Live Aqua took a bit to get used to two receptions, one road side and one on the 18th floor, but at both a good welcome. Room looked great and well appointed, the Molton Brown toiletries, full mini bar, good size bed, nice linen, dressing gowns etc remote control curtains, The only problem Awas the wet room! After a shower the water didn’t drain away, it pooled around the bottom of the bath and the blinds and curtains, leaving for much of our stay a flooded and at times unusable wet room. On notifying reception, the drain was ‘looked at’ but the issue was not rectified. We had breakfast one morning in the hotel and whilst the food was good , unfortunately the same can’t be said for the service. We were not advised how the breakfast system worked, and when I went to take some toast from the open hot counter I was shouted at by a waitress “ have you ordered toast?” He we been told that toast, or anything else had to be ordered then I would have known!!! Considering the amount of staff on the floor and the star rating of Live Aqua, the standard of service we experienced in the restaurant was disappointing. Would I stay again? Unlikely.
Always a great stay at the AC Marriott! Our stay at the AC in MTY Valle was no different! Always clean, the staff is always accommodating, friendly and very hard working!! Jose Galvan in the restaurant and bar took good care of us and was entertaining and attentive! Can’t wait to come back!
Es un hotel con muy buena ubicación, limpio, con camas cómodas, muy buena atención y sobre todo, con un rico almuerzo, hecho al momento y al gusto de cada persona. Lo único incomodo es el estacionamiento, ya que el espacio es pequeño, para cuando llevas una camioneta grande. Todo lo demás es perfecto.
TTania GTrabajo en una empresa multinacional basada en Cdmx por lo que mínimo una vez al mes recibimos visitas aquí en Monterrey y este era el hotel hasta ahora de nuestra preferencia para reservar por ubicación, ya que todo el equipo nos reunimos en un cowork en el mismo edificio. El día de hoy pedimos por app una comida, y bajamos a recogerla afuera del lobby del hotel (ya que el conductor ahi llegó) una compañera y yo , mientras que el resto del equipo se quedó arriba. De regreso ibamos platicando entre nosotras y antes de subir al elevador, nos interrumpió un señor para decirnos que no podíamos subir por ahí ya que no estábamos hospedadas nosotras directamente. (Esto lo supo por escuchqr conversación ajena) . Al decirle que nosotras bajamos por la comida de más personas (algunas que si estaban hospedadas en el hotel) y pedirle de favor que solamente nos dejara usar el elevador para ir al cowork por esta ocasión ya que no traíamos chamarra y estábamos a -1 c, no nos dejó ni terminar de hablar. Nos dijo que no nos iba a dejar pasar y que de usar el elevador para subir nos reportaría y pediría que nos saquen por las cámaras. No quiso dar su nombre, solo se identificó como el gerente del hotel. Tuvimos que salir a esa temperatura y rodear el hotel para subir un piso, ya que el gerente se subió al elevador y nos cerró la puerta. Además de la acción el trato del pseudogerente fue muy grosero y a pesar de no ser huéspedes directas por vivir en monterrey, el resto de mi equipo estaban hospedados y son clientes regulares. (También somos clientes frecuentes de otras sedes del grupo por los negocios que se manejan en otras ciudades).El pedido recogido era también para ellos. Mi jefe se llevó el punto de pedir cambio de sede para las próximas reservaciones de las visitas suyas y del resto del equipo a Monterrey y por lo pronto nos pidió no volver a reservar aquí.
MmarthafregosoMi novio y yo nos hospedamos en este hotel en el mes de diciembre para un concierto, la ubicación es la mejor parte. Se encuentra a un lado de una plaza comercial que cuenta con bastantes establecimientos interesantes. Las instalaciones son lindas y modernas, todo se ve muy limpio. El único ”pero” que encontramos fue el desayuno. Este hotel te ofrece desayuno gratuito y la verdad es que no hubo mucha variedad de opciones para desayunar como en otros hoteles que también ofrecen este servicio. Lo bueno es que a unos pasos esta la cafetería Tim Hortons y puedes desayunar rico. A demás, hay un Walmart Express a unos pasos también.
Went in for one night only attending a business talk in Monterrey. Rooms are available starting 15:00 so I had to wait / work since 10:00 at the lobby that had no A/C and roasting at 35ºC plus 70% humidity.. At the lobby most of the electric outlets are non functional so I requested an extension I could use to connect my hardware and the only one they had wasn’t working either. No options so had to walk 3 blocks to buy one out of my own pocket. The front desk staff does very little to help ar make things easier. All answers start with a “no”. Once room was available I couldn’t take of my shoes off and walk bare footed as the floor was dirty with some kind of gummy thing over it. Bedding was OK and also the A/C but towels were very worn-out. Was informed that lobby level cafeteria was 24 hour service. Not true, on Friday morning checking out at 05:00 it was not available. An extra detail, the pavement on the street curbside is being rebuilt and it’s messy and dangerous to walk and no warning or easy path enabled. Counter Will let my client and his travel agency know about this.
Las instalaciones del hotel no son malas, para el precio está bien pero el trato de parte de los empleados es PÉSIMO. Pagué dos noches y a la primera mañana me abrieron la puerta de la habitación alegando que ya se había vencido y me tenía que salir, como si fuera motel, sin tocar si quiera la puerta. HORRIBLE, la recepcionista despota diciendo que yo mentía, me hizo ir a la recepción a revisar si era cierto y solo dijo ah, si pagó las dos noches. Pésimo trato.
LLolita VLa habitación es muy acogedora, sin ruido y todo muy limpio, justo para un fin de semana relajado. Dentro del precio, el mejor hotel, cerca de negocios, plazas y demás. Recomendado si viajas a Monterrey