ทริปวันเกิดลูกน้อยของเราอาจเป็นทริปที่ไม่พึงประสงค์ที่สุดในรอบไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างแรกเลยคือห้องประเภทนี้มืดมากถึงแม้คุณจะเปิดไฟในห้องทั้งหมดก็ยังต้องไปแต่งหน้าหน้าห้อง อย่างไรก็ตามขนาดของห้องก็ใหญ่แต่ไม่จำเป็นเมื่อเปรียบเทียบกับความสว่างของห้องเอง เราถือว่าต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับการอัพเกรด เรารีบออกไปข้างนอก เลยวางแผนจะย้ายไปที่ 810 ในวันอื่น เราเลยคุยกับพนักงานต้อนรับตอนกลับมาตอน 20.10 น. เธอเสนอให้พาเราไปเยี่ยมชมห้องอื่นอีกครั้งในเช้าวันอื่น ตอนนั้นเราไม่แน่ใจเรื่องเลขเรือเลย เราเดินไปที่ห้อง 810 ประมาณ 20.15 น. และโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อยืนยันการย้ายห้อง 810 เราขอคุยกับผู้หญิงคนนั้น แต่เธอเลิกงานแล้ว ดังนั้นเราจึงแจ้งชายคนนั้นทางโทรศัพท์ ในวันพุธหลังอาหารเช้า เราแจ้งให้แผนกต้อนรับทราบเกี่ยวกับการย้ายห้อง 810 เธอแจ้งตัวแทนเมื่อคืนนี้ยืนยันว่าจะเช็คอินที่ 810 ด้วยประสบการณ์การทำงานของฉันที่โรงแรม 5 ดาวในกรุงเทพมานานกว่า 7 ปี การบริการที่นี่อยู่ไกลจากกรุงเทพจริงๆ ก่อนที่จะยืนยันกับลูกค้ารายอื่น ฉันคิดว่าคุณควรตรวจสอบกับฉันอีกครั้ง หรือหากคุณจำเป็นต้องยืนยันลูกค้ารายอื่นสำหรับ 810 โดยไม่ตรวจสอบซ้ำ อย่างน้อยคุณควรเสนอให้ฉันไปที่ห้องอื่นเพื่อแต่งหน้า ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโอกาสพิเศษ น่าจะเป็น... บริการของรีสอร์ทและบริการโรงแรมเป็นเรื่องหรือสถานะที่ยากลำบาก เราไม่เคยเห็นใบหน้าที่ยิ้มแย้มของพนักงานต้อนรับหรือพนักงาน F&B ไม่เคยทักทายเลย พนักงานที่เป็นมิตรที่สุดคือคนขับรถกอล์ฟในคืนวันอังคาร เขาน่าจะเป็นคนที่รับสาย โอ้!! มีแมลงสาบตายอยู่ในอ่างอาบน้ำ!! ประเภทห้องพักของเราเป็นห้องการ์เด้นสวีท ฉันคิดว่าเราจะไม่กลับมา ด้วยราคาโรงแรมเราก็ไปพักที่อื่นได้ ผิดหวังเกินไปกับทริปวันเกิดของเรา
ข้อความเดิมแปลโดย Google