คาโนปี้ บัย ฮิลตัน บอสตันดาวน์ทาวน์

การเข้าพักที่สะดวกสบาย - พนักงานเป็นกันเองมากและห้องพักสะอาด

หลังจากเข้าพักสองคืนไฟฟ้าดับสองครั้ง ไดร์เป่าผมสะดุด ทันทีที่เสียบปลั๊ก เครื่องชงกาแฟ และพอร์ตชาร์จใช้งานไม่ได้ วิศวกรโรงแรมบอกว่าวงจรไวเกินไป โรงแรมไม่มีน้ำดื่มบรรจุขวดดังนั้นคุณต้องลงไปชั้นล่างเพื่อเอาน้ำกรองไม่มีกระดาษม้วนสำรองแผนกแม่บ้านส่งของช้ามากไวไฟไม่สามารถเชื่อมต่อได้และ เลขห้องและชื่อไม่ถูกต้อง คืนเงิน ห้องพักตอน 11 โมงเช้าครั้งแรกที่เจอกัน โดยรวมแล้วปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ต่างๆ ระหว่างการเข้าพักทำให้ฉันไม่มีความสุขและฉันจะไม่กลับมาอีก

เรียน ผู้บริหารโรงแรมฮิลตัน: ฉันกำลังเขียนจดหมายฉบับนี้เพื่อแสดงความผิดหวังอย่างสุดซึ้งและความรังเกียจต่อทัศนคติที่ไม่เคารพที่ฉันได้รับเมื่อเร็วๆ นี้ที่โรงแรมของคุณ (Hilton Canopy Hotel Downtown) ฉันรู้สึกตกใจกับพฤติกรรมของพนักงานของคุณในวันที่ฉันเช็คเอาท์ ซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าเป็นกรณีที่ชัดเจนของการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติเท่านั้น ในวันที่เราเช็คเอาท์ เราได้รับโทรศัพท์จากแผนกต้อนรับยืนยันว่าจะเช็คเอาท์เวลา 13.00 น. ซึ่งเรายืนยันแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลา 12:55 น. พนักงานของคุณสองคนมาเคาะประตูบ้านของฉันและบุกเข้าไปในห้องโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา ฉันเข้าใจดีว่าโรงแรมมีนโยบายการเช็คเอาท์ แต่ในฐานะผู้บริโภค ฉันได้ชำระค่าบริการเต็มจำนวนแล้ว และควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพอย่างเหมาะสม พวกเขาแค่เห็นเราเก็บกระเป๋า และหนึ่งในนั้นถึงกับไปห้องน้ำและยืนอยู่ที่นั่น! ทำให้เรารู้สึกไม่สบายและเจ็บปวดอย่างมาก พฤติกรรมนี้ไม่เพียงแต่เป็นการไม่เคารพเท่านั้น แต่ยังเป็นที่ยอมรับไม่ได้อีกด้วย ในฐานะแขก ฉันคาดหวังว่าจะได้รับการปฏิบัติอย่างมีศักดิ์ศรีและให้ความเคารพ โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ของฉัน การกระทำของพนักงานของคุณมีแรงจูงใจอย่างชัดเจนจากการเหยียดเชื้อชาติ และพนักงานของคุณรู้สึกว่าการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของเราและปฏิบัติต่อเราในลักษณะนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ฉันต้องการคำขอโทษทันทีและดำเนินการตามความเหมาะสมกับผู้ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นการขาดความเป็นมืออาชีพของพนักงานอย่างแน่นอน แต่ทัศนคติที่ดูหมิ่นของพวกเขาทำให้ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้มีแรงจูงใจทางเชื้อชาติ หากเป็นกรณีนี้ ฉันหวังว่าคุณจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าพฤติกรรมเหยียดเชื้อชาติ ความไม่เป็นมืออาชีพ และไม่เคารพประเภทนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

โรงแรมนี้ได้รับความนิยมมากในช่วงสุดสัปดาห์ โรงแรมใหม่มาก สะอาด และสะดวกสบาย และทำเลที่ตั้งดี เตียงนอนใหญ่มากและไม่มีกาต้มน้ำร้อน

โรงแรมสะอาดมาก สิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างใหม่ และอยู่ใกล้กับตลาดควินซี ตัวเมือง และไชน่าทาวน์มาก

ดี สะดวก ห้องกว้างใหญ่แต่ หมอนน่าจะสบายกว่า