ผู้เข้าพัก
11 พฤษภาคม 2024
Camping propre et familial. Mobilhomme 413 petit mais confort. Espace piscine propre et accueillant. Le bar ouvre tôt, nous avons pu prendre un bon petit déjeuner en terrasse. Le personnel est Souriant et aimable. Par contre gros problème de timing. Nous avons réservé par booking pour une nuit et il est indiqué sur notre réservation que l'arrivée se fait à 16h. A l accueil, 2 réceptionnistes font les contrats à la chaîne, l attente est un peu longue mais on nous dit, quand c est à notre tour, que le camping est plein. Le téléphone sonne non stop mais les 2 employés ne répondent pas , mettent sur répondeur afin de s'occuper des clients présents. Notre Mobilhomme n à pas encore été nettoyé ( on nous informe que c'est une société extérieure et non leurs services de nettoyage qui s'occupent des logements booking et donc elle ne sait pas à quel heure le logement sera prêt.) Donc nous patientons et à 16h45 nous retournons à l accueil. Non toujours pas nettoyé ! Mais la réception me dit " on vous appellera!". La réception ferme à 19h . Donc nous partons nous promener à argeles sauf que à 18h30 nous sommes en souci car toujours Pas d'appel du camping ! Et impossible de les joindre par téléphone car mise en attente directement ! Ce que j'avais bien vu lors de notre arrivée ! Donc nous avons du écourté notre ballade et sommes retournés à 18h50 à la réception. Toujours rempli de clients a la réception, j intercepte un employé à qui je rappelle qu'il est 19h et que nous aurions dû avoir les clefs depuis 16h. Et la miracle, il me donne les clefs et me dit "désolé !! Monsieur le directeur du camping, les clients qui viennent une nuit sont susceptibles de revenir passer 1 ou 2 semaines l été et donc vous devriez faire en sorte de ne pas négliger les aleas et insatisfactions. J'aurai apprécié par exemple un geste commercial tel qu'un apéritif offert au bar ou une remise sur un futur séjour. Car nous avons déjà rencontré ce problème de timing dans d'autres camping et c'est un petit plus qui fait la différence. Bref bon camping mais organisation à revoir. Cordialement
แปล