Mein Aufenthalt im Hotel in Köln war leider enttäuschend. Schon bei der Buchung hatte ich um einen frühen Check-in ab 12 Uhr gebeten und dies wurde mir auch telefonisch zugesichert vom Hotel selber. Ich hatte sogar darauf hingewiesen, dass ich andernfalls stornieren würde, falls ein früher Check-in nicht möglich sei. Man hatte mir zugesichert, entweder ab 12 Uhr ein Zimmer zu bekommen oder den Spa-Bereich ohne Probleme nutzen zu dürfen.
Als ich dann vor Ort ankam, war mein Zimmer jedoch noch nicht fertig. Der Spa-Bereich wurde mir erst widerwillig zur Verfügung gestellt, nachdem ich auf die telefonische Zusicherung verwiesen hatte. Am Nachmittag, als ich endlich mein Zimmer beziehen konnte, stellte sich heraus, dass es nicht den gewünschten Standards entsprach: Es war ein behindertengerechtes Zimmer mit einer Durchgangstür, durch die ich sämtliche Geräusche der Nachbarn hören konnte. Die Rezeption konnte oder wollte keine Abhilfe schaffen man verdrehte nur die Augen und verwies auf das System ,das System war den ganzen Tag über ausgefallen, was zu weiteren Verzögerungen führte für sämtliche Besucher.
Erst am Abend erhielt ich schließlich ein ruhiges Zimmer, sodass ich meinen Aufenthalt noch genießen konnte. Insgesamt war der Aufenthalt von mangelnder Organisation und unzureichendem Service geprägt. Für einen entspannten Aufenthalt ist dieses Hotel leider nicht zu empfehlen.
Otele ulaşım çok basit tranvayla ama biraz uzak merkezden 10 durak falan gidip geliyosun sanırım. Otele gelecek olursak hizmet çok kötü seçtiğimiz odayı vermediler klasik bi oda verdiler. Saat 14:30 oradaydık 15te teslim edeceğiz dediler 15:30 oldu hala temizleniyor diye erteleyip durdular. Artık valizleri bırakıp çıkmak zorunda kaldık odaya giremeden tavsiye etmiyorum bi daha gidersem orada kalmam.