Rosewood Beijing

住過廣州瑰麗，對瑰麗的早餐留下深刻印象，所以這次選了北京瑰麗，結果還是失望的，沒有管家服務，前台諮詢問題沒人搭理，洗澡還積水，沐浴露瓶子壞掉，打了電話就過來簡單處理下，後續並沒有什麼安慰，服務水平甚至比不上連鎖的亞朵，早餐出品一般，遠不如廣州瑰麗。

床非常小而全空調很響温度不穩定整個晚上都沒法睡覺

來住過幾次北京瑰麗，這次來體驗很差，設施開始陳舊維護跟不上，大堂迎賓變成了衚衕大爺們，面無表情、默然冷淡、無動於衷。拿房環節投訴了，但自始至終都沒見到過負責的經理，要求經理來出面，但千呼萬喚不出來，不知道瞎忙什麼去了，骨子眼裡就是不當回事唄。整個瑰麗充斥了冷淡、傲慢、無禮、冷漠，但對於洋人們的態度明顯熱情洋溢，這種風格的酒店，奉勸大家別來了，選擇那麼多，何必花錢找不爽，手動0分差評。

非常垃圾的服務 前台服務人員姓張的那位態度極差

疫情前看小紅書很多人推薦北京瑰麗、想着疫情後來北京玩一定要感受一下。然而實際上、果然小紅書上的瑰麗跟我住的瑰麗是平行世界。 缺點：1.半夜12點到達酒店、禮賓部的人拖行李一聲不坑的放我旁邊就走了、感覺他已經連續幾天沒闔眼下一秒就可以睡着的那個狀態。前台還一度以為這禮賓部員工是我同伴。 2.辦理入住時因為到店時間晚上12點了、問前台隔天能否讓我延遲到下午兩點退房？直接被拒絕了。很多高端酒店對半夜入住的客人、延遲退房都給的很大方，後來極力爭取了一下才勉強給我延遲到1點。網上説的什麼管家、什麼熱情的前台、可能我運氣差都沒碰上。 3.入住後發現房間桌上有殘留的黏液、地毯上有果仁，後來請阿姨過來擦了。房間歡迎水果就半盆龍眼。 4.房間很多物件傢俱都有磕碰痕跡了～設施老化是每家酒店都會有的狀況、但硬件差了你好歹服務得上來吧？沐浴用品都是大罐充填的、很多酒店都是、但瓶子都這麼臟了還不換的真比較少見。 5、東三環的半夜車流聲還是明顯的、空調的聲音也不小。酒店有提供耳塞。 6、最後吐槽下茶包、瑰麗的茶包的確是少見、但為啥伯爵紅茶成分是：紅茶、菊花茶、香料？為啥是菊花？這應該是王爺茶不是伯爵茶吧～反正挺特別的～ 優點：牙膏好用、算是這是住宿中的亮點吧。房間的設定我還是喜歡的、不會一開門就看到床。白天禮賓部的員工很主動熱情。

北京瑰麗 極致差勁的體驗 假期出行，選擇了兩晚北京瑰麗，因為兩個人習慣雙床，所以在有大床的情況下選擇了特色豪華雙床房（2560一晚），但因為入住體驗實在差到離譜！！連夜退掉一晚，換了個酒店。 關鍵詞：服務不正規、房間不正氣 1.千萬不要選雙床房！！瑰麗【所有的雙床房】都面對居民樓，而且是走廊盡頭的房間，早上9點太陽都照不到！這一點網上和酒店都沒有説！（交涉換房退房時前台所説） 一開始覺得房間奇怪是因為在衞生間時燈突然全滅了，黑不溜秋的，以為是在起居室的朋友摁倒了什麼，但後來試過沒有一個起居室的按鍵能讓衞生間全暗而外面全亮（如果有這個設計的話告訴我謝謝） 後來發現房間真的不太對勁（全是鏡子、窗外風景奇怪、晚上有類似風的呼嘯聲、尾房），一晚上沒睡好，第二天眼鏡一邊的螺絲掉了、髮夾也報廢了（不懂是不是玄學，有可能是巧合吧） 2.硬件：🌟 相信很多人和我一樣，是因為瑰麗的房間裝潢選擇了它，這可能也是ta唯一的“優點”。缺點是：大廳小且擁擠、光線昏暗、電梯狹小、挑高低、設施有歲月的痕跡… 3.服務：🌟（感覺一點不正規） 客觀陳述：入住當晚出去時在大廳踩到一塊水果差點滑倒（光線太暗應該是一塊哈密瓜？），還好核心穩住了，回頭一看，三個前台都愣在那裡，沒人上前。還是我指了指地上示意他們過來，中間一個女前台過來道歉説可能是小朋友不小心掉落的。因為當時心情還可以，讓他們打掃一下以免其他客人踩到就走了。 響應慢：辦理入住時問了一下有沒有數據線，前台説有但沒給我，又問了送我們進房間的小哥，説等一下，最後經理來修電視的時候又問了一下，前後隔了半小時送過來了數據線和不能用的充電頭（如圖） wifi信號一格：不知道現代人上網的需求嗎？ 工作人員遊手好閑：有的晃來晃去，有的在電梯口站着，經過也沒反應，不知道杵在哪裡幹啥… 員工毫無熱情：起居室電視插座老化開不了，員工處理時歎氣；反應房型問題，前台歎氣（哈哈，估計反映的問題都不是他們有權限解決的，為資本打工而已，但一直歎氣感覺很不耐煩呢） 反映以上問題後，已經表示提前退房，工作人員送來一份酒店自製的巧克力息事寧人（天吶，盒子比巴掌都小，本來也沒想要你們的歉禮，一塊巧克力打發誰呢？好傲慢…沒打開直接留在那裡了） 當然我本也不必花那麼多時間寫下這個評價，因為永遠不會入住這家酒店了。但是出來玩最重要的是開心啦，這家酒店令人如此不開心，差評！！避雷！！

極其糟糕的體驗，打電話，不回，發郵件，不回。第二次下午三點多打過去，到現在也不回。傲慢無禮。五星嗎？不像。

瑰麗在我印象中一直不錯，之前在三亞住的時候，都覺得不錯。 這次就有點差，早餐安排座位説裏面都滿了，要坐大堂，我帶着長者來，也表示理解。我們落座後，進去拿吃的，緊接着看到帶着一對情侶，一個老外都有座，能安排入座。 找來經理説，這是剛收拾的，剛才沒有，第一次看到這麼睜眼説瞎話的，這明顯就是區別對待，年紀大的就坐外面，拿起來多走兩步，年紀輕的，就坐裏面，先來後到的道理都不懂。 我後來問了其他工作人員，經理的名字，不告訴我，還説讓我等，找他們經理來，等我飯吃完了，也沒看到有人來。 這麼一個沒有回饋機制的酒店，我不相信其他客户入住的時候，會有好的體驗。 最後離店的時候，保安也不幫忙拿箱子，當然我入住的時候，他們有幫忙，可能我從酒店出去，就不再是客户，不能再提供服務。

雖然是可以帶寵物的酒店 但是服務和對寵物的關愛真的沒有做好 要不是衹有瑰麗可以帶寵物 下次絕對不會選這裏 相比較前一天住的酒店 真的完全一個天一個地 住過很多地方的瑰麗 北京的最差