โรงแรมติดทะเลในลอนดอน

"ประสบการณ์ที่โรงแรมเป็นไปในเชิงบวก เรามีความสุขมากและทุกอย่างราบรื่น ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม มีร้านค้าและร้านอาหารมากมายอยู่ใกล้ๆ และสถานีรถไฟใต้ดิน Hammersmith ก็อยู่ใกล้ด้วย เราสามารถเช็คเอาท์ได้ในภายหลังและมีบริการอื่นๆ ให้ด้วย อาหารเช้าก็อร่อยเช่นกัน"

"ทำเลที่ตั้งของโรงแรมนี้ดีเยี่ยมมาก เดินเพียง 5 นาทีก็ถึงสถานีรถไฟซัตตันและป้ายรถเมล์ไปสนามบิน พนักงานเป็นมิตรและสุภาพ ห้องพักสะอาด อย่างไรก็ตาม หากมีผ้าเช็ดผมขนาดกลางและผ้าเช็ดมือสำหรับเช็ดมือหลังล้างมือก็จะดีกว่านี้ การมีผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่เพียงผืนเดียวต่อคนนั้นไม่สะดวก นอกจากนี้ ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมห้องถึงมีเก้าอี้เพียงตัวเดียว เนื่องจากเรามากันหลายคน บางครั้งก็ต้องยืน"

"This hotel’s advertisement is highly misleading. Firstly, it presents itself as “by IHG”, creating the impression that it is already an IHG hotel. However, the staff later told me that the hotel is only “working towards” joining IHG and is not actually part of IHG yet. This is extremely misleading for guests booking based on brand expectations. Secondly, the hotel was under major renovation during my stay from 5th to 9th May, but this was not clearly stated in the booking description, nor was I informed in advance. The moment I entered the hotel, I was shocked by the loud construction noise from the restaurant and lobby areas. Thirdly, the booking page still advertised a buffet breakfast, but in reality there was no proper breakfast service available. Instead, breakfast was offered as takeaway, or I was suggested to eat near the entrance on three tiny tables beside the construction area. This was completely unacceptable. A proper breakfast was one of the main reasons I chose this hotel, as I expected to have breakfast comfortably before going out to work each day. The situation seriously disrupted my itinerary and negatively affected my London trip. The temporary reception area was also poorly arranged. A tiny reception desk had been placed beside the construction site, and because of the noise, I could barely hear what the receptionist was saying during check-in. The room itself had additional problems. The bathroom ventilation fan was extremely noisy and could not be switched off. I was told this was “designed like that” because there is no bathroom window, meaning the fan must run 24 hours a day. The suggested solution from staff was simply to close the bathroom door, which is not an acceptable solution. Even the lifts were problematic. The elevator buttons often did not light up when pressed, so guests could not tell whether the lift was functioning or responding. Overall, this was a very disappointing and stressful experience. The hotel should have been transparent about its renovation works, its actual affiliation status, and the lack of proper breakfast facilities before accepting bookings."

"ลิฟต์ช้าและเก่ามากและกระจกในห้องของฉันหันหน้าไปทางเตียง ซึ่งถือเป็นโชคร้ายในวัฒนธรรมของฉัน ดังนั้นฉันจึงไม่พอใจเล็กน้อย อย่างไรก็ตามสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ราบรื่นและสะดวกต่อการใช้งานมากทัศนคติการบริการของพนักงานก็ไม่เลวอาหารเช้าก็ดีและค่อนข้างใกล้กับศูนย์วีซ่าฝรั่งเศสทำให้เป็นที่พักที่ดีล่วงหน้า"