สรุปก่อนครับ วันหยุดที่ไม่ใช่ Weekend ถ้าเข้าสวน 9.00 น. และออกจากสวน 17.00 น. รับรองสนุกได้ 1 วันแน่นอน ไม่ต้องไปเช็คอินที่โรงแรมที่ Dinosaur Park ครับ . หากคุณต้องการเช็คอินจริงๆ คุณสามารถเลือกโรงแรม 5 ดาวอื่น ๆ ที่อยู่ห่างออกไปไม่กี่กิโลเมตรได้ ราคาไม่แพง และการบริการก็ดีกว่าโรงแรมนี้หลายเท่า!
ฉันซื้อโรงแรมนี้โดยการซื้อแบบกลุ่ม ห้องพักกว่า 1,200 ห้องและตั๋วไม่ถูกจริงๆ เพราะโรงแรมนี้ไม่คุ้มกับราคา ตั๋วสองใบมีราคาประมาณ 500 เท่านั้น ซึ่งเท่ากับประมาณ 800 สำหรับห้องและอาหารเช้า และอาหารเช้าก็ธรรมดามาก ! คุณสามารถจองโรงแรม 5 ดาวอื่น ๆ ในใจกลางเมืองฉางโจวได้อย่างแน่นอน ราคาเพียง 600 ต่อคืนรวมอาหารเช้า แต่สิ่งอำนวยความสะดวก การบริการ และอาหารเช้าดีกว่ามาก! (ฉันพักอยู่ที่ Kaiyuan Mingdu ในวันถัดไป ครั้งละวันจริงๆ)
ทำไมโรงแรมนี้ถึงไม่คุ้ม ไม่ใช่เพราะ hardware แย่ จริงๆ ห้องพักโอเค เหตุผลหลักคือเด็กๆ ชอบครับ ห้องพ่อลูกเดินทะเลที่ผมจองไว้มีอ่างอาบน้ำ ห้องน้ำอัจฉริยะ และ เตียงไม้ทะเลของลูก เด็กๆ ชอบมาก ห้องพักเลย No comment สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างดีจริงๆ! เหตุผลหลักคือเพราะการบริการในโรงแรมนี้เข้มงวดมาก เฉยเมย และไม่รู้ว่าจะปรับตัวอย่างไร! ฉันทำงานบริหารโรงแรมมาหลายปีและเคยพักในโรงแรมที่เหมาะกับครอบครัวและโรงแรมธุรกิจหลายแห่ง นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพักในโรงแรมที่เหมาะกับครอบครัวและถูกปฏิเสธถึงสองครั้ง เนื่องจากฉันมีลูกคนเล็ก ฉันจึงรู้สึกอยู่เสมอ โรงแรมที่เหมาะสำหรับครอบครัวนั้นควรจะเป็นมิตรกับเด็กมากกว่า แต่ฉันไม่ได้คาดหวัง การบริการเป็นแบบแผนและไม่เป็นมิตรมาก! วันแรกที่ผมเช็คอินมาถึงประมาณบ่ายโมงกว่าๆที่แผนกต้อนรับบอกผมว่าต้องเช็คอินตอนบ่ายสามโมง คือ ผมบอกว่าอยากพักผ่อนหลังจากขับรถมา อยู่กับลูกไม่กี่ชั่วโมงไม่มีห้องให้ทำความสะอาดและต้องเช็คอินตอนบ่ายสามคุณบอกว่ามีปัญหาใช่ดูเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไรแล้วทางโรงแรมสั่ง บอกว่าเช็คอินเข้าห้องได้ตอนบ่ายสามโมง แต่ปัญหาคือ วันนั้นฝนตกปานกลางและไม่ใช่วันหยุดสุดสัปดาห์ อุทยานไดโนเสาร์ แทบไม่มีนักท่องเที่ยวเลยเล่นได้ อะไรก็ตามที่พวกเขาต้องการ อัตราการเข้าพักของโรงแรมสูงมาก ต่ำเพราะผมอยู่ห้องกลุ่มชั่วคราวและผมให้ความสนใจกับอัตราการเข้าพักของโรงแรมในช่วงนั้นผมจึงรู้ว่าช่วงนี้โรงแรมว่างมาก และมีการซื้อแบบกลุ่มตลอดเวลาดังนั้นพวกเขาจึงบอกที่แผนกต้อนรับว่าต้องทำความสะอาดห้องถ้าเต็ม ฉันต้องถามการเช็คอินก่อนเวลาดังนั้นฉันจึงบอกว่ามันไม่เป็นมิตรกับเด็ก! แต่ฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องลากร่างกายที่เหนื่อยล้าแล้วเดินไปรอบ ๆ กับลูกน้อยเป็นเวลา 2 ชั่วโมง ทารกยังงีบหลับไม่ได้!
เช้าวันรุ่งขึ้นก็พาลูกไปเล่นทั้งเช้าอยากเช็คเอ้าท์ให้ตรงเวลาเที่ยงๆ แต่พอเล่น Jurassic Time ลูกกับสามีก็เปียกน้ำเลยอยากกลับห้องไปอาบน้ำ อาบน้ำเป่าเสื้อผ้าซึ่งล่าช้านิดหน่อยเช็คเอ้าท์ตี 1 แล้วโทรไปถามฟร้อนท์ดูว่าจะดีเลย์ได้ไหม คำตอบก็เหมือนเดิม ไม่มีครับ ห้องเต็มดีเลย์สูงสุดคือ ครึ่งชั่วโมง เอาล่ะ มาเหมือนเดิมอีกแล้ว ผมพักมาหลายโรงแรม ที่เหมาะกับครอบครัวและไม่เคยเจอการปฏิเสธจากโรงแรมที่เหมาะกับครอบครัวเลย แขกร้องขอให้เลื่อนเวลาพอสมควรก็เป็นครั้งแรกเช่นกัน โรงแรมสำหรับครอบครัวเข้มงวดมากและไม่รู้ว่าจะปรับตัวอย่างไร โปรดทราบว่า ไม่ใช่วันหยุดสุดสัปดาห์และมีตำแหน่งว่างมากมาย! ฉันทำได้เพียงอาบน้ำให้เด็กอย่างรีบร้อนแล้วเช็คเอาท์ ในการเผชิญหน้าสองครั้งนี้ คุณคิดว่าโรงแรมเป็นฝ่ายผิดหรือไม่ ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องจริง แต่ซอฟต์แวร์และบริการต่าง ๆ ยังคงอยู่ เพื่อสร้างความประทับใจอันลึกซึ้งและดีแก่แขก เป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้บริการเช่นคุณหาก พวกเขากลับมาหลายครั้งในอนาคต ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับหรือฝ่ายบริการลูกค้าแปดในสิบครั้งแต่ไม่ผ่าน ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงยุ่งมาก บางทีพวกเขาอาจคิดว่าโรงแรมของพวกเขาเป็นที่นิยมมากและ พวกเขาไม่ต้องการลูกค้าซ้ำ!
มีเพียงเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและพนักงานโรงอาหารเท่านั้นที่ดีที่สุดในโรงแรม แผนกต้อนรับบริการเกินคำบรรยาย! ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าหากคุณต้องการพักในโรงแรมก็มีโรงแรมดีๆ มากมาย ห่างจาก Dinosaur Park เพียงไม่กี่กิโลเมตร บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่นี่ดีกว่าที่นี่มาก!
ข้อความเดิมแปลโดย Google