท์(เฟรนลี่มากและหมั้น)ว่าบางทีเค้าอาจจะเสนออัพเกรดเพื่อแก้ปัญหาเรื่องking size เค้าขอให้ดิฉันส่งต่อการสนทนาอีเมล์เกี่ยวกับสุนัขให้พวกเค้า(ถึงเค้าน่าจะมี - น่าอายแค่ไหน) เนื่องจากเรามีนัดกับเพื่อนที่กําหนดไว้เราต้องฝากกระเป๋าไว้ที่นั่นโดยไม่ได้รับการเช็คอิน ไม่ค่อยดีแต่ก็โอเคสําหรับเรา มันเป็นเวลา 15.30 น. - ผู้ชายเสนอให้โทรหาผมให้เร็วที่สุด 3 ชั่วโมงต่อมาเพื่อหาทางออก ไม่รู้จะใช้เวลา 3 ชั่วโมงในการตัดสินใจว่า - ยังไงก็ตาม... โทรไป 4 ชั่วโมงครึ่ง ต่อมาบอกผมว่า เขาเจอห้อง king size ให้ผม เค้าก็อยากแขวนให้เร็วแต่ผมถามถึงการแก้ปัญหาค่าหมา ๆ เค้าอายที่จะพูดว่าผู้จัดการเค้าบอกว่าเรายังต้องจ่ายค่าสุนัข 4000 MX$ น้องก็ตอบว่า น้องเค้าก็ไม่ยอมอีกและเสนออีกว่าจะคุยกับผู้จัดการเช่นเดียวกับที่ขอโทรอีกที - ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้น ตอน 2 คืนเราไปถึง พนักงานก็พูดจาไม่ดี ๆ ขอโทษสําหรับผู้หญิงที่แผนกต้อนรับ - เธออยากคิดค่าบริการสุนัขของเราอีกและดิฉันได้อธิบายให้เธออย่างเข้มข้นว่าทําไมฉันถึงไม่ทํา ยังไงฉันก็เชื่อว่าเธอหยิ่งกับจุดตรงๆ ของฉันไปหน่อยแต่เธอดูเหมือนจะรับได้ ไม่เคยน้อย เธอขอบัตรเครดิตเปิดบนบัตรซึ่งดิฉันปฏิเสธ เธอยอมรับและเราสามารถย้ายเข้าไปได้ ในห้องเล็กสุดๆ (ไม่80