Sheraton Beijing Lize Hotel

ห้องพักสะอาดและเป็นระเบียบ แผนกต้อนรับและพนักงานทุกคนเป็นมิตรมาก! ครั้งต่อไปที่ฉันมาปักกิ่ง ฉันจะเลือกโรงแรมเชอราตันต่อไป!

มันเป็นคืนที่สมบูรณ์แบบ ฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในโรงแรม 5 ดาวที่ดีที่สุดในเฟิงไท่ เมื่อคืนฉันจองห้องเตียงใหญ่ หญิงสาวสวมแว่นที่แผนกต้อนรับช่วยฉันอัปเกรดเป็นห้องสวีทขนาดใหญ่ บริการคือ ไม่ต้องพูดถึงว่าห้องพักสะอาดมากและหมวดอาหารเช้าก็ดีมาก ขอแนะนำให้ทุกคนเลือกที่นี่! เสียอย่างเดียวคือมีค่าจอดรถ แต่โรงแรมจะให้ส่วนลด 50%

ที่นี่เป็นโรงแรมหรูระดับ 5 ดาวที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมา สิ่งอำนวยความสะดวกฮาร์ดแวร์ไม่เลว นั่นคือภายนอกดูหรูหราทีเดียว สิ่งอำนวยความสะดวกภายในก็ธรรมดาเกินไป ไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำสำหรับเด็ก บริกร ฉันซื้อแปรงสีฟันสำหรับเด็ก 2 อันและไม่มีอะไรอื่น แต่ฉันให้ดินเหนียวสีกล่องเล็ก ๆ แก่เด็ก ซึ่งค่อนข้างเป็นมิตร ฉันขอขอบคุณแผนกแม่บ้าน แต่รวมของใช้ในห้องน้ำสำหรับผู้ใหญ่ต่ำเกินไปจริง ๆ ในระดับเดียวกับเกสต์เฮาส์! บริการซอฟต์แวร์อื่น ๆ ยิ่งอึดอัด สระว่ายน้ำโดยเฉพาะสระเล็กมีน้ำยาฆ่าเชื้อมากเกินไปและมีกลิ่นแรงมาก ไม่มีเจ้าหน้าที่บริการ lifeguard คอยดูแลกระบวนการทั้งหมด มันแดงและคัน ฉันไม่ได้ ' นอนหลับไม่สนิททั้งคืน อยากจะถามโรงแรมว่าตอนเช้ามียาทาหรืออะไรมั้ย แต่ก็ไม่ช่วย ต่อให้เอาน้ำแข็งก้อนมาทาก็ไม่มีใครสนใจ แทน หลายคนยืนอยู่ที่แผนกต้อนรับไม่มีความเกี่ยวข้องใด ๆ รู้สึกหนาวและเย็นและบอกว่าให้ฉันพาเด็กไปโรงพยาบาลเพื่อรับการรักษา พูดตามตรง มีสารฟอกขาวมากเกินไปและเด็กก็แพ้เล็กน้อย เป็นเรื่องจริงที่วันส่งท้ายปีเก่าจีนส่งแขกไปโรงพยาบาลโดยไม่ถามอะไรเพิ่มเติม ไม่เคยเจอ บริการแย่แบบนี้มาก่อน! ! พนักงานเปิดประตูบริการแย่ลง ไม่มีใครออกมาให้บริการตอนเช็คอิน เมื่อผมออกจากร้าน ผมจอดรถ เตรียมเอากระเป๋าชั่วคราว มีคนแก่ เด็ก อยู่ภายในประตู ใช้เวลาเพียง 1 นาที คนเฝ้าประตูรอให้ผมจอดรถก่อนจะออกมาและถามผมว่า ย้ายไปที่ใหม่แล้วบอกว่าจอดแล้ว ถ้าไม่ตรง มันคงเร็วเกินไปที่จะบอกว่าไม่มีความรู้สึกในการบริการเลยนอกจากผู้ดูแลที่จอดรถ ฉันเคยพักโรงแรม 5 ดาวมาแล้วทั่วโลก พูดตามตรง มีทั้งโรงแรมใหม่ เก่าบ้าง ดีบ้างแย่บ้าง แต่นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้พบกับบริการที่แย่เช่นนี้ มันอาจจะดีกว่าสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ แต่ก็ไม่เป็นมิตรกับครอบครัวจริงๆ ฉันจะไม่พักที่โรงแรมเชอราตันอีก ฉันผิดหวังเกินไป มันไม่คู่ควร แบรนด์เชอราตัน! มิฉะนั้นเพื่อความสะดวกในการพาเด็ก ๆ ไปขี่ม้าใกล้ ๆ พวกเขามักจะไม่มาอาศัยอยู่ที่นี่ ฉันพาเด็ก ๆ ไปพักที่ Wangfujing Legend Hotel สามครั้งแล้ว แม้ว่าโรงแรมจะมีอายุสิบปีและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ ใหม่ บริการดีจริงๆ ดี เป็นกันเอง เป็นลูกค้าประจำทุกคน ร้านค้าของคุณควรเรียนรู้จากบริการของผู้อื่น ความแตกต่างไม่ใช่ดาวครึ่ง

ลงรูปสระว่ายนำ้ โรงแรมสบาย แค่ลงเล่นน้ำ พอใจมากขึ้น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์นั้นเหนือกว่า และความเร็วในการประมวลผลของแผนกต้อนรับก็ดีกว่า

ฉันจะพักที่โรงแรมนี้ทุกสัปดาห์ แผนกต้อนรับบริการแย่ลงจริง ๆ ! จองล่วงหน้า 2 ห้องเตียงใหญ่ บอกไม่มีห้องให้โรงแรม ให้เตียงใหญ่ ยังคงเป็นห้องที่มีปัญหา ห้องไม่แห้ง แยกเปียก ไม่มีอ่างอาบน้ำ! ต่างจากห้องนอนใหญ่ที่ฉันเคยมี ฉันขอเปลี่ยนห้องและให้ห้องธรรมดาให้ฉัน! ตอนที่มีห้องธรรมดาที่แผนกต้อนรับฉันบอกว่าไม่มี ฉันรู้ว่าห้องนั้นมีปัญหาและเปลี่ยนทันที มันน่าขยะแขยง! พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่ใส่ใจบริการเลย เรามาดูกันว่าแผนกต้อนรับอื่นๆ ของโรงแรมให้บริการอย่างไร ไม่เห็นผู้บริหารที่ไม่ดีมากมาย!

ฉันพักที่ New Qinghai Sheraton Hotel ในเขต Fengtai ปักกิ่งเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม หลังจากเช็คเอาท์ตอนเที่ยงของวันที่ 5 พฤษภาคม ฉันก็ไปทานอาหารที่ร้านอาหารของโรงแรม ฉันได้รับโทรศัพท์จากแผนกต้อนรับโดยแจ้งว่ามีปากกาลูกลื่นขนาดเท่าเล็บมือสามขีดบนเก้าอี้ในห้องของเรา บอกว่าลูกเราเป็นคนวาด ก็เลยพาลูกไปจัดการที่แผนกต้อนรับ ต่อหน้าผู้ปกครองและพนักงานต้อนรับ เด็กยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเขากำลังทำการบ้านด้วยดินสอ เขียนการบ้านบนโต๊ะและโต๊ะข้างใต้ทีวี รอยขีดข่วนบนเก้าอี้ไม่เกี่ยวอะไรกับเขา พนักงานแผนกต้อนรับแสดงกลุ่มแชท WeChat ระหว่างแผนกห้องพักในโรงแรมและแผนกต้อนรับบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ในห้องพักตรวจสอบเก้าอี้ในห้องด้วยปากกาลูกลื่นสองสามรูปและถ่ายรูปสองสามรูป นี่เป็นหลักฐานที่ทางโรงแรมยืนยัน . พ่อแม่ของเราคาดการณ์ฝ่ายเดียวว่าพวกเขาไม่อนุมัติโรงแรม และนี่คือหลักฐาน เพราะเราต้องรีบขึ้นรถไฟความเร็วสูงเซี่ยงไฮ้ เราต้องรีบออกจากโรงแรม และไม่ต้องกลัวว่าจะไม่รับผิดชอบ เมื่อเราเช็คอิน เรามีการกันวงเงินล่วงหน้า และค่าชดเชยที่เราควรจะจ่ายจะถูกหักออกจากการกันวงเงินล่วงหน้า เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับแนะนำให้เพิ่ม WeChat ให้กันและกันและส่งรูปถ่ายมาให้เรา เราได้เพิ่ม WeChat และได้รับรูปถ่ายของเก้าอี้จากโรงแรมและบันทึกการแชทแบบโมเสคในกลุ่ม WeChat ของพวกเขาเพื่อเป็นหลักฐาน ต่อมามีการเรียกเก็บเงินค่าชดเชยอีก 800 หยวนที่ออกโดยโรงแรม มุมมองของเรามีดังนี้: 1. ในฐานะผู้ปกครอง เรามีความรับผิดชอบต่อลูก ๆ ของเราและคำพูดและการกระทำของเราเอง เราไม่หลบเลี่ยงการขอโทษหรือการชดเชย ตัวละครสูงกว่าเงิน เหตุการณ์นี้เป็นคำถามของการมีอยู่และการไม่มีอยู่จริง ไม่ใช่เรื่องของการต่อรองเรื่องค่าชดเชย 2. ในเหตุการณ์นี้เราไม่ได้ทำสิ่งที่ถูกต้องให้กับบุคคล ผมเชื่อว่าพนักงานได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการโรงแรมและปฏิบัติหน้าที่ตามระเบียบ แต่สิ่งที่เราไม่เห็นด้วยคือ: เหตุใดโรงแรมจึงกำหนดบทลงโทษการหักเงินเพียงฝ่ายเดียวโดยไม่ให้หลักฐานที่ถูกต้องและเป็นจริงโดยไม่ยืนยันข้อเท็จจริง และเมื่อทั้งสองฝ่ายยังไม่บรรลุฉันทามติ

โรงแรมที่ดีอย่างไม่น่าเชื่อพร้อมพนักงานที่เป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก ฉันมีคำถามมากมายและพนักงานทุกคนก็ช่วยเหลือเกินหน้าที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เป็นประโยชน์คือพนักงานต้อนรับไคลด์ ผู้จัดการแผนกต้อนรับเชอร์รี่ และคนที่แต่งตัวประหลาดบริการรูมเซอร์วิสมีความสุข ขอบคุณมาก คุณทำให้การพักของฉันผ่อนคลายมากขึ้น

ห้องพักสวยมาก โรงแรมได้รับการอัพเกรดฟรี พนักงานก็กระตือรือร้นเช่นกัน แต่อาหารเช้าก็ธรรมดามากสำหรับโรงแรม 5 ดาวที่เราเคยไป ผลไม้มีไม่กี่ชนิด นมร้อนและนมถั่วเหลืองหมดไปไม่ทัน ต้องรอนานกว่าสิบนาทีสถานการณ์นี้ไม่ควรเกิดขึ้นในโรงแรมห้าดาวเช่นนี้และไม่มีซาลาเปาไส้ถั่วนึ่งและไส้หัวไชเท้าเท่านั้น น่าจะมีหลากหลายกว่านี้

Nice hotel, close to malls and restaurants. Not too far from Beijing main attractions, attentive staff with some decent English, good breakfast