โรงแรมที่มีฟิตเนสในอำเภอลิสบัว โปรตุเกส

Serious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay. In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself. My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency! During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation. The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation! This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay: • When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later. • When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up. Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!! The core issues are: 1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation. 2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening 3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?) 4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved. 5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency. For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม! พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีระหว่างเช็คอินและที่ห้องอาหารสำหรับอาหารเช้า เพลิดเพลินกับการแสดงแสงไฟประจำวันในเวลา 22.00 น. ที่น่าสนใจคือสามารถรับบัตรกำนัลมูลค่า 5 ยูโรได้ทุกวันโดยไม่ต้องใช้บริการรูมเซอร์วิส เป็นแนวคิดที่ดีในการส่งเสริมความยั่งยืนและความคิดริเริ่มสีเขียว ทำเลที่ตั้งดี เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสถานีรถไฟใต้ดิน

Agradável e hotel bem localizado. Só não dou 5 estrelas devido ao serviço de quarto que precisa melhorar (roupa de cama às vezes rasgada e um dos frigobares parece funcionar de forma deficiente). Mas de regra geral, recomendo, por ser um espaço confortável bom para famílias e um bom pequeno almoço

We had a pleasant stay at Masa Hotel spa combo grande collection .The breakfast was really nice and great way to start your day, and the amenities were excellent — guests can use the spa, gym, sauna, and bath facilities, which made the stay more enjoyable. Although the location is a bit far from some of the main attractions, it is still reasonably convenient since they can be easily reached by metro. Cleaning was generally okay, but the shower drain in our room was not working very well, which was a bit inconvenient.

Fabulous hotel in excellent city centre location. Rooms very comfortable and spacious. Shower excellent and lovely rituals showers gels. Very friendly and helpful staff, would definitely recommend .

ไม่มีกล่องทิชชู่ให้ในห้อง พื้นที่ปลั๊กไฟไม่เพียงพอที่พื้นที่โต๊ะ ห้องน้ํามีขนาดเล็กและไม่สะดวกที่จะถืออะไรข้างใน

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายมาก มีร้านมินิออชานอยู่ใกล้ๆ และร้านกาแฟมากมายที่คุณสามารถซื้อกาแฟและครัวซองต์ได้ สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างออกไปเพียง 13 นาที และสถานีรถบัสอยู่ห่างออกไป 15 นาที ทางโรงแรมเก็บขยะทุกวัน ทำความสะอาดเตียง (แต่ไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน) มีจานชามให้ใช้ครบครัน และมีเครื่องปรับอากาศ ทุกอย่างใช้งานได้ดี ไม่มีอะไรให้ติ

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของโรงแรมนั้นดีและทิวทัศน์ก็น่าทึ่ง คุณสามารถเพลิดเพลินกับวิวทะเลในห้องพักสบาย ๆ ขณะนอนอยู่บนเตียง คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับวิวพระอาทิตย์ขึ้นและทะเลในร้านอาหารทุกเช้า วันหยุดที่ลิสบอน แต่บริการห้องพักแย่มาก โรงแรมแย่มาก นอกเหนือจากการจัดหาอุปกรณ์ในห้องพักให้ครบถ้วนในคืนแรกไม่มีอะไรเติมเต็มในวันที่สองฉันโทรไปขอเสื้อคลุมอาบน้ำ 2 อัน โทรกลับไปกลับมาหลายครั้งแต่สุดท้ายก็ได้เบอร์หนึ่งมาแลกกัน พนักงานบริการดีมาก มาที่ห้องเพื่อบอกว่าทางโรงแรมไม่มีชุดยูกาตะให้เลย วันแรกพูดไม่ออกเลย มาจากไหนและชุดยูกาตะของแขกคนอื่น ๆ มาจากไหน ประการที่สามเราทิ้งโน้ตไว้ที่แผนกต้อนรับเมื่อเช้าเพื่อขอสิ่งของและชุดยูกาตะสองชุดให้ไว้เมื่อทำความสะอาดห้อง จนกระทั่งคืนที่สี่ที่เราโทรเรียกรูมเซอร์วิสอีกครั้งเพื่อรับชุดยูกาตะที่เราต้องการ โรงแรมนี้คุ้มค่าแก่การเข้าพักจริงๆ ทำเลที่ตั้งและสภาพแวดล้อมโดยรอบดีมาก แต่ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณภาพของการบริการห้องพักจะเป็นได้ ปรับปรุงแล้ว พนักงานบริการในร้านอาหารเช้าใจดีและเป็นกันเองมาก พวกเขาจะริเริ่มทักทายและลูกค้าประจำจะจำความชอบของตนได้

Stayed here for a short trip and loved it. Breakfast was delicious with both local and international items. The room was cozy, and the bathroom was very clean. Excellent hospitality from the entire team.

I recently stayed at thisserviced apartment hotel in Lisbon and had a very pleasant experience. The location was excellent, close to public transportation, restaurants, and many of the city’s main attractions. The apartment itself was clean, modern, and well-equipped, with everything I needed for a comfortable stay, including a small kitchen and a spacious living area. Check-in and check-out were smooth and efficient. I especially appreciated the quiet atmosphere and the reliable Wi-Fi, which made it easy to relax or get some work done. Overall, this was a great place to stay, offering both the comfort of a home and the convenience of a hotel. I would definitely consider staying here again the next time I visit Lisbon.