ผู้เข้าพัก
31 กรกฎาคม 2023
เราเช็คอินที่โรงแรมนี้หลังจากได้รับคำแนะนำจากเพื่อน ขณะที่เราเดินเข้าไป แผนกต้อนรับมีกลิ่นเหม็นอับและโรงแรมพยายามเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมบัตรเพิ่มเติมให้ฉันแม้ว่าฉันจะจองรวมราคาห้องพักและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดแล้วก็ตาม หลังจากการพูดคุยอย่างดุเดือด โรงแรมก็ยอมจำนนและไม่เต็มใจที่จะยกเลิกการเรียกเก็บเงินจากบัตร ครั้งหนึ่งในห้องของเรา ซึ่งปลดล็อคเมื่อเราเข้าไป พื้นเสียหาย แอร์ทำงานไม่ถูกต้อง ผ้าปูที่นอนไม่ได้เปลี่ยน ขณะที่เราดึงผ้าปูที่นอนออก ที่นอนก็น่าขยะแขยง มีคราบสกปรก และเห็นได้ชัดว่าไม่มีการใช้ผ้ารองกันเปื้อนที่นอน เมื่อตรวจสอบห้องพักอย่างใกล้ชิด เห็นได้ชัดว่าแม้จะอ้างสิทธิ์ แต่ห้องก็ไม่ได้รับการทำความสะอาด นอกจากนี้ เราจองสำหรับผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 3 คน อย่างไรก็ตาม มีเพียง 2 เตียงและไม่มีที่ว่างสำหรับเพิ่มเตียงพับสำหรับลูกคนที่สาม เราไม่สามารถหยิบยกเรื่องนี้ขึ้นมาได้เนื่องจากเราตัดสินใจว่าเราจะจากไป แผนกต้อนรับของโรงแรมเข้าใจและเขินอายอย่างเห็นได้ชัด แต่ปฏิเสธที่จะคืนเงินเต็มจำนวน พวกเขาเลือกที่จะระงับการเรียกเก็บเงินหนึ่งคืนแทน แม้ว่านี่จะอยู่ในสิทธิ์ของพวกเขา แต่ความจริงแล้วห้องพักอยู่ในสภาพเดิม และไม่ใหญ่พอที่จะรองรับครอบครัวของเรา (จองไว้สำหรับ 5 คน เราไม่ได้แค่มากับเด็กที่เพิ่มเท่านั้น!) เราหวังไว้ พวกเขาจะคืนเงินเต็มจำนวน ฉันขอพูดคุยกับผู้จัดการที่ปฏิเสธที่จะมาที่โรงแรมและหารือเกี่ยวกับปัญหาของเรา พวกเขายังปฏิเสธที่จะพูดทางโทรศัพท์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการบริการลูกค้านั้นมาไกลกว่าการแสวงหาผลกำไรและการโฆษณาที่ผิดพลาด หากคุณกำลังคิดที่จะพักที่โรงแรมแห่งนี้ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณลองดูโรงแรมไอบิส สุขุมวิท 24 ซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียง 200 เมตร ราคาเท่าเดิม แต่ดีกว่า 100 เท่า!!!
ข้อความเดิมแปลโดย Google