โรงแรมที่มีฟิตเนสในอำเภอลิสบัว โปรตุเกส

เกิดความบกพร่องอย่างร้ายแรงด้านความปลอดภัยและการบริการที่โรงแรมนูมา อันโฆส ลิสบอน และรูปแบบการไม่ตอบสนองจากฝ่ายสนับสนุนดิจิทัลของคุณตลอดการเข้าพัก ในช่วงเช้ามืดของวันที่ 25 มิถุนายน สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นที่โรงแรม สัญญาณเตือนดังนานกว่า 30 นาที กลุ่มของฉันและแขกคนอื่นๆ ได้อพยพออกจากอาคารและไปรวมตัวกันด้านนอก ฉันเข้าใจว่านูมาเป็นโรงแรมที่ไม่มีพนักงานประจำและเน้นการบริการดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งเป็นรูปแบบที่เราจองไว้ และฉันไม่ได้บ่นเรื่องการไม่มีพนักงานประจำที่พัก แต่สิ่งที่ฉันบ่นคือ ฝ่ายสนับสนุนดิจิทัล ซึ่งควรจะมาแทนที่พนักงานประจำที่พัก และที่นูมาโฆษณาว่าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านทางเว็บไซต์ ข้อมูลการจอง/การยืนยันการจองใน Trip.com คู่มือต้อนรับในห้องพัก และแอป/คำแนะนำการเช็คอิน กลับไม่สามารถติดต่อได้เลยในระหว่างเหตุฉุกเฉิน! ในระหว่างที่สัญญาณเตือนดังขึ้นและการอพยพ แอป WhatsApp ซึ่งเป็นช่องทางการติดต่อดิจิทัลหลัก ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เลย ไม่มีใครจากนูมาติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ เลยในระหว่างที่สถานการณ์กำลังเกิดขึ้น แขกหลายคนโทรแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉินโดยตรงเพราะไม่สามารถติดต่อนูมาได้ ไม่มีเจ้าหน้าที่ดับเพลิงหรือเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินมาถึงที่เกิดเหตุในช่วงเวลานั้นเช่นกัน พวกเขาอ้างว่าได้ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตรวจสอบสถานที่และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ในระหว่างที่ไม่มีการสนับสนุนอย่างจริงจัง – แต่เราไม่เห็นใครอยู่เลยสักคน เราสงสัยว่าพวกเขาตรวจสอบความปลอดภัยได้อย่างไร? สัญญาณเตือนภัยดังขึ้นเอง และแขกก็กลับเข้าไปในที่พักโดยไม่ลังเล การติดต่อครั้งแรกที่เราได้รับจากนูมาคืออีเมลที่ส่งมาประมาณ 3:20 น. – หลายชั่วโมงหลังจากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น และหลังจากสถานการณ์คลี่คลายไปเองแล้ว โดยไม่มีการสนับสนุนทางดิจิทัลใดๆ จากทีมงานของคุณเลยในช่วงเวลาฉุกเฉินจริง!! พวกเขาบอกว่าส่งทั้ง SMS และอีเมล นี่คือความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของระเบียบการรักษาความปลอดภัย – แขกบางคนนอนหลับโดยตั้งค่าโทรศัพท์เป็นโหมดเงียบ หรือปิดเครื่อง หรือใส่ที่อุดหูเหมือนกับเรา โชคดีที่คู่ของฉันได้ยินเสียงสัญญาณเตือนภัยและสามารถปลุกฉันได้ทันเวลาสำหรับการอพยพ! นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว นี่สอดคล้องกับรูปแบบของเวลาตอบสนองที่ไม่น่าเชื่อถือจากทีมงานของคุณตลอดการเข้าพักนี้: • เมื่อเราขอเปลี่ยนห้องเนื่องจากปัญหาเสียงดัง (แม้ว่าจะแจ้งไว้ตอนจองห้องพักแล้ว แต่ทางโรงแรมบอกว่าจะจัดห้องให้โดยอัตโนมัติ) WhatsApp แจ้งว่าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในประมาณ 15-20 นาที แต่การตอบกลับจริง ๆ มาถึงหลังจากนั้นประมาณ 2 ชั่วโมง • เมื่อเราแจ้งปัญหาเครื่องปรับอากาศของห้องใหม่ ก็ใช้เวลานานกว่าจะได้รับการตอบกลับเช่นกัน และต่อมาพวกเขาก็เข้ามาในห้องของเราโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทั้งๆ ที่ฉันได้สอบถามเวลาเช็คอินอย่างเจาะจงแล้ว เมื่อรวมกับเหตุการณ์สัญญาณเตือนไฟไหม้แล้ว แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทางดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ที่ Numa โฆษณาไว้นั้นไม่ได้ทำงานตามที่สัญญาไว้ แม้แต่สำหรับคำขอทั่วไปก็ตาม ยิ่งไม่ต้องพูดถึงกรณีฉุกเฉิน สัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นเพียงตัวอย่างที่ร้ายแรงที่สุดของปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการเข้าพักของเรา!! ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพนานกว่า 30 นาที ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพ 2. ไม่มีการติดต่อหรือคำแนะนำทางดิจิทัลใดๆ ขณะที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 3. ไม่มีการประสานงานหรือติดตามผลจากหน่วยงานฉุกเฉิน แม้ว่าแขกจะโทรแจ้งโดยตรงแล้วก็ตาม (ดูเหมือนว่าระบบเตือนภัยของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง?) 4. อีเมลแจ้งเตือนไฟไหม้ที่ส่งมาล่าช้าและหลังจากเหตุการณ์คลี่คลายไปแล้ว เป็นเพียงการรับทราบเพียงอย่างเดียว 5. ความขัดแย้งโดยตรงระหว่าง ”การสนับสนุนแขกตลอด 24 ชั่วโมง” ที่สัญญาไว้ในทุกจุดของการจอง กับความล่าช้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสำคัญอย่างยิ่งที่เราประสบในการขอเปลี่ยนห้อง ปัญหาเครื่องปรับอากาศ และที่สำคัญที่สุดคือเหตุฉุกเฉินจากสัญญาณเตือนไฟไหม้ สำหรับที่พักที่สร้างขึ้นโดยเน้นการสนับสนุนแขกทางไกล/ดิจิทัลแทนพนักงานประจำที่พัก นี่ไม่ใช่ความบกพร่องเล็กน้อยในการบริการ แต่เป็นความล้มเหลวซ้ำซากของกลไกหลักที่แขกได้รับคำแนะนำให้พึ่งพา โดยสัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นจุดที่ความล้มเหลวนั้นกลายเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม! พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีระหว่างเช็คอินและที่ห้องอาหารสำหรับอาหารเช้า เพลิดเพลินกับการแสดงแสงไฟประจำวันในเวลา 22.00 น. ที่น่าสนใจคือสามารถรับบัตรกำนัลมูลค่า 5 ยูโรได้ทุกวันโดยไม่ต้องใช้บริการรูมเซอร์วิส เป็นแนวคิดที่ดีในการส่งเสริมความยั่งยืนและความคิดริเริ่มสีเขียว ทำเลที่ตั้งดี เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสถานีรถไฟใต้ดิน

L’hôtel est très propre et très beau, le restaurant est bon et le petit déjeuner est exceptionnel. Cependant les avions passe juste au dessus de l’hôtel, pas la nuit mais si vous souhaitez faire la grâce matinée assurer vous d’avoir des bouchons. L’hôtel dispose egalement d’un spa mais qui au vue de la taille de cet hôtel est ridicule. Il y a seulement un jacuzzi pour 6 personnes un sauna pour 6 2 transat 2 douches et le bains turc était hors service.

This hotel is a real gem! The public areas are absolutely stunning, like stepping into a beautifully restored palace—grand, elegant, and full of character. It's the kind of space that makes you want to linger and take photos. While the guest rooms are more modest, with a simple, 90s-style decor, they are clean, comfortable, and surprisingly spacious, making them perfect for family stays. The breakfast area is equally lovely, providing a bright and pleasant start to the day. Overall, it's a great choice if you're looking for a hotel with incredible public spaces and practical, family-friendly rooms.

We had a pleasant stay at Masa Hotel spa combo grande collection .The breakfast was really nice and great way to start your day, and the amenities were excellent — guests can use the spa, gym, sauna, and bath facilities, which made the stay more enjoyable. Although the location is a bit far from some of the main attractions, it is still reasonably convenient since they can be easily reached by metro. Cleaning was generally okay, but the shower drain in our room was not working very well, which was a bit inconvenient.

The staff here is incredibly friendly and welcoming. The walking distance to nearby restaurants and parks is convenient. I arrived at the airport early one morning, and they packed a delicious Togo sandwich and drinks for me. I can’t wait to return and stay here again for my next trips.

ไม่มีกล่องทิชชู่ให้ในห้อง พื้นที่ปลั๊กไฟไม่เพียงพอที่พื้นที่โต๊ะ ห้องน้ํามีขนาดเล็กและไม่สะดวกที่จะถืออะไรข้างใน

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายมาก มีร้านมินิออชานอยู่ใกล้ๆ และร้านกาแฟมากมายที่คุณสามารถซื้อกาแฟและครัวซองต์ได้ สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างออกไปเพียง 13 นาที และสถานีรถบัสอยู่ห่างออกไป 15 นาที ทางโรงแรมเก็บขยะทุกวัน ทำความสะอาดเตียง (แต่ไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน) มีจานชามให้ใช้ครบครัน และมีเครื่องปรับอากาศ ทุกอย่างใช้งานได้ดี ไม่มีอะไรให้ติ

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของโรงแรมนั้นดีและทิวทัศน์ก็น่าทึ่ง คุณสามารถเพลิดเพลินกับวิวทะเลในห้องพักสบาย ๆ ขณะนอนอยู่บนเตียง คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับวิวพระอาทิตย์ขึ้นและทะเลในร้านอาหารทุกเช้า วันหยุดที่ลิสบอน แต่บริการห้องพักแย่มาก โรงแรมแย่มาก นอกเหนือจากการจัดหาอุปกรณ์ในห้องพักให้ครบถ้วนในคืนแรกไม่มีอะไรเติมเต็มในวันที่สองฉันโทรไปขอเสื้อคลุมอาบน้ำ 2 อัน โทรกลับไปกลับมาหลายครั้งแต่สุดท้ายก็ได้เบอร์หนึ่งมาแลกกัน พนักงานบริการดีมาก มาที่ห้องเพื่อบอกว่าทางโรงแรมไม่มีชุดยูกาตะให้เลย วันแรกพูดไม่ออกเลย มาจากไหนและชุดยูกาตะของแขกคนอื่น ๆ มาจากไหน ประการที่สามเราทิ้งโน้ตไว้ที่แผนกต้อนรับเมื่อเช้าเพื่อขอสิ่งของและชุดยูกาตะสองชุดให้ไว้เมื่อทำความสะอาดห้อง จนกระทั่งคืนที่สี่ที่เราโทรเรียกรูมเซอร์วิสอีกครั้งเพื่อรับชุดยูกาตะที่เราต้องการ โรงแรมนี้คุ้มค่าแก่การเข้าพักจริงๆ ทำเลที่ตั้งและสภาพแวดล้อมโดยรอบดีมาก แต่ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณภาพของการบริการห้องพักจะเป็นได้ ปรับปรุงแล้ว พนักงานบริการในร้านอาหารเช้าใจดีและเป็นกันเองมาก พวกเขาจะริเริ่มทักทายและลูกค้าประจำจะจำความชอบของตนได้

Stayed here for a short trip and loved it. Breakfast was delicious with both local and international items. The room was cozy, and the bathroom was very clean. Excellent hospitality from the entire team.