一次非常糟糕的體驗,計劃清明4户,每户4人自駕安吉遊,3月31日訂的房,原以為每個帳號優惠設限2個房間,所以第一次下單衹能訂2個豪華雙床套房,想換個帳號再訂2個豪華雙床套房,這樣4户,每户4人住的就比較舒服了。可沒成想,一次下單2個房後,豪華雙床套房就沒有了,這可如何是好,本想退了再換個酒店吧,還是先跟酒店聯繫一下問問情況,這才知道酒店一共才2間豪華雙床套房,那我跟總枱經理説那我們一家都是四口不行的,還沒等我説退房,經理就直接給我來了個,沒事的,再訂二個温馨親子房,幫我把温馨親子房升級成一個1.8米和一個1.5米的床(沒升前是一個1.2米和一個1.5米的床),那真的很不錯,親子房比豪華雙床套房的床都大了,不錯不錯!那就再訂二個親子房,下單後,經理還核對了我訂下的四個房(2間豪華雙床套房和2間親子房)我還説到時候到了怎麼跟你聯繫,答覆是沒事的,就直接説總枱經理説好的,還會幫我訂單上備註好的,心想那就穩妥了,可沒成想,4月5日到酒店後辦理入住時可完全不一樣了,説沒房了,親子房不可能升級成1.8米和1.5米,一個房間都沒了也升級不了,還問我是誰答應我的,我是被她們氣到了,想退房,可是退了再到哪去找合適的房間,這個事衹能提前做準備的,聯繫3月31日當天值班人,説是電話沒人接,氣的不輕,這種説話不算話的,欺騙人的行為衹能給個差評,想退麼很難找合適的,雖然後來説親子房衹能升級到1.8米和1.2米,正好二個家庭的老二比較小,就將就一晚吧。但欺騙人總歸不對的!
服務:差差
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