Inselhotel Poel

This property needs renovations AND staff training in customer service! I choose the hotel (not really a hotel) because of the area, location and all the positive reviews. But I can't understand the reviews. We made the most of it, but unfortunately, I would never recommend this hotel.

Die Rezeption war leider nie telefonisch erreichbar! Man ist auf das Buffet/Halbpension angewiesen, es sei denn man isst unterwegs, da nur eine Lokalität gegenüber, wo man nur bis 18-19 Uhr essen kann. Hotel liegt direkt am Strand mit 5 Gehminuten: Toll und abends schöne Sonnenuntergänge! Eine Bar war leider auch nicht vorhanden, wohl dem, der abends sein eigenes Getränk mit dabei hatte und damit im schönen Garten sitzen konnte 😉 Zimmer sind ganz toll! Und das Frühstücksbuffet hat geschmeckt (auch wenn man sich in einer Frühstücksliste uhrzeittechnisch am Vortag festlegen musste).

Das Insel hotel ist sehr sauber,personal sind nett und zuvorkommen,Frühstück Buffett sehr gut. Wir sind sehr zufrieden und werden wieder kommen.

Der Aufenthalt im Inselhotel Poel beginnt auf dem eigenen Parkplatz und mit einem sehr professionellen, freundlichen und informativen Empfang durch die Gastgeber. Auch das gesamte übrige Personal des Hotels ist sehr gästeorientiert, hilfsbereit und immer voller Engagement. Ein mehr als reichhaltiges Frühstück und vor allem sehr schmackhaftes Abendessen vom Buffet sind besonders hervorzuheben. Hunde sind ebenfalls gern gesehene Hausgäste, die nähere und weitere Umgebung des Hotels bietet idealen Auslauf. Sonderwünsche der Gäste werden im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten problemlos erfüllt. Die Zimmer, sämtliche öffentliche Bereiche und der angenehm warme Innenpool werden mit großer Sorgfalt sehr sauber gehalten. Das Preis-Leistungsverhältnis ist als beispielhaft zu bezeichnen, wir werden das Hotel in Zukunft, wie auch schon in der Vergangenheit, immer wieder gerne als herausragende Urlaubsdestination in unsere Planungen einbeziehen.

Zimmer total verwohnt,eine verschmutzte,ekelhafte Couch ,untere Reihe Fließen in der Dusche braune Fugen, Waschbecken total verkalkt und den Ablaufstopfen mußte man heraus ziehen,saß das Wasser ablief. Das einzige gute war das gute Essen und das nette Personal.oft sehr hilflos und unkoordiniert. Dazu wurde drei Personen von unserer Reisegesellschaft die Kurtaxe berechnet, obwohl der Busfahrer mit Nachdruck darauf hingewiesen hatte,dass diese von dem Reiseveranstalter bezahlt würde.Die Dame war sehr schnippich. Aber die wunderbare Insel und die Lage des Hotels, direkt am Strand entschädigt für vieles.

Benutzung des Pools war nicht möglich, da dieser wegen Reparatur gesperrt war. Sauberkeit war insbes. im Bad nicht gut. Im Zimmer hatten Ameisen eine Ameisenstrasse eingerichtet. Frühstück war ok, aber Kaffee nur aus einem Automaten (kein guter Geschmack).

Die Lage und Umgebungen sind toll. Leider war das Bad ziemliche verstaubt. Besonders die Handtuchheizung. Auch waren im Zimmer und Bad überall Spinnweben.

Wir waren für 2 Nächte vom 22-24.8.21 im Inselhotel. Wir hatten ein Arrangement gebucht, was Schwimmbad, Sauna und Halbpension beinhaltet. Unser Zimmer war schmuddelig. Der Handtuchheizkörper war verrostet, sodass es nicht angenehm gewesen wäre, sein Duschtuch darauf trocknen zu lassen. Auch die Duschearmaturen und das Waschbecken sind sehr in die Jahre gekommen. Alles verkalkt und in den Ecken alles gelb. Im großen Kleiderschrank lagen dann die Auflagen für die Terrassenmöbel. Ebenfalls stark verdreckt. Das Abendbuffet sehr lieblos, geschmacklos und wenig Auswahl. Das Frühstück war ok. Mir hat tatsächlich auch die Möglichkeit für einen Cappuccino o.Ä. gefehlt. Wir hatten tolles Wetter, konnten aber trotzdem nicht wirklich draußen sitzen. Die vorhandenen Strandkörbe waren verdreckt, nichts abgewischt, oder gepflegt. Die Matratzen waren ein Traum aus Gummibezug. Sehr unangenehm. Das für mich aber tatsächlich das schlimmste war der extreme Geruch teilweise im Hotel. Es riecht entweder extrem nach Chlor, oder nach Moder. Vielleicht sollte man von dem Teppich der 90er Abschied nehmen, der überwiegend im Hotel zu finden ist. Im hauseigenen „Laden“ wo man Kleinigkeiten kaufen konnte ( Badewäsche usw.) hat es so stark gerochen, dass ich rausgehen musste. Zu guter letzt war aber das Schwimmbad nicht benutzbar. Am 1. Tag war es komplett geschlossen, somit auch die Sauna. Am 2. Tag gegen Abend konnten wir dann in die Sauna. Beim Auschecken habe ich dann gefragt, ob sie und kulanterweise entgegen kommen würden, weil wir ja nur zu 25% unsere gebuchten Leistungen nutzen konnten. Mir wurde sehr forsch zu verstehen gegeben, dass das nicht stattfindet. Ich sagte dann, sie (angeblich die Chefin?) könnte an ihrem Ton und an der Sauberkeit generell im Hause arbeiten. Ihre Antwort war: ach kommen Sie mir jetzt nicht auf diese Schiene! Gut.. kann man so machen, aber wenn das die Chefin war, dann sehe ich absolut kein Licht am Ende des Tunnels für dieses Hotel!

Das Hotel liegt am Ortsrand von Gollwitz Richtung Ostseestrand. Das Hotel stammt aus den 90-er Jahren. Die Zimmer sind relativ geräumig. Das Inventar ist zum Teil verschlissen. Der Terrassenbereich ist ungepflegt und nicht behindertengerecht (Höhenunterschied Tür Terrasse etwa 10-15cm). Der Zimmerpreis mit über 200 Euro ist absolut mit mindestens 50 Euro überzogen und entspricht nicht der angebotenen Leistung. Das Hotel verfügt über WLAN, aber nur in der Lobby. Hierzu kommt, dass der Handyempfang im Bereich des Hotels sehr schlecht ist. Es verfügt über ein kleines Schwimmbad und 2 kleinen Saunen für maximal 2-3 Personen. Im Ruheraum wird Wasser kostenlos angeboten (3 Flaschen pro Tag). Da es aber keine Gläser gibt, trinkt der Gast aus der Flasche, so dass dann 3 angefangene Flaschen herumstehen. Beim Check-in müssen alle Leistungen, wie Parkplatz, HP und Kurtaxe sofort bezahlt werden. Auch Getränke zu den Mahlzeiten müssen sofort bezahlt werden, eine Bezahlung über die Zimmerrechnung wird nicht angeboten. Das Frühstück wird auf Grund der derzeitigen Hygienemaßnahmen in 3 Schichten, dass Abendessen in 2 Schichten eingenommen. Die Auswahl der Speisen war mäßig, Oft standen nur leere Teller und Platten da. Da es nicht kontrolliert wurde, wurde auch nicht vom Personal selbstständig nachgestellt. Der Gast musste das Personal hinweisen, dass z.B. die Käseplatte leer ist. Die Qualität wie auch geschmacklich waren die Speisen nicht gerade das was der Gast erwartet. Zum Abendessen wurde u.a. kein Obst angeboten. Dem Personal ist schon bewusst, dass der Preis nicht der Leistung nicht entspricht und dass die Gäste unzufrieden sind, denn der Gast wird vorsichtshalber nicht gefragt, ob ihm der Aufenthalt gefallen hat. Auch bei jedem anderen Hotel wird gesagt, „kommen Sie bald wieder“ oder „empfehlen Sie uns gern weiter“.