ไอเบอร์ซอล โรงแรม แอนทีมาเร - เฉพาะผู้ใหญ่เท่านั้น ตั้งอยู่ที่ ซิตเกส อยู่ห่างจาก ที่พักผ่อนริมหาด Sitges และ หาด San Sebastian เพียง 15 นาทีทางรถยนต์ โรงแรมริมหาดแห่งนี้ อยู่ห่างออกไปเป็นระยะ 10.4 ไมล์ (16.8 กม.) จาก Castelldefels Beach และ 0.3 ไมล์ (0.5 กม.) จาก หาดเลสตานโยล
ใช้เวลาว่างไปกับกิจกรรมสนุกๆ เช่น สระว่ายน้ำกลางแจ้งเปิดตามฤดูกาล หรือเดินเล่นชมวิวที่ลานระเบียง และสวน สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่มีให้บริการที่โรงแรมแห่งนี้ ได้แก่ บริการ Wi-Fi ฟรี, บริการคอนเซียร์จ และห้องจัดเลี้ยง
รับประทานอาหารแสนอร่อยที่ La Pergola ห้องอาหารริมสระว่ายน้ำที่มาพร้อมกับบาร์/เลานจ์และวิวสวน นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกรับประทานอาหารได้ที่ร้านกาแฟ/คาเฟ่อีกด้วย
มีบริการอำนวยความสะดวก เช่น ศูนย์ธุรกิจ ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง และที่ฝากกระเป๋าเดินทาง โรงแรมนี้มีอุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการจัดงานครบครัน เช่น ศูนย์จัดการประชุมและห้องประชุม
ห้องพักพร้อมเครื่องปรับอากาศทั้ง 110 ห้อง มีมินิบาร์ และทีวีจอแบน เพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ภายในห้องพักมีบริการ Wi-Fi ฟรี เพื่อการเชื่อมต่อออนไลน์ที่ไม่หยุดนิ่ง และโทรทัศน์ต่อสัญญาณเคเบิลเพื่อความบันเทิง ห้องน้ำมีฝักบัวพร้อมด้วยไดร์เป่าผมสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง ได้แก่ โทรศัพท์ ตู้นิรภัย และโต๊ะทำงาน
"La ubicación perfecta, cerca de la playa! En 3a línea de mar! La habitación correcta! Es bonito!!!
La atención en el restaurante varios puntos a tener en cuenta para los que vais a reservar pensión completa:
1) súper estrictos con los horarios! Pillamos el cambio de hora de sábado a domingo, y muchos por 5-10 min por llegar más tarde se ha quedado sin desayunar (régimen pagado).
La verdad, hay condiciones y condiciones, la gente viene de vacaciones y mirar el reloj no es la intención!
Si un cliente que lleva unos días (como les pasó a una pareja) alojados en el hotel, por llegar -10 min más tarde de la hora prevista le dijieron que ya no podían entrar (coincidía con el cambio de hora de 02 madrugada se pasaba a 03 madrugada) creo que ahí la atención al cliente y el CX tiene un papel crucial- importantísimo,. Ejemplo: Se revisa los datos de cliente en recepción y se deja pasar, ya que tiene pagado el régimen y además se tiene en cuenta que por por el cambio de hora, a cualquiera le hubiera podido ocurrir! Una pena ver que una pareja se quede sin desayunar solo por cumplir una horario y no tener en cuenta el perfil (Trabajo en el gremio y me sabe mal que ocurran estas cosas cuado otros nos esforzamos para mejorar la experiencia del cliente..para casos especiales como estos )
2) en ningún momento se menciona, cuando realizas
la reserva, que las bebidas no están incluidas en el almuerzo ni la cena! Y menos que es menú a carta! Como derecho del consumidor se debería indicar para que uno elija lo que considera! De hubiera sabido eligió solo desayuno. El desayuno era buffet y pude elegir que quiero comer!
3) en el almuerzo me pedí un salmón que venía con mal olor y mal Sabor! Nada más comerlo lo he tenido que “escupir” para evitar molestias. He avisado al camarero, y como si lo daba por hecho, me preguntó que elijo de la carta! Ni disculpas ni vayas que raro, ni si le hacemos otro salmón … que es lo que me apetecía comer!
4) la atención en el restaurante, sobre todo en el almuerzo, muy básica o casi inexistente! Tenías que buscar al camarero y luego para pedir un poco de pan te ponen mala cara! Ya para pagar, que por cierto estoy totalmente disconforme con el pago extra porque no lo menciona en ninguna parte, ni un camarero! He tenido que salir para buscarlos, fácilmente podría irme sin pagar, aunque no es mi forma de viajar!
Resumen: es una pena que una bonita ubicación, y las ganas de desconectar en un hotel, esté distorsionada por situaciones como las mencionadas, que son exclusivas al personal de atención al cliente y cocina (que comiendo un salmón malo te pone en peligro tu propia salud y ni siquiera se molesten en hacer un gesto de humanidad con una atención normal, no excelente porque el asunto lo pretendía, sino normal al cliente)
Una pena!
Saludos"