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20 กันยายน 2021
很少寫酒店評論,但這次真的忍不住。作為Amanjunkie,頤和安縵是目前住過的安縵系綜合體驗最差的一家,某些方面甚至比不過很多三、四星酒店。住了兩晚,中間糾結再三要不要提前退房。
先説好的方面,主要兩點:風格和地理位置。酒店由慈禧太后的後廚御膳房改建而來,和頤和園一牆之隔,酒店的建築風格和地理位置獨一無二。
接着是缺點,分享一些客觀問題:
1. 衞生條件差:新進房間,發現浴室洗手池有毛髮,枕頭有不明血跡;
2. 年久失修:下水管道老化,每次洗澡浴室內水沒腳踝,浴室外水漫金山;
3. 員工培訓不足:早餐頻繁上錯菜。2天,前後5個不同服務員,上錯6次菜,詢問後多是一臉茫然;
4. 衞生/安全意識缺乏:服務員收碟時水果掉落在地,後面的服務員路過直接無視走過。用餐客人走後十多分鐘,地板上還是一片狼籍不及時清理;
5. 公共區域維護不及時:進入電影放映廳,距上一場放映已間隔了一段時間,但之前客人的空水瓶、爆米花罐還留在沙發上,提醒了才清理。
還有一些硬件問題,比如下雨天酒店室外的路面積水嚴重,公共區域多處漏水,房間陰黴潮濕有煙味等等,就不多評論了。
這次來北京,是特地來打卡頤和安縵。來之前看過評論,其實是有點忐忑和糾結。但因為有安縵情節,還是來了。怕有落差,甚至提前做了心理建設。但最終的體驗,還是遠低於了預期。
Bottom line: 如果為了安縵的情懷,每一家安縵酒店都無可替代。但如果要考慮舒適度,決定來之前一定要三思。
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