Echarm Hotel (Changsha High-speed South Railway Station, Convention and Exhibition Center)

โรงแรมมีสภาพแวดล้อมที่หรูหราและสไตล์การตกแต่งที่เป็นเอกลักษณ์ พนักงานต้อนรับที่แผนกต้อนรับมีความกระตือรือร้นและความเร็วในการเช็คอินก็รวดเร็วมาก พวกเขายังแนะนำให้ฉันรู้จักกับของว่างพิเศษรอบ ๆ ฉางชา ทำให้ฉันนอนจนรุ่งสาง ห้องพักมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันมีห้องซักรีดแบบบริการตนเอง การคมนาคมโดยรอบ สะดวกและใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน

ที่นี่เป็นโรงแรมที่ดีมาก ห้องพักกว้างขวางและสว่างสดใส และเตียงนอนสบายทำให้ฉันนอนหลับสบายตลอดคืน การบริการที่กระตือรือร้นของพนักงานทำให้คุณรู้สึกอบอุ่น โรงแรมยังมีบริการบุฟเฟ่ต์อาหารเช้ามากมาย ทัศนคติการบริการของแผนกต้อนรับดีมาก ปัญหาใด ๆ ก็สามารถแก้ไขได้ทันเวลาซึ่งทำให้ฉันรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น

บุฟเฟ่ต์มีหมัด อาหารส่วนใหญ่เกือบเสร็จตอน 7.30 น. เมื่อถึงเวลาที่คุณลงมาตอน 7.30 น. ไม่มีอาหารอีกต่อไป และฉันถามผู้รับผิดชอบว่าทำไมคุณไม่เติมเงิน เขาไม่พูดถึงอีกต่อไปและไม่มีการเติมเต็ม ฉันถามเขาว่าบุฟเฟ่ต์เปิดถึง 09.30 น. และเราในฐานะลูกค้าจ่ายเงินค่าบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า เขาหยาบคายมากเพียงไม่พูดอีกต่อไป นี่ไม่ใช่บริการที่ดีจริง ๆ และบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยทาน ทุกอย่างว่างเปล่า กินอะไร????? ผู้จัดการที่ฉันใส่แหวน ทัศนคติและการบริการที่แย่มาก

สภาพแวดล้อมของห้องพักดีและน้ำร้อนมาเร็ว บริกรดีมาก ที่จอดรถฟรีที่นี่คนที่แผนกต้อนรับกระตือรือร้นและสวยงามมาก อาหารเช้าก็เข้มข้นและรสชาติดี คุณกำลังรออะไรอยู่ เพื่อ?ไปทำธุรกิจแล้วรีบไปซะ.

พนักงานโรงแรมกระตือรือร้นมากบอกทันทีที่เข้าประตูว่าดีใจมากมาทริปทำงานเลยไม่ได้สั่งอาหารเช้าสาวที่แผนกต้อนรับก็เห็นว่าไม่กิน สั่งอาหารเช้าและให้คูปองอาหารเช้าซึ่งมีน้ำใจมาก ฉันไปที่ Wuyi Square ในตอนเย็นด้วยและมีชีวิตชีวามาก โรงแรมอยู่ไม่ไกลจากสถานีรถไฟใต้ดินและฉันไปถึงที่นั่นโดยใช้เวลาเดินเพียงไม่นาน เมื่อตรวจสอบ วันนี้ผมได้รับขวดน้ำมาครั้งหน้าผมมาฉางชาผมจะพักที่โรงแรมนี้และมันจะเป็นประสบการณ์ที่ดีครับ ดี

อย่างแรกเลยไม่ว่าจะสั่งกลับบ้านหรือจองโรงแรมโดยพื้นฐานแล้วฉันไม่เคยให้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีเลยฉันจองโรงแรมนี้ในราคามากกว่า 500 หยวนต่อคืน สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรมไม่คุ้มกับราคาเลยเรียกได้ว่าเป็น แย่มาก ฉันจองโรงแรมนี้เพราะความสะดวกล้วนๆ ราคาไม่สำคัญ แผนกต้อนรับรู้สึกไม่เป็นมืออาชีพมาก ฉันแนะนำให้ฝึกทัศนคติการบริการจริงๆ มันเลอะเทอะมาก เรียกได้ว่าไม่มีทัศนคติการบริการเลย ถ้าโรงแรมของคุณรู้สึกว่าทัศนคติดีมากแล้วฉันก็ไม่มีอะไรจะพูดเกี่ยวกับการพักที่นี่ตั้งแต่แรกสัญญาณแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้ด้านนอกดังขึ้นเป็นเวลานานในตอนกลางคืนฉันหลับไปตกใจเมื่อ ตื่นมาก็พบว่าไฟฟ้าดับทั้งห้องไม่เห็นนิ้วเลย มีเสียงกรอบแกรบๆ นอกประตูด้วย ฉันเป็นเด็กผู้หญิงตอนนั้นฉันกลัวมากไม่กล้าเลย เพื่อออกจากห้อง นอกจากนี้ ที่ตั้งของโรงแรมนี้ค่อนข้างห่างไกลจึงหยิบมือถือขึ้นมาโทรไปที่แผนกต้อนรับไม่มีใครรับสาย ฉันเปลี่ยนเบอร์และโทรไปต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสายก็ยุ่งตลอดเวลาในช่วงนั้น โทรไปหรือไม่มีใครรับสายเลยความรู้สึกนี้น่ากลัวจริงๆเพราะสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสิ่งแวดล้อมบนชั้นโรงแรมไม่ค่อยดีนักและโทรมไปหน่อยมีหลายสิ่งซ้อนอยู่ในทางเดินทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย จากนั้นผมได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแพลตฟอร์ม Ctrip และทัศนคติการบริการลูกค้าดีมากและช่วยให้ผมติดต่อกับโรงแรมได้ ผู้รับผิดชอบ แต่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip คือไม่สามารถติดต่อได้ในช่วงเวลานี้ เสียงปลุกข้างนอกก็ดังขึ้นเรื่อยๆ ฉันโทรไปหาตำรวจด้วยความสิ้นหวัง เสียงเตือนด้านนอกประตูก็ดังเป็นระยะๆ น่ากลัวจริงๆ หลังจากโทรหาตำรวจ ไม่นานสัญญาณเตือนภัยของโรงแรมก็ดับลงและไฟฟ้าก็กลับคืนมา ตำรวจมาถึงแผนกต้อนรับของโรงแรม อธิบายว่า สัญญาณเตือนภัยดังขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจและไฟฟ้าดับเพราะสะดุด สาเหตุที่ไม่มีใครรับสายเพราะมีคนโทรมามากเกินไป ในที่สุดพวกเขาก็ให้คำอธิบายแก่ฉัน ขออภัยและบอกได้แค่ว่าเป็นทัศนคติที่หยาบคายมากแม้แต่คนที่ดูแลโรงแรมก็ไม่เคยปรากฏตัวตั้งแต่ต้นจนจบมันน่าทึ่งมากเป็นโรงแรมที่ราคามากกว่า 500 หยวนต่อคืนสภาพแวดล้อมแบบนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกและทัศนคติในการบริการ นี่เป็นครั้งแรกที่ได้เห็น อยากจะแนะนำให้กับทุกคน อย่าพึ่งตัดสิน มีโรงแรมอื่นอยู่ใกล้ศูนย์การประชุมและนิทรรศการ ดังนั้นควรเลือกโรงแรมนี้อย่างระมัดระวัง ! - - -

ทัศนคติการบริการที่แผนกต้อนรับแย่มาก ทุกคนหยิ่งมาก และไม่รับผิดชอบต่อลูกค้า

โรงแรมขยะ แผนกต้อนรับบริการเป็นขยะ ฉันเพิกเฉยต่อพวกเขาเมื่อเช็คอินตอนกลางคืนและออกใบแจ้งหนี้ในตอนเช้า ฉันขอให้ออกใบแจ้งหนี้สามครั้ง แต่พวกเขาบอกว่าไม่ได้ยินฉันและพวกเขาไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้แม้จะขับรถไปแล้ว 10 นาทีก็ตาม ฉันจะให้บริการดังกล่าวต่อไปได้อย่างไร? แอร์ไม่ทำงานและตอนกลางคืนก็หนาวมาก

ห้องไม่ได้ถูกครอบครองมานาน มีสิ่งสกปรกสีแดงในน้ำร้อน ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับตอนกลางคืนและใช้เวลา 2 ชั่วโมงพยายามเปลี่ยนห้อง