Hotel Refugio Santa Ines

The staff are so hospitable making it a feel-good environment. The food is very delicious and the ambience of the rooms make you relax comfortably. Very nice place to visit with friends and family for a vacation. One should keep this place in mind.

Me pareció un hotel excelente, la comida deliciosa y el servicio estuvo muy bien. Claramente, es un sitio de descanso, de pasar un tiempo tranquilo… si se busca calor, piscina, un ambiente de rumba entonces hay que cambiar el destino. Por mi parte, lo considero un sitio excelente.

El día 5 de febrero asistimos con toda mi familia a almorzar allí por mi cumpleaños, comenzamos mal con el servicio, nadie nos recibió en la puerta ni nos ayudaron con un familiar en condición de discapacidad física, tuvimos que esperar un rato porque había una fiesta de 15 años en la parte de abajo del hotel y no habían mesas o sillas para almorzar, luego de sentarnos, nos pasaron las cartas, recordemos que era sábado (se supone que un restaurante debe estar preparado para recibir bastante gente) NO HABÍA: Patacones para las entradas, nada de cerdo, ni trucha ahumada. Así que cada uno pidió un plato diferente, pedí una trucha con salsa de champiñones, ¿han tomado sopa de sobre sopera de champiñones? Bueno, la salsa era eso pero muy espesa, saladísima y perdón la expresión, pero asquerosa. Acompañada de un poquito de arroz y sin mentir 9 papas a la francesa (ni hablar de la ensalada que pareciera que llevaba 1 semana servida). Los platos de mis familiares igual, los acompañamientos fatales, todo muy salado y “chambón”. Lo único que estaba bien era una coca cola que pidieron. Preguntamos por postres y tampoco había (de la que nos salvamos). Al hacer el reclamo y pedir hablar con la administración que no se encontraban, la chica que nos atendió fue muy grosera y no le importó absolutamente nada de lo que pasó. De verdad es el PEOR RESTAURANTE con el peor servicio.

Vinimos a pasar fin de año engañados por el titulo de "Decameron", este hotel devalua mucho la marca. 1) no tenian nada preparado para año nuevo, hasta la tarde se supo la cena, un grupo espantoso improvisado y un bingo wue nunca se jugo oorque nunca pudieron imprimir las boletas correctas. 2) Antes de las 8 de la mañana y despues de las 8 de la noche no hay quien atienda ninguna necesidad. Ni siquiera si necesita desayunar temprano o hacer check out para salir de regreso. 3) El restaurabte es caro y bantante malo. No tienen la tercera parte de lo que esta anunciado en la carta, el mismo plato se sirve distinto de un dia para otro, y no tienen ni lo basico como mantequilla o arepas oara acompañar. Lo rescatable: el lugar, tiene una vidta muy bonita, los enoleados cuando estan son sumamente amables (hacen lo que pueden con lo que tienen), las instalaciones (cuartos limpios y camas comodas).

bonita vista, es de esper**** frente a la laguna. las áreas verdes las usan para los excrementos de los perros y no lo recogen. en el comedor debes comer con los perros que buscan comida a tu lado. las habitaciones de la nueva edificación tienen poco aislamiento de sonido de las habitaciones contigua, el despertador puede ser el televisor de la habitación del lado, no hace falta alto volumen en el televisor. La cobertura wifi es precaria en esta edificación. La comida está bien. me dieron una cama con sábana rota y manchada. La cambiaron a mi petición. paredes algo sucias.