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ห้องเย็นในฤดูหนาวไม่ใช่สิ่งที่ฉันจองไว้

Wer das Hotel bucht, der weiß eigentlich, dass kein großartiger ”Luxus” zu erwarten ist. So auch hier im ibis budget Berlin Hoppegarten. Allerdings war ich doch wenig erfreut über das, was eigentlich einfach sein sollte, nämlich ein wenig mehr auf Sauberkeit zu achten. Gleich als erstes fielen mir dicke Staubschwaden an der Wand vor der ”Pseudo-Klimaanlage” (wird unten noch erläutert) auf. Eigentlich unübersehbar und mir echt schleierhaft, dass eine Reinigungskraft diese einfach mal so ignoriert. Ein weiterer Punkt war der Teppichboden, der reichlich versifft und an den Rändern heftig verstaubt rüberkam. Ich habe keine Ahnung, wie man ein stark frequentiertes Hotel mit textiler Verlegeware austatten kann. Leider war auch am Kopfende des Bettes eine mit Teppich bezogene Kante, die stark verstaubt war... - eigentlich direkt neben meinem Kopf und darüber hinaus die einzige Ablagefläche für eine Uhr oder ein Handy, wenn man dafür nicht den Fußboden nutzen wollte. Die Fernbedienung des TV war klebrig und verstaubt und wurde meinerseits erst mal einer Reinigung mit Feuchttüchern unterzogen. Die Duschkabine und die Toilettenkabine waren komplett aus Kunststoff und recht wenig ”kuschelig”, also genauso, wie man es aus Hotels dieser Art kennt, aber so etwas weiß man. Schmutz etc. konnte ich nicht erkennen, alles dort soweit gut. Vor allen Dingen hat mich der Wasserdruck begeistert, der aus dem Duschkopf kam und wirklich ganz hervorragend war. Nix zu meckern... :-) Das Thema Handtücher müsste noch mal geübt werden. Ich hatte (als Einzelperson) zwei Duschtücher und zwei Badvorleger. Was ich vermisst habe, war ein ganz normales Handtuch. Eines der Duschtücher habe ich als Mücken-Jagdinstrument verwendet, da ich von diesen fliegenden Plagegeistern mehr als genug im Zimmer hatte. Für Gesicht und Hände habe ich daher einen der Badvorleger missbraucht. Die Klimaanlage hätte ich gut gebrauchen können, diese machte aber (selbst auf höchster Stufe) nur Laufgeräusche, jedoch gab es keinen entsprechenden Output. Ich hatte sie daher komplett ausgestellt. An einem Tag hatte ich das Frühstücksbuffet dazugebucht, was auch trotz der spontanen Entscheidung vor Ort kein Problem darstellte. Für 9,80 € war alles da, was man so zum Sattwerden brauchte, nur den Saft könnte man sich sparen, da dieser sich in kürzester Zeit in irgenwas Gelbes und etwas Wässeriges auseinanderdividierte. Kaffee gab es aus einem Automaten und es waren verschiedene Sorten/Herstellungsarten wählbar. Prima und völlig in Ordnung. Mein Fazit: Ich werde wohl nicht noch einmal buchen.

Hier würde ich gern 3,5 Punkte vergeben. Zum Positiven: freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter; große, saubere und helle Zimmer. Schlimm: das Frühstück. Nichts dagegen, wenn man die Synergien mit dem benachbarten Pflegeheim nutzt. Aber 11 € für ein absolut dürftiges Angebot zu verlangen, ist schon dreist. Neutral: die Lage (Tramanschluss vorhanden), der Hochhauscharme von Marzahn und die Parkplätze (knapp 15 in der Nähe am Haus).

Leider sind unsere Erwartungen an dieses 4 Sterne Haus schwer enttäuscht worden. Wir sind bei Regenwetter angereist und haben einen Parkplatz vorgefunden, der wohl eher einem Festivalgelände gleicht, weder Schuhe noch der Rollenkoffer haben halbwegs sauber die Rezeption erreicht. Hier wird man recht sachlich begrüßt und gleich um Zahlung der gebuchten Leistungen gebeten. Die Größe des Zimmers ist angemessen, was man von dem Badezimmer nicht behaupten kann. Wobei nicht einmal die Größe sondern eher die Einrichtung das Problem darstellt, es gibt weder Haken noch Ablagemöglichkeiten für seine Kulturtasche, die Handtücher hängen fast im WC, die Badewanne als Dusche ist auch nicht optimal. Im Zimmer war weder die versprochen Flasche Mineralwasser, eine Minibar oder ein Tisch zu finden. Die Sitzmöbel sind genau so unbequem wie das Bett. Die Krönung das Abends war dann aber unser Restaurant Besuch, da wir keinen Tisch reserviert hatten wurden wir durch das nett eingedeckte Restaurant geführt und im sehr nüchternen Frühstücksraum platziert. Die Speisekarte versprach zumindest von der Preisgestaltung etwas besonders erwarten zu dürfen. Nach längerer Wartezeit kam mein Burger in einem total verbranntem Brötchen und der Sellerie Kartoffelstampf auf dem Teller meiner Frau glänzte durch Abwesenheit. Nach mehreren Versuchen diese Angelegenheit zu klären, wurden wir einfach ignoriert. Wir sind somit ohne Abendessen von dannen gezogen. Der Wellnessbereich sieht ansprechend und sauber aus, leider funktioniert weder die Dampf- noch die Aroma Sauna richtig, die sehr schöne finnische Sauna ist so dunkel das man die Temperatur nicht ablesen kann, ich würde mal schätzen irgendwas zwischen 70-80 Grad. Der Ruhebereich verdient diesen Namen nicht, es ist eher das Durchgangszimmer zum Sauna bzw. Spa-Bereich, inkl. Wasser und Teeautomaten, an Ruhe ist hier nicht zu denken. Die Wassertemperatur des Pools ist wohl auch der Green Sign Level 4 Einstufung zum Opfer gefallen. Beim Check out wurde uns dann noch der Energiekostenzuschlag präsentiert, hier stellt sich mir die Frage, für keine Minibar einen kalten Pool und eine nicht ausreichend aufgeheizte Saune? Leider hat sich kein Verantwortlicher gefunden wo wir unser konstruktive Kritik vortragen konnten. Schade, das Haus, die Lage sowie der große Teil der Mitarbeiter haben echtes Potential.