Avani Cancun Airport

โดยรวมแล้ว ฉันไม่ชอบประสบการณ์ของฉันที่โรงแรมนี้ เริ่มต้นอาหารก็แย่มาก แพนเค้กหนามากและไม่สุก ไข่เจียวยังเปียกอยู่ข้างใน เราต้องขอจาน ชาม และถ้วยที่สะอาด โยเกิร์ตก็เหมือนน้ำ และน้ำส้มก็มีแต่เยื่อกระดาษเต็มปาก แทบไม่ได้น้ำผลไม้เลย . เราไม่ได้เพลิดเพลินกับผ้าเช็ดตัวที่ NH พวกเขาไม่มีผ้าซักขนาดเล็กสำหรับขัดร่างกายของเราหลังจากอยู่ในความร้อนและผ้าเช็ดตัวก็ยังสกปรก หลังจากเปียกน้ำแล้ว คุณจะเห็นคราบสกปรกทั่วผ้าเช็ดตัวที่แห้ง ซึ่งรบกวนจิตใจอย่างมาก เท่าที่บริการที่โรงแรมนี้ เราไม่พอใจกับเรื่องนั้นเช่นกัน สามีของฉันและฉันพบปัญหาเกี่ยวกับบริการรถรับส่งของโรงแรมและพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลยแม้แต่น้อยที่จะทำให้เรารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์ ในตอนท้ายของการเดินทาง เราขอรถชัทเทิลบัสพาเราไปสนามบิน โรงแรมแจ้งว่า 30 เหรียญสหรัฐ แต่เมื่อเรามาถึงชั้นล่าง เราถูกบอกให้จ่าย 36 เหรียญสหรัฐแทน หลังจากปฏิเสธรถรับส่งด้วยเงินเพิ่มอีก $6 USD เราได้ดำเนินการเจรจากับคนขับแท็กซี่ที่อยู่ด้านนอกโรงแรม สิ่งนี้นำไปสู่คนขับรถบัสรับส่งดั้งเดิมที่โทรหาเราแล้วรับเงิน $30 USD คนขับรถบัสรับส่งคนเดิมไม่ได้นำเครื่องอ่านบัตรมาที่สนามบิน ดังนั้นในนาทีสุดท้ายเขาจึงบอกว่าเขาไม่มีเครื่องอ่านบัตร มองมาที่เราเหมือนคนบ้า ขณะที่เขากำลังโทรหาพวกรถรับส่งนอกสนามบิน 10 นาทีต่อมาพวกเขาก็ตัดสินใจให้เราจ่ายค่าน้ำมัน ขออภัย เราต้องหันหลังกลับและทำธุรกรรมน้ำมัน ซึ่งใช้เวลาอีก 10 นาที ในระหว่างนั้นคนขับไม่ส่งเราตรงเวลาสำหรับเที่ยวบินของเรา เขาใช้เวลาเช็คอินเพิ่มขึ้นอีก 25 นาที ซึ่งเราต้องเปลี่ยนเที่ยวบินสำหรับเช้าวันรุ่งขึ้น ณ จุดนี้เราต้องพักที่แคนคูนอีกหนึ่งวัน เราจึงกลับไปที่โรงแรมเพื่อเตือนพวกเขาถึงปัญหาและขอค่าชดเชยอย่างสุภาพ โรงแรมบอกเราว่าไม่สามารถทำอะไรได้ และผู้จัดการจากบริการรถรับ-ส่งก็โทษว่าเราไม่ได้ทำการบิน แถมยังหัวเราะเยาะสถานการณ์ของเราอีกด้วย การเดินทางใช้เวลา 10 นาทีเพื่อไปสนามบินจากโรงแรม แต่คนขับใช้เวลา 36 นาทีเพื่อกลับไปที่โรงแรม และผู้จัดการฝ่ายบริการรถรับ-ส่งยังคงตำหนิเราสำหรับความไม่สะดวกที่น่าผิดหวังนี้ หลังจากนี้เราจองห้องใหม่และขอขึ้นทะเบียนรถรับ-ส่งฟรี 6 โมงเช้าวันรุ่งขึ้น เช้าวันรุ่งขึ้นเราลงไปที่ชั้นล่างก่อน 6 โมงเช้าเพื่อขึ้นรถ เราถูกไล่ออกจากรถเพราะเราไม่ได้อยู่ในรายชื่อแขกที่จะนั่งรถรับ-ส่ง 6:00 น. ตอนนี้เราหงุดหงิดอีกแล้วเพราะเราต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อขึ้นรถใหม่ ที่สนามบินหลังจากขอขึ้นรถรับ-ส่ง 6.00 น. แล้ว ตัวแทนแผนกต้อนรับบอกว่าเราไม่ได้ขอรถรับส่งหรือเราไม่ได้จ่ายค่าที่พักคืนเพิ่มเติมที่โรงแรม (คุณจะพักค้างคืนที่โรงแรมได้อย่างไรถ้าคุณไม่ชำระเงินและเช็คอินที่แผนกต้อนรับ?) ท้ายที่สุดแล้วโรงแรมไม่ได้ให้ส่วนลดแก่เราสำหรับคืนเพิ่มเติมและไม่มีใครจากบริการรถรับส่งขออภัยในความไม่สะดวก Id ชอบการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการเข้าพักทั้งหมดโดยสุจริตว่ามันไม่สบายใจและไม่พอใจเราเพราะ ของผู้เข้าพัก. ถ้าฉันกลับไปที่ Cancun ฉันจะไม่พักที่ NH Hotel และจะไม่แนะนำ

พนักงานเป็นกันเองและเอาใจใส่มาก ฮวน บริกร เป็นที่รัก แนะนำเป็นอย่างยิ่ง

เตียงนอนสบายมากอยู่ใกล้สนามบินและบริการดี ปรับปรุง: บริการรถรับส่ง

To get a room for Chris**as Eve, I booked through Trip.com about ten days before my stay. But when I arrived, the hotel informed me that Trip.com hadn't paid the hotel yet, that I couldn't check in unless I put another payment on hold until it was processed. Of course, that could be Trip.com's fault, as they claimed. But I'll never forget the contemptuous tone of the lobby clerk's words to me as I panicked and kept asking questions trying to figure out what was going on: "Pay or leave the hotel. It's Chris**as eve, and there are plenty of guests who want to get a room, even if it's not you." There were many more things that made me feel disrespected by the staffs at this hotel. I arrived at the hotel at late at night and waited in line for a long time, but a staff told me "I have to go to home now, so you'll have to talk to someone else," and when I told them the hair dryer in my room didn't work, the new one they brought me was somehow sticky all over. They're not going to respect you, so respect yourself. How? FIND SOME PLACE ELSE.

Nice new hotel close to the airport. Free shuttle provided to/ from airport once booked in advance, staff are all friendly and helpful. Food was tasty, breakfast a bit expensive but lots of options. Room and big and very comfortable. Would recommend this hotel for airport stays.

Clean and modern hotel, ideal for short stays.

I really can’t say enough about how pleases I was with this hotel. New, very clean, super breakfast, very helpful staff, etc. I totally recommend it.

Close to the airport with a free shuttle which is great. Great breakfast and amazing staff in the restaurant. Best beds and comfortable clean rooms. Not much around the hotel but it’s really nice.

Stayed here for a layover flight. Nice hotel. Service was very friendly. The airport shuttle is a bit plus👍🏻