โรงแรมใกล้ Vildebeest Parkในไครสต์เชิร์ช

สวัสดีผู้จัดการ Ibis Christchurch ฉันหวังว่าข้อความนี้จะพบคุณได้ดี ฉันเขียนเพื่อแสดงความขอบคุณสําหรับสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมและที่ตั้งของโรงแรมของคุณในระหว่างที่ฉันเข้าพักเมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม ทําเลที่ตั้งของย่านศูนย์กลางธุรกิจบวกกับแหล่งช้อปปิ้งและร้านอาหารที่ยอดเยี่ยมที่อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่เมตรทําให้ประสบการณ์ของฉันสนุกจริงๆ ฉันต้องยกย่องทีมแผนกต้อนรับของคุณสําหรับการบริการที่อบอุ่นและเป็นมิตรตลอดการเข้าพักของฉัน พวกเขาเอาใจใส่และช่วยเหลือดี ทําให้ฉันรู้สึกยินดีและเป็นเกียรติในฐานะแขก อย่างไรก็ตาม ฉันเสียใจที่ได้แบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับทีมทําความสะอาดทําให้ฉันรู้สึกผิดหวัง เพื่อนของฉันและฉันได้ทําการร้องขอที่เฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัว ทั้งโดยตรงกับพนักงานทําความสะอาดและผ่านแผนกต้อนรับเพื่อทําความสะอาดห้องระหว่างการเข้าพัก น่าเสียดายที่เมื่อเรากลับมาที่ห้องของเรา เราตกใจที่พบว่าป้าย ”ห้ามรบกวน” แขวนอยู่ที่ประตู ซึ่งแสดงว่าห้องไม่ได้รับดูแล ฉันเข้าใจว่าข้อผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ในสถาบันใด ๆ และฉันเชื่อว่านี่เป็นกระบวนการตรวจสอบมากกว่าการละเลยโดยเจตนา อย่างไรก็ตาม ฉันรู้สึกว่าจําเป็นต้องนําเรื่องนี้มาสู่ความสนใจของคุณ ความรําคาญเล็กๆ เหล่านี้อาจมีผลกระทบต่อประสบการณ์ของแขกอย่างยั่งยืน และฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผู้บริหารของคุณจะ นําข้อเสนอแนะนี้อย่างสร้างสรรค์เพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคต ฉันมีความสุขกับการเข้าพักโดยรวมที่โรงแรมของคุณ แต่ฉันเชื่อว่าการแก้ไขปัญหาดังกล่าวจะยกระดับการบริการของคุณไปสู่ระดับความเหนือกว่า อีกครั้ง, ขอบคุณสําหรับบรรยากาศและทําเลที่น่ารื่นรมย์ที่โรงแรมของคุณให้ มันเป็นสินทรัพย์ที่ยอดเยี่ยมอย่างไม่ต้องสงสัย ฉันขอขอบคุณสําหรับความสนใจของคุณในเรื่องนี้และหวังว่าจะได้กลับมาพักอีกในอนาคต ขอแสดงความนับถืออย่างอบอุ่น, [Aylur K Srikrishnan] [ห้อง- 617]

เราพักที่โรงแรม 4 คืนเมื่อเร็ว ๆ นี้ มาถึงโรงแรมก่อน แผนกต้อนรับสุภาพพอ แต่ไม่ช่วยเหลือดีเท่าพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม สภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยม (แขกค่อนข้างน้อย) แต่ภรรยาของฉันสูญเสียแหวนแต่งงานของเธอจากห้องของเรา เราสังเกตเห็นมันเมื่อสิ้นสุดวันและควรหยิบเอริเออร์ คุณสุยเบงเต๋อ ผู้จัดการโรงแรมทําให้มันแย่ลงจากมุมมองของนักเดินทาง เขามีทัศนคติที่แย่กว่าในเหตุการณ์ทั้งหมด แทนที่จะให้ความเห็นอกเห็นใจ เขาผลักดันความรับผิดชอบกลับไปยังแขกของโรงแรมที่สูญเสียแหวนแต่งงานในห้องของโรงแรมของเขา การรุกรานแบบ passive ของเขาคือรีวิว Google แย่ ๆ ทั้งหมด! เขาพูดอย่างตรงไปตรงมาเมื่อเขาถามเกี่ยวกับกล้องวงจรปิดนอกเหนือจากบันทึกการเข้าประตูเขาเห็นด้วยกับคําตอบและทัศนคติของเขาที่จะหันหลังกลับห้องเพื่อค้นหาแหวนที่หายไป เขาไม่ได้เป็นมิตรและใจดีและไม่ต้อนรับเขาอยู่ในอุตสาหกรรมการต้อนรับ ฉันไม่ได้ตําหนิใครที่นี่หรือกล่าวหาใครบางคน แต่เขาเป็นผู้จัดการโรงแรมเป็นคนเดียวที่เราสามารถขอความช่วยเหลือในต่างประเทศเขาคาดว่าเราจะปฏิเสธว่าตํารวจและระบบทํางานที่นี่ กับเราเขาทําให้เราฟังเหมือน ****** และลืมทรัพย์สินของเราเอง

The hotel is in a great location, but it is a big hotel. The staff are very pleasant and they make it feel more personal. It is close to shops, restaurants / cafes, the tram and most of what Christchurch city has to offer. We booked direct with the hotel, a good price for the location, but our studio room had a view of a carpark and other room windows. The room was big enough but an extra chair would have been better. We did not like the uncomfortable pillows and the extremely heavy bed cover we had to remove. We don’t normally ask for clean towels each day, but had to with no where to hang to dry sufficiently and no electric towel hanger like we have had in most other hotels we’ve stayed in NZ. Overall a pleasant stay and no problem with valet parking.

สถานที่ที่ดีและเป็นระเบียบเรียบร้อย ใกล้กับทุกสิ่ง จะกลับไปอย่างแน่นอน มันมีห้องออกกําลังกายบาร์และทุกสิ่งที่คุณต้องการ พนักงานเป็นกันเองมาก การป้องกัน / ความปลอดภัยก็ดีมากเช่นกัน รูมเซอร์วิสดีมาก

โถงขึ้นไปบนด้วยพรมย้อนยุคและรู้สึกเหมือนเดินเข้าไปในเมืองคริสต์เมื่อหลายร้อยปีก่อน เลย์เอาต์ชั้นบนและชั้นล่างก็เก็บเสียงมาก เตียงนอนก็มีช็อกโกแลตอย่างใกล้ชิด แม้ว่าอาหารบางอย่างในมินิบาร์จะมีค่าใช้จ่าย แต่ก็มีชาและกาแฟฟรีมากมาย สไตล์โดยรวมของห้องครัวนั้นบรรยากาศดี และที่น่าแปลกใจคือมีเครื่องดูดฝุ่นด้วย ทําเลที่ตั้งดีมากและสะดวกมากที่จะไปทุกที่ ที่จอดรถที่แผนกต้อนรับมีประสิทธิภาพมาก และยังช่วยให้เรานํากระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่และกระเป๋าใบเล็กไปที่ห้อง เราสามารถไปช้อปปิ้งได้อย่างสบายใจ รักโรงแรมประวัติศาสตร์แห่งนี้มาก และจะกลับมาอีกในครั้งหน้าแน่นอน

Accommodation is good. My criticism of the hotel is the customer service in the bar. Tiny pours of wine, barman kept calling me (female business traveller) ”dear” - didn't point out that the beer I ordered in happy hour (after I enquired which drinks were discounted) was not included in happy hour....As a lone female business traveller I want to feel welcome, not patronised. The whole point of hospitality staff is that they are hospitable and your staff seemed to not have really grasped how to do that. I frequently stay at Accor hotels and love the friendliness of the staff - (Pullman Rotorua is an example of excellent customer service). Christchurch was an anomaly.

โรงแรมตั้งอยู่ติดกับสถานีรถราง ทางผ่านร่วมกับรถราง ประสบการณ์นั้นน่าทึ่งมาก ห้องมีขนาดใหญ่ มีเครื่องซักผ้าและอบผ้า สะดวกในการซักเสื้อผ้า คุณต้องรูดบัตรห้องพักเพื่อขึ้นลิฟต์ รู้สึกสบายใจ โรงจอดรถไม่ใหญ่ ต้องรูดบัตรห้องพักเพื่อเข้า 20 มีด หยุดหนึ่งวัน ใกล้ใจกลางเมืองมาก เดินได้

โรงแรมสวยจริงๆ ตั้งอยู่กลางคริสต์ชเชิร์ช เตียงนอนนุ่มสบายและพนักงานต้อนรับช่วยเหลือดีสุดๆ ในการจัดรถรับส่งสนามบิน สถานที่ญี่ปุ่น วิจิตรบรรจง ข้างๆ ถ้าแค่อยากเอาท์ไปส่งที่ห้อง อีกทั้งร้านซักผ้า ห่างออกไป 2 นาที ถ้ามาช่วงวันหยุด

Excellent location! So close to everything in the city centre, we used the valet parking service and didnt take the car out once!, we could easily walk everywhere. We stayed 3 nights in a 1 bedroom suite, which was nice and clean, well appointed, and with a super comfy bed. They even had a wee sewing kit and a toothbrush kit, which are definitely things we've needed on our travels! Facilities in the hotel were great and staff were very friendly and attentive. Quintin from concierge was so helpful, and helped make our stay extra special by organizing wine and platters and delivering balloons to our room for our arrival :) Breakfast was also really yummy. Thank you Fable Christchurch! We really enjoyed our stay :)