W Chengdu

หนึ่งดาวสำหรับการบริการ มีความกระตือรือร้นมาก อับชื้นทั้งห้องและระบบแอร์ก็เหมือนไม่มีผลไม้ต้อนรับในห้องราคาคืนละ 1,400 จริง ๆ แล้วมีน้ำตาลส้มนิดหน่อยเหรอ? - กาแฟและค็อกเทลในล็อบบี้ก็แย่มากเช่นกัน อัตราส่วนราคา / ประสิทธิภาพต่ำมาก ไม่มีความรู้สึก W อื่นเลย

1. ทางโรงแรมทำการโฆษณาชวนเชื่ออันเป็นเท็จและสื่อสารกับทางโรงแรมล่วงหน้าครึ่งเดือนเพื่อยืนยันประเภทห้องพักและการวางแนวประเภทห้องพักอันงดงามที่แผนกต้อนรับแจ้งในวันที่เช็คอินจริงไม่สอดคล้องกับการวางแนวที่ยืนยันครึ่งปี ล่วงหน้าหนึ่งเดือน 2. โรงแรมเข้าไปในห้องโดยไม่ได้รับความยินยอม และนำผลไม้ต้อนรับที่ควรจะอยู่ที่นั่นออกไป เมื่อถามโรงแรมว่าทำไมจึงนำผลไม้ออกไป พนักงานก็หาข้อแก้ตัว โดยให้ข้อแก้ตัว 3 ข้อ ดังนี้ (1) พนักงานแจ้งว่าผลไม้เป็นของแขกคนก่อนจึงนำออกไป ปฏิกิริยาแรกของฉันคือแขกคนก่อนได้กินมันแล้ว! และมันก็ค้างคืน! ที่สำคัญคือเพิ่งกินข้าวเข้ามาแล้วรู้สึกไม่สบายไม่สบายเลยกังวลเรื่องความปลอดภัยของอาหารจึงถามทางโรงแรมอีกครั้ง... (2) ผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่ในวันนั้น (ชาย) แจ้งและรับรองว่าผลไม้นั้นสดและเป็นวันเดียวกันผลไม้นั้นเตรียมไว้ให้แขกที่เข้าพักเดิมในห้องวันนั้นแต่กลับคืนเพียงชั่วคราวเท่านั้น ให้ฉันทีหลัง ความเข้าใจผิดนี้เกิดจากครั้งก่อนเจ้าหน้าที่ไม่ได้ชี้แจงให้ชัดเจน อย่างไรก็ตาม ปฏิบัติการหลอนประสาทของโรงแรมเกิดขึ้น ฉันถามว่าทำไมมันถึงถูกเอาไปตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา? ฉันยังเพลิดเพลินกับผลไม้ต้อนรับอีกด้วย! - - และเขาก็เข้าไปในห้องโดยไม่ได้รับอนุญาต! - - ผู้จัดการประจำการตอบกลับคือเขาเข้ามาเอาผลไม้ไปหลังจากบ่นว่ามันไม่สด (แต่ฉันไม่เคยถามคำถามแบบนี้กับโรงแรมเลย)! - - ฉันมั่นใจจริงๆ เขาหาเหตุผลเข้าข้างตนเองทันทีว่าเขาเอาผลไม้เป็นการส่วนตัวและเข้ามาในห้องของฉันโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉันและใส่ร้ายฉัน ความสามารถของผู้จัดการชายคนนี้ในการสร้างความสับสนระหว่างสิ่งถูกและผิดนั้นแข็งแกร่งมาก! - - หลังจากที่ฉันถามคำถามจริงจัง ผู้จัดการฝ่ายชายบอกว่าเขาจะให้คำตอบหลังจากการสอบสวนต่อไป... (3) ตอนเที่ยงของวันที่สอง ผู้จัดการ (ผู้หญิง) อีกคนหนึ่งที่ปฏิบัติหน้าที่บอกฉันว่าพนักงานเก็บผลไม้เป็นการส่วนตัวอยู่ผิดห้องจริงๆ เหตุผลนี้ยิ่งไร้สาระอีก ไม่ต้องพูดถึงว่านี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ของพนักงานของคุณ ฉันมาหลายชั่วโมงหลังจากเช็คอิน มีกระเป๋าเดินทาง กระเป๋าสตางค์ และของใช้ส่วนตัวอื่น ๆ อยู่ในห้องแล้ว พนักงานทำไม่ได้ เห็นมันตอนพวกเขาเข้ามาเหรอ? - มีกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่รวมทั้งกระเป๋าสตางค์และของใช้ส่วนตัวอื่น ๆ วางอยู่บนโต๊ะแบบสุ่ม ในเรื่องนี้ผมบอกว่าบุคลิกภาพและ IQ ของผมถูกดูหมิ่น มีวาทศิลป์ 3 ชุดก่อนและหลัง ซึ่งแต่ละชุดเต็มไปด้วยช่องโหว่ โรงแรมปฏิเสธที่จะยอมรับปัญหาแต่เพียงพยายามหลอกมัน ผม คิดว่านี่จริงจังมาก ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่าง ** และหลอกลวงพวกเขา! - - ใครจะคิดว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในโรงแรมห้าดาว! และก็วันส่งท้ายปีเก่า (31 ธันวาคม 2566)! บรรยากาศวันส่งท้ายปีเก่าในวันนั้นทำให้โรงแรมพังยับเยิน! - - บริการ: ไม่มีบริการ มีแต่โกง!

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ก็โอเค ให้ความรู้สึกถึงการออกแบบ และสีสันสดใส แตกต่างจากโรงแรมทั่วไปตรงที่เป็นโรงแรมใหม่และอินเทรนด์ แต่การบริการและการจัดการแย่มาก พอไปถึงโรงแรม 5 โมงเย็น ห้องก็ยังไม่พร้อม พอเช็คอิน ได้ยินแขกที่มีเด็กอยู่ข้างๆ ถามถึงห้อง ยังต้องรออีก นานกว่าหนึ่งชั่วโมง ครั้งแรกที่ front desk จัดห้องชั้น 7 หันหน้าไปทางโรงจอดรถใต้ดินแต่ไม่ได้คุยเรื่องเปลี่ยนห้องกับ front desk (ว่าห้องไม่ได้ทำความสะอาดเลยต้องรออย่างน้อยๆ หนึ่งชั่วโมง) และทัศนคติของแผนกต้อนรับก็หยิ่งผยอง ห้องพักไม่ได้รับการทำความสะอาดตอน 17.00 น. แต่การขายยังคงดำเนินไปตามปกติผ่านช่องทางในขณะนั้นซึ่งแสดงว่ามีปัญหาใหญ่กับการจัดห้องและการจัดการ ห้องที่วิวราคาเกิน 2,000 ต่อคืนจริงๆ ไม่ควรจัดชั้นล่างเพราะเห็นทางเข้าออกโรงจอดรถใต้ดินแล้วถึงโรงแรมต้องประสานงานกับต่างชาติช่วยตรวจสอบ จนถึง 19.00 น. ไฟสปอร์ตไลท์สามดวงเหนือโซฟาโรงแรมไม่มีสวิตช์ควบคุมต้องปิดด้วยสวิตช์ควบคุมหลักการออกแบบนี้ไม่มีเหตุผลแบบฟอร์มเช็คอินที่ฉันถูกขอให้เซ็นเมื่อเช็คอินที่แผนกต้อนรับระบุว่ามี 2 อาหารเช้าแต่พอทานอาหารเช้าวันรุ่งขึ้น บัตรห้องแสดงอาหารเช้า 1 มื้อ...ถึงแม้หัวหน้าห้องอาหารจะเข้ามาทักทายทีหลังแต่ทางโรงแรมก็ทำผิดพลาด พนักงานต้อนรับที่ช่วยฉันเช็คอินมีปัญหากับทัศนคติในการทำงานและความสามารถทางวิชาชีพซึ่งจะทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณพยายามเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงประสบการณ์การเช็คอินของแขกได้ยาก ในที่สุดเมื่อฉันออกไปฉันพบปัญหาในลิฟต์ตัวหนึ่งโครงการควรบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ล่วงหน้าก่อนถึงฤดูท่องเที่ยว ฉันเขียนมากเพราะฉันหวังว่าร้านค้าของคุณจะปรับปรุง

เมื่อจองกับ Ctrip มันเป็นโรงแรมห้าดาวที่ขยะแขยงที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมา ฉันขอแนะนำให้ทีมผู้บริหารและผู้ถือหุ้นพิจารณาให้ดี 1. พนักงาน 50% มีความเป็นมืออาชีพต่ำและยังเด็กเกินไป พวกเขาเป็นคนรวยรุ่นที่สองที่เข้ามาสัมผัสชีวิต เด็กที่แผนกต้อนรับให้เงินฉัน 1,699 ดอลลาร์เพื่อต่ออายุห้องในวันรุ่งขึ้น และ 1,599 ดอลลาร์สำหรับ Ctrip ฉันบอกฉันว่าไม่สามารถโอนคำสั่งซื้อไปที่ Ctrip ได้หลังจากโอนคำสั่งซื้อแล้ว คุณต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อทำการจอง ประการที่สอง ฉันถามเขาว่าเขาจะยังคงได้รับคูปอง 1,599 ใบจาก Ctrip หรือไม่? เด็กชายถามฉันว่าฉันอยากให้พวกเขาให้ฉันอะไร หน้าเขาดำตลอด ตลกมาก คุณชอบลูกค้าที่ใช้ชีวิตยุ่งๆและมีอะไรดีๆให้ทำบ้างไหม? 2. โปรดชี้แจงว่าอนุญาตให้สวมเสื้อผ้าและลากเสื้อผ้าในร้านอาหารเช้าได้หรือไม่? ฉันถูกขอให้เปลี่ยนรองเท้า แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากสวมรองเท้าแตะในร้านอาหาร 3. อนุญาตให้เช็คเอาท์ล่วงเวลาได้สูงสุด 2 คะแนน? ต้องออกไปกินข้าวข้างนอกแล้วโทรไปสมัครเช็คเอ้าท์ตอนบ่าย 3 โมง เขาก็บอกอย่างไม่อดทนว่าห้องตึงเครียดและขอให้วางสายโดยไม่รู้ว่าวันนี้เป็นวันแรก ของวันหยุดเทศกาลไหว้พระจันทร์? 4. แล้วผลไม้ต้อนรับสำหรับการสั่งซื้อของ Ctrip ล่ะ? ฉันไม่เคยพักในโรงแรมที่ไม่มีมันเลย และโรงแรมของคุณก็เป็นโรงแรมแรกในจีนที่ได้รับมันเป็นเวลาสองวันติดต่อกัน แล้วทีมผู้บริหาร W คุณคิดว่าอะไรทำให้คุณยิ่งใหญ่หรือยอดเยี่ยม? นี่ไม่ใช่วิธีหาเงินด่วน และหลังจากที่บางคนไม่มีเงินมาโพสต์รีวิวดีๆ บน WeChat แล้วแจกขนมไหว้พระจันทร์ 2 ชิ้นให้เด็กๆ หรือเปล่า? อยากเป็นผู้จัดการโรงแรมที่ดีก็ออกไปศึกษาเพิ่มสิ! ลองดูรีวิวออนไลน์ของ Mouse Tail Juice สิ!

นี่เป็นรีวิวแรกของฉันและเป็นรีวิวเชิงลบ แต่เป็น W Hotel ฝ่ายบริหารของ W Hotel ในเฉิงตูไม่มีมนุษยธรรม ฉันขอแนะนำให้คุณคิดให้รอบคอบก่อนจองโรงแรมนี้ มันไม่แน่นอน มันไม่คุ้มค่า ฉันขอแนะนำ Niccolo เป็นอย่างยิ่ง อยู่ในทำเลที่สะดวก ที่ตั้งของ W ในเมืองเฉิงตูอันพลุกพล่านนั้นอยู่ห่างไกลมากฉันขอแนะนำให้คุณอ่านรีวิวเชิงลบเพิ่มเติมก่อนจองโรงแรม หากคุณให้ 0 คะแนนได้ฉันไม่ต้องการให้แม้แต่ 1 คะแนน

อัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพไม่สูง บริการปานกลาง โดยเฉพาะที่แผนกต้อนรับ ทัศนคติของแผนกต้อนรับเมื่อเราเช็คอินครั้งแรกก็ธรรมดามาก เด็กอายุเกิน 6 ปีคิดค่าอาหารเช้าครึ่งราคา เราพัก สามวันและเมื่อเรากำลังจะเช็คเอาท์ เราได้รับแจ้งว่ามื้ออาหารสำหรับเด็กจะฟรีหากเราสมัครเป็นสมาชิก เป็นผลให้เราจ่ายค่าอาหารเช้าเป็นเวลาสามวัน Wi-Fi ก็แย่มากและไม่สามารถเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา มันน่ารำคาญ มันเป็นการเข้าพักที่ไม่พึงประสงค์มาก ฉันไม่แนะนำให้ทุกคน

อย่าสั่งอาหารกลับบ้านเมื่อมาพักที่ร้านอาหารนี้ เพราะหาตู้ซื้อกลับบ้านได้ยาก ทางที่ดีไม่ควรทานอาหารเช้าเพราะถ้าใส่รองเท้าแตะพนักงานบริการจะห้ามเข้าถึงแม้อาหารเช้าจะหลากหลายไม่อร่อยและเข้มข้นถึงจะเข้ามาก็เจอคนใส่รองเท้าแตะ🩴! ผลิตภัณฑ์เสริมสำหรับการอาบน้ำล้วนอยู่ในขวดขนาดใหญ่และปลายอาจหลุดออกได้ง่ายเมื่อกดการสระผมทำให้คุณแทบคลั่งราวกับว่าคุณกำลังพักอยู่ในโรงแรมด่วนซึ่งมีราคามากกว่า 100 หยวน

ห้องพักสะอาดมากและมีราคาแพง พื้นต่ำมากและสภาพแวดล้อมภายนอกหน้าต่างแย่มาก ที่ตั้งของโรงแรมโดยทั่วไปแย่มาก ไม่มีคนเปิดประตูให้เปิดประตู มีกระเป๋าเดินทางเยอะมากและมี ไม่ได้ช่วยเรื่องกระเป๋าเดินทาง ไม่มีส่งขึ้นไปชั้นบน แขกต้องลงไปชั้นล่างเพื่อไปรับเอง กฎอยู่พักหนึ่งคือ W ที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมา

อาหารเช้ามีมากมายและการบริการก็เอาใจใส่ดีมาก ฉันชื่นชมคุณผู้หญิงดอกเดซี่ที่แผนกต้อนรับเป็นพิเศษที่ช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ของฉัน แพนด้าหมดสต๊อก แต่ฉันจะหาวิธีส่งไปให้~ น้องชายคนเล็กที่รับกระเป๋าเดินทางก็ดูแลดีมาก ช่วยส่งไปที่ประตู และยังแนะนำวิธีใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในบ้านอีกด้วย ว่ายน้ำในสระกับแฟนของฉัน ผมมีความสุขมาก. ฉันจะไปเฉิงตูในครั้งต่อไป