Oak red homestay

Very nice place, awesome location, great views. Amazing place to run from city. Very clean room, quiet mountain surrounding. Place for BBQ, pool table, nice personal, restaurant, good price 👌

我們是臨時決定入住平谷，所以搜尋下來覺得他家還可以的樣子。他們自己有停車場但是離住的地方有點遠，我們直接停到了辦理入住的位置門口。我們到了差不多快六點，衹有我們一家，所以幫我們辦理入住的大哥直接讓我們住的是一個六個房間的小院，但是車不能開上去有點遺憾所以衹能爬山上去。小院裏麪最大一間房讓我們住了進去，晚上的風景特別好，就是蚊子有點多要不肯定在小院能多坐會兒。房間因為是二樓，所以無線的📶不是特別穩，將將夠用。洗手間的熱水感覺應該是太陽能的，兩個人洗的快還好點，慢點熱水就沒有了這個有點尷尬。訂的是帶兩份早餐的，用餐時間是八點到九點，但是我們因為趕時間所以就沒吃早飯提前退房了，大姐特別好，特別熱情，還給了我們兩盒她自己帶來的牛奶説我們沒吃早飯路上喝。集體來説還是不錯的，離着周邊的網紅咖啡，還有大峽谷都很近。

從住進去第一晚開始嗓子疼到昨天晚上發燒，思來想去氣不過上來看看，再發發現樓下的點評更氣了：老闆您幫人家樓下協調完房也記不住這個好會來diss你“水偏涼wifi不好用的”。來説説我到底生什麼氣吧～1.熱水放了三分鐘才有老闆已經告訴我們了，但是，水流這麼細我是萬萬沒想到的；2.放置洗澡的花灑的架子壞了老闆也不知道，我提出了這個問題他還去問員工“壞了嗎？沒修嗎？”。過來看了以後還説沒來得及修好，讓我們舉着洗，沒修好這間就不要讓人入住好嗎……？3.最後奉勸所有打着“不好意思”的旗號乾著“很好意思道德綁架”讓別人自己的舒適來換房的，告訴我們有一家四個孩子不方便什麼什麼的問我們能不能換，我就是沖這個豪華四米來的好嗎？我本來定了一家大床一家豪華的，豪華的是四米榻榻米。我説那也行我退一間房我把大床退了，我們一家三口豪華房也能住～老闆一聽不樂意了，他説人家想住這個，可以退我們點差價，哈哈哈我當時心軟什麼我真服了，要不就自己善良一點那麼多院子呢想辦法給別的客户換到最滿意的房間，不要動客户的房型，特別是不升反降這種事！我真是生平第一次也最好是最後一次遇到了，也告訴自己不要被人道德綁架把好好的想定的房拱手讓給別人，自己帶幾個孩子出來提前不知道嗎？不會提前選好房型也真是挺奇葩的。我也不知道怎麼就被門踢了答應了，關鍵是當我們在燒烤，讓我們不用着急收拾，先把豪華房收拾出來搬到大床房就好，這不就是不讓我們好好吃完現在就收拾起來嗎？我剛走到豪華房那屋就有一個大媽等在門口了，我來開門她就要進去收拾，我説“你幹嘛啊？”，她理直氣壯的説“不是讓我收拾嗎這屋有別人入住”。我説我還沒收拾完呢。？？你們能不能內部多溝通培訓一下，現在保潔就進來收拾丟了東西一股腦都是你們的文問題。4.入住系統不好使登記賊慢，通行的我們白眼都快飛上天了5.房間下水道反味，有刺鼻的敵敵畏味兒，我晚上呼吸的嗓子眼越來越痛一宿沒睡着，第二天早上嗓子直接冒煙了6.吹風機一股糊味兒第二天退房另一個老闆問我們怎麼商量的退多少錢，請問你們內部不會商量好嗎？最後退了我半間房錢，我一直身體不舒服直到今天，太氣人了

我們三口人住的山頂院，先説優點，環境真的很好，媽媽很喜歡這個小院，周邊的景色等再暖和一些之後肯定更好看，老闆和前台的工作人員也非常禮貌熱情，草莓也很好吃，還自己體驗了燒烤。再説不足之處，首先可能是因為木頭頂，屋裡接連不斷的從房頂飛下來臭蟲，店家來了也衹是給捉了捉窗台上的，這個問題一直沒解決沒睡好覺。其次屋裡的衞生標準一般般，被單上幾乎都有油脂斑點，總讓人覺得不太放心。最後，我覺得可能也是出現體驗不好問題的根本原因，就是建議咱們民宿按照旅行服務酒店服務的標準培訓一下工作人員，制定一下操作規範和反饋機制，週中客人少的時候建議可以在管理上再想想提高的對策。帶我們進屋和收拾衞生的姐姐很樸實，但是到屋裡面對我們的一些疑問衹是提醒我們晚上再開外面的燈別費電，甚至夜裡會有酒店工作人員自己打開院門試圖進來關燈，還好我們鎖了屋門，我覺得他可能沒有惡意衹是長者心裏普遍有節約意識，但是如果結合旅宿服務行業的背景，這樣的做法不妥而且得不償失，畢竟1200的住店錢客人消費了，給人造成不舒服的體驗還會擔心安全問題，其實蟲子的問題和衞生的問題歸根結底也是服務標準和規範化的問題，希望再有住客來的時候這些問題都能得到更好解決，相信管理服務更規範的話這家民宿一定可以做得更好。

我們帶長者孩子一起出遊，本來訂的豪華房，結果老闆看我們孩子小，主動讓我們住了兩居的小院。小院很乾凈，裝修很好，離京東大峽谷也近，出行很方便。 早起呼吸新鮮空氣，萬物復甦，春意盎然，桃花迎春花都開了，相映成趣，孩子們很開心

原本預訂的2間榻榻米房間，老闆臨時改成了小白樓二樓，孩子覺得被褥非常舒服，山上山下來回走走心曠神怡。老闆和工作人員都很熱情，晚餐預訂得燉小雞是下午去山下新買的，味道非常好。

整體來説都非常滿意，房間裏的設施用品不是很齊需要的話要自己去要，超出預期是床品真的非常舒服，温度也很暖和完全不會冷，環境很漂亮，景色沒的説，來的時候還是初春，秋夏應該會更漂亮。

環境非常棒！老闆很nice 服務也很到位！值得下次再來

位置和裝修還是不錯的，挺有特色，但是服務非常體驗一般。1.定的山頂兩居院門用一個鐵絲套着，房門沒有提供鑰匙，出門完全沒法鎖門。2.先不説有沒有沒有提前約束客人，旁邊院子晚上快11點還在唱KTV，打所謂的24小時前台希望店家去協調卻無人應答，衹能自己去另外院子協調。3.早餐規定8-9點一個小時，造成住店客人扎堆去餐廳，店家又沒有能力提供足夠的食物，很多人守着桌子在那等上飯，上一次立刻被哄搶。