Yongxinshenghuodebao
2 พฤษภาคม 2024
ระดับการบริการที่แผนกต้อนรับแย่มาก พวกเขาไม่ได้คำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเมื่อจัดห้อง วาทกรรมไม่สอดคล้องกัน: เมื่อจองโรงแรมโรงแรมได้ยืนยันสิทธิ์การอัพเกรดห้องพักและในวันที่เช็คอิน ทางโรงแรมยังได้โทรยืนยันเวลาเช็คอินล่วงหน้าและแจ้งว่าได้จองบ้านพักแล้ว
อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเช็คอิน ฉันไม่ได้รับการอัพเกรดห้องและแผนกต้อนรับไม่ได้ริเริ่มที่จะแจ้งให้ฉันทราบ จริงๆ แล้ว "ห้องที่จองไว้" ถูกจัดไว้ตรงข้ามกับห้องผ้าลินิน! ส่งผลให้ฉันถูกปลุกด้วยเสียงจากห้องผ้าลินินในตอนเช้า และประตูห้องมักถูกรถบรรทุกผ้าลินินขวางไว้ ทำให้เข้าออกได้ไม่สะดวก พื้นในห้องค่อนข้างเหนียวและมันเยิ้มด้วยเหตุผลบางประการ แต่โชคดีที่ผ้าปูที่นอนค่อนข้างสะอาด
ฉันริเริ่มสอบถามแผนกต้อนรับเกี่ยวกับสถานการณ์การอัพเกรดห้อง และได้รับแจ้งว่าจัดตามสถานะห้องจริง หากวันนี้ห้องเต็ม ฉันไม่สามารถอัพเกรดห้องที่ฉันจำเป็นต้องสื่อสารกับ Ctrip ได้ จัดการกับสิทธิและผลประโยชน์
หลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ Ctrip เพื่อแจ้งว่าไม่ได้รับการอัปเกรดห้องพัก ทางโรงแรมจึงเปลี่ยนเรื่องและแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ว่า "ห้องพักยังไม่ได้รับการอัปเกรดเนื่องจากห้องพักยังไม่ได้ทำความสะอาด" แผนกต้อนรับของโรงแรมกล่าว ฉัน "ถ้าคุณมีทัศนคติที่ดีต่อการอัปเกรดห้อง หากเป็นเช่นนั้น เราสามารถให้ห้องของลูกค้ารายอื่นแก่คุณก่อนหรืออัปเกรดเป็นคืนพรุ่งนี้ก็ได้"
เนื่องจากเราพัก 2 คืนติดต่อกันและจัดกระเป๋าเรียบร้อยแล้วจึงไม่อยากกังวลเรื่องราคาอัพเกรดเพราะไม่อยากกวนใจ
แต่เมื่อฉันเข้านอนตอนกลางคืน ฉันพบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับห้องประเภทนี้ ฉันสูง 170 ซม. และเมื่อฉันนอนลงตามทิศทางของการออกแบบข้างเตียง เท้าของฉันก็จะถูกเปิดเผย! - -
ฉันไม่มีทางเลือกนอกจากต้องเปลี่ยนทิศทางและนอนตะแคงข้างแทบจะนอนบนที่นอนไม่ได้ ดังนั้นนักเดินทางตัวสูงจึงควรระวังเมื่อจองห้องพักประเภทนี้!
แต่โรงแรมก็มีจุดที่ดีมากเช่นกัน: ทำเลที่ตั้งดีมากเดินเพียง 3 นาทีจากทางออกที่ 6 ของสถานีรถไฟใต้ดิน Shazitang มีบันไดเลื่อนที่ทางเข้ารถไฟใต้ดินเพื่อการขนย้ายกระเป๋าเดินทางที่สะดวก สะดวกในการสั่งกลับบ้านซึ่งสามารถจัดส่งได้ที่ชั้นบน
แม้ว่าโรงแรมจะมีขนาดเล็ก แต่ก็มีห้องรับประทานอาหารเช้า ห้องซักรีด และห้องออกกำลังกายครบครัน คล้ายกับ Atour รุ่นราคาประหยัด
หากสุขอนามัยและคุณภาพการบริการดีขึ้น สามารถจองการกำหนดค่านี้ได้ในราคา 300 ในวันธรรมดา ซึ่งถือเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่ามาก
ฉันหวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงอย่างรวดเร็วและหยุดเล่นไพ่เป็นชิ้นๆ
ข้อความเดิมแปลโดย Google