โรงแรมใกล้กับ PCH Scuba, อะกูราฮิลส์

ห้องพักสะดวกสบายและกว้างขวาง เหมาะสําหรับวันหยุดพักผ่อนมากกว่า ออกไปข้างนอก ** คุณลุง ช้อปปิ้งสะดวก แต่ร้านอาหารจีนในบริเวณใกล้เคียง Xiao Sichuan ปิดแล้ว อย่าวิ่งเปล่าๆ

เพิ่งได้จองและเข้าพักที่ Sheraton Agoura Hills เนื่องจากกําลังบินเข้ามาจัดงานแต่งงานที่สถานที่ใกล้เคียง เช็คอินอยู่ในรายชื่อเวลา 4 โมง และรถรับส่งงานแต่งออกทันเวลา 16.45 น. ดิฉันโทรไปประมาณ 1:30pm ถามว่าสามารถเช็คอินได้ก่อนเวลาไหมเนื่องจากเราบินเข้ามาและดิฉันท้อง7เดือนและถูกบอกไปว่าเนื่องจากโรงแรมเต็มคืนก่อนจึงไม่สามารถรับประกันอะไรได้เนื่องจากห้องพักที่จําเป็นต้องให้กลับ ฉันเข้าใจแล้ว และพวกเขาบอกว่าจะโทรกลับอีกที ม่ได้เดินทางไปถึงโรงแรมแต่เช้าอยู่ดี สมมุติว่า เค้าจะมีห้องหรืออย่างน้อยก็นั่งรอบ lobby/pool ได้ และไม่ต้องหาอะไรทําบริเวณนั้นฆ่าเวลาแทน ประมาณ 2:50 pm ค่ะ ผมกับเพื่อนมาถึงที่แผนกต้อนรับในเวลาเดียวกันและได้รับแจ้งว่ายังไม่มีห้องว่างซึ่งผมสบายใจกับตอนที่เราไปถึงแต่เช้า พวกเค้าเอาเบอร์โทรศัพท์มาและยื่นกุญแจไปที่สระว่ายน้ําให้ฉันจะได้นั่งเล่นข้างนอก(ชอบตรงที่เนื่องจากคนไม่เยอะมีหน้ากากอนามัยและท้อง ดิฉันพยายามพยายามหลีกเลี่ยงการพุ่งในปัจจุบัน) แต่แปลกใจที่เพื่อนผมได้ห้อง และตัดสินใจที่จะขึ้นไปกับเธอ ประมาณ 3 ทุ่มครึ่ง ผมโทรลงไปที่ฟร้อนท์ กระทันหัน กังวลว่า บางทีเบอร์โทรศัพท์ระหว่างประเทศของผมอาจเป็นปัญหา (และยังต้องการเช็คอินอีก) และพวกเขาก็บอกว่ายังไม่มีอะไรให้ บอกเค้าว่าให้แค่โทรไปห้องนี้และขอบคุณอีกที ตอน3:55 pm ดิฉันกับสามีตัดสินใจแค่ลงมาชั้นล่างและเช็คอินปกติเนื่องจากถึงเวลาแล้วบางทีพวกเขาอาจจะลืมโทรไป เราก็ตกใจเมื่อเราลงมาที่ล็อบบี้เพื่อเห็นเพื่อนเราประมาณ 7 คน ยืนรอห้องพักด้วย ตอนนี้เกินเวลาเช็คอินแล้วทุกคนก็ขนหรือถือชุดแต่งงานมาเริ่มกังวล ผู้ชายสองคนไปเข้าห้องน้ําใกล้ๆ กัน แต่งตัวกัน กลัวเวลาจะมีปัญหา ดิฉันบอกสามีตอน 16.15 น. ว่าจะถามว่าจะมีห้องอื่นว่างไหม (เรารอ King แต่อาจจะมีตัวเลือก 2 queen ว่าง หรืออะไรสักอย่างที่เราเข้าได้?!) และเขาก็กลับมาพร้อมกับกุญแจห้องให้ เค้าบอกว่าไม่ได้พูดถึงการลดเกรดหรืออะไรเลย แค่บอกว่ากําลังเช็คอินแล้วห้องว่างก็กระทันหัน เมื่อเรารีบไปทํามัน แม่บ้านอยู่ข้างใน และเราขอโทษ ถามว่าเธอต้องการเวลามากกว่านี้ไหม และเธอมั่นใจเราว่าเธอเพิ่งจะเสร็จ เรายืนอยู่ในห้องโถงอีกประมาณหนึ่งนาทีก็เข้าไป ใช้เวลา 10 นาทีเพื่อเตรียมตัว วิ่งลงมาส่งที่รถรับส่ง ปรากฏว่ามีการจัดงานแต่งงานในบริเวณนี้ 3 ครั้ง เพื่อนเราบางคนจึงได้รับโทรศัพท์ขอห้องพักผ่าน 9 โมงเย็น และอีกคนเพิ่งเช็คอินเมื่อมาถึงหลังจากคืนเสร็จ ไม่มีอะไรถึงการขอโทษและไม่มีการชดเชยใดๆ สําหรับโรงแรมราคาแพงแค่ไหนก็แปลกใจนิดนึงว่าทําไมไม่มีใครดูเหมือนจะเครียดเรื่องความวุ่นวายหรือคิดวางแผนล่วงหน้าเพราะคนจํานวนมากคงจะมาถึงในกรอบเวลาเดียวกันอย่างชัดเจน เช้าวันรุ่งขึ้นเราก็ตระหนักว่าไม่มี

ล็อบบี้มีสภาพแวดล้อมที่ดีและห้องพักสะอาดและถูกสุขอนามัย เมื่อเทียบกับโรงแรมประเภทเดียวกัน เตาและเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารก็ใช้งานง่าย เมื่อเทียบกับราคาที่อยู่อาศัย ขนาดห้องมีขนาดเล็ก อาหารเช้าน่าเบื่อ และไม่มีกาแฟและเครื่องดื่มร้อนแบบบริการตนเองฟรีในล็อบบี้

วันที่ 18 กรกฎาคม 2562 ผมและสามีเดินทางไปถึง HGI ที่ Calabasas ตอนเที่ยง ซึ่งผมรู้ว่าก่อนเวลาเช็คอินที่ระบุไว้ ียวแน่นอน บวกและเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าเวลาเช็คอินคือ 16.00 น. ปัญหาคือเราได้รับแจ้งว่าห้องของเราพร้อม1howEVER2in order to check in ก่อน 4 pm ดิฉันจะต้องจ่ายเพิ่ม 3 เหรียญ ดิฉันไม่ได้จ่ายเงินค่ะ นี่ยอดไปเลย 1 เหรียญต่อคืน ที่ผมจ่ายเงินค่าห้องแล้ว ผมถูกบอกไว้ว่านี่คือนโยบายของบริษัท1however2NOWHERE3ไม่พิมพ์ขนาดใหญ่หรือพิมพ์เล็กมากในการจองของผมคือ นี่หรือที่ใดก็ได้ที่ในเว็บไซต์ของ Hilton Garden Inn หรือเว็บไซต์ของทรัพย์สินจริงนี้ ไม่มีป้ายบอกไว้ที่ไหนสักแห่งภายในโรงแรมระบุว่าความจริงนี้ ถ้าเป็นนโยบาย กฎ แผน หรือขั้นตอนมันต้องระบุไว้ที่ไหนสักแห่ง.. ในเว็บไซต์ สําหรับที่พักจริงนี้1ภายใต้ tab ”Hotel Policies” 2 มันไม่ได้แสดงค่าธรรมเนียมใดๆ สําหรับการ early check in แต่ early check out หรือ late check out มีค่าธรรมเนียม 3 เหรียญ ผมสูญเสียการนับจํานวนคนที่ผมได้คุยกับ ได้แก่ ผอ.ฝ่ายขายที่ตึก (Eduardo) ซึ่งโดยพื้นฐานบอกผมว่า พวกเขาสามารถทําตามที่พวกเขาต้องการ และทําให้ผมล้มเหลว ดิฉันได้ทําการติดต่อทางอีเมล์กับ front office manager (Alyssa) ที่โรงแรมนั้นและคําตอบของเธอคือ ”ขอบคุณที่นําสิ่งนี้มาให้เราใส่ใจ1blah, blah, blah” ดิฉันได้พูดกับสองคนใน Hilton corporate guest relation และสุดท้ายก็ ให้คะแนนเพิ่มเติมของฮิลตันฮอร์น ฮอร์น เค้าตอนนี้พิจารณาคดีปิด ผมไม่พิจารณาคดีปิด ไม่มีใครดูเข้าใจว่าต้องแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผมยังโกรธและหงุดหงิด, และหลังจากทางที่เราได้รับการปฏิบัติและดูถูกที่โรงแรมและอีกครั้งโดยทุกคนที่ดิฉันได้ติดต่อกับดิฉันไม่รู้สึกมีค่าหรือชื่นชมในฐานะแขกหรือสมาชิกฮิลตันฮอนดอร์ส ดิฉันกําลังสอบถามถึงความสัมพันธ์ในอนาคตของฉันกับเครือฮิลตัน

ไฮแอทมีมาตรฐานการค้ำประกันสูง สิ่งอำนวยความสะดวกด้านสิ่งแวดล้อมดีมาก เพราะคุณสนิทกับโอเล่ คุณเลยเลือกที่จะอยู่ที่นั่น แต่ก็ยังเป็นเพื่อนกัน West Lake Village เป็นย่านหรูในลอสแองเจลิส และราคาสมเหตุสมผล

เป็นโรงแรมที่วิเศษมาก พนักงานให้การต้อนรับและช่วยเหลืออย่างเต็มที่จริงๆ ห้องพักสะอาดและมีพื้นที่ใช้สอย จึงใกล้ทั้งไปมาลิบู (25 mins), Santa Monica (1 mins) หรือจะทางเหนือไปชายหาด Zuma (25 mins) และแม้กระทั่งไป Santa Barbara (ประมาณชั่วโมง) ดีมาก ตั้งอยู่ด้วยหากต้องการร้านอาหาร เป้าหมาย หรือ Costco !!! อยู่ในย่านที่เงียบสงบมากแต่ใกล้ทุกอย่าง (เราเช่ารถ)

โรงแรมและสิ่งอํานวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม พนักงานดีที่สุด ฉันแค่หวังว่าพวกเขาจะทําบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้าที่ประมาทกับสัตว์ที่ปล่อยให้สัตว์เลี้ยงของพวกเขาบรรเทาตัวเองรอบ ๆ บริเวณสระว่ายน้ําและไม่ได้หยิบปัสสาวะของสัตว์ซึ่งทําให้เกิดกลิ่นสําหรับผู้ที่ใช้พื้นที่สระว่ายน้ํา คุณคิดว่าผู้คนจะใส่ใจลูกค้าคนอื่น ๆ มากขึ้น แต่ในกรณีนี้มันไม่ใช่อย่างนั้น ฉันเข้าใจว่าพนักงานไม่สามารถนั่งข้างนอกและตรวจสอบคนที่หยาบคายและไร้น้ําใจเหล่านี้ได้