คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถไฟอิตาลี
การล่าช้า การประท้วง และการยกเลิกขบวนรถไฟ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ารถไฟของฉันถูกยกเลิกหรือล่าช้า?
ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้เลือก "ติดตามสถานะ" เพื่อดูสถานะตรงเวลาและล่าช้าของแต่ละสถานีที่รถไฟหยุดจอด
การคืนเงินและการเปลี่ยนตั๋ว
ฉันจะขอคืนเงินค่าตั๋วได้อย่างไร?
หากต้องการขอเงินคืน ให้ไปที่หน้ารายละเอียดการจอง เลือกตัวเลือกการคืนเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
กฎสำหรับตั๋วของฉันระบุว่าสามารถขอคืนเงินได้ แต่เมื่อฉันขอคืนเงิน กลับได้รับแจ้งว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้ ฉันควรทำอย่างไร?
สถานการณ์นี้อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
1. ตั๋วบางประเภทมีนโยบายการคืนเงินที่แตกต่างกันในช่วงเวลาที่แตกต่างกันก่อนออกเดินทาง โปรดตรวจดูว่าช่วงเวลาปัจจุบันอนุญาตให้ขอคืนเงินได้หรือไม่
2. ตั๋วที่สแกน/ใช้งานแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้
หากไม่ตรงกับกรณีใดข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
เงินคืนจะเข้าบัญชีของฉันเมื่อไหร่?
โดยปกติเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินของคุณสำเร็จหรือไม่ภายใน 5 นาที หากการคืนเงินของคุณสำเร็จ เราจะเริ่มส่งเงินคืนไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณทันที ระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนจริงจะขึ้นอยู่กับบัญชีหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฉันสามารถเปลี่ยนตั๋วได้หรือไม่?
ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้เลือกชื่อตั๋วเพื่อดูนโยบายการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
ฉันจะได้รับส่วนต่างราคาคืนหรือไม่หากเปลี่ยนตั๋ว?
หากราคาเดิมที่คุณชำระไว้หลังหักค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง (ถ้ามี) สูงกว่าราคาตั๋วใหม่ จะมีการคืนส่วนต่างราคาให้กับคุณ คุณสามารถดูรายละเอียดราคาได้เมื่อส่งคำขอเปลี่ยนแปลง
สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารได้หรือไม่?
ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้เลือกชื่อตั๋วเพื่อดูตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าตั๋วของฉันขอคืนเงินได้หรือไม่?
ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้เลือกชื่อตั๋วเพื่อดูนโยบายการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
จะตรวจสอบความคืบหน้าของการคืนเงินได้อย่างไร?
คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการคืนเงินได้โดยเลือกตัวเลือกเพื่อดูรายละเอียดการคืนเงินของคุณในหน้ารายละเอียดการจอง โดยปกติผลการคืนเงินจะแสดงให้ทราบภายใน 5 นาที
ฉันจะเปลี่ยนตั๋วได้อย่างไร?
หากต้องการขอเปลี่ยนตั๋ว คุณสามารถไปที่หน้ารายละเอียดการจองและเลือกตัวเลือกเปลี่ยนตั๋ว
กฎสำหรับตั๋วของฉันระบุว่าตั๋วของฉันสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่เมื่อฉันขอเปลี่ยนแปลง กลับได้รับแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ฉันควรทำอย่างไร?
สถานการณ์นี้อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
1. ตั๋วบางประเภทมีนโยบายการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันในช่วงเวลาที่แตกต่างกันก่อนออกเดินทาง โปรดตรวจดูว่าช่วงเวลาปัจจุบันอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
2. ตั๋วที่สแกน/ใช้งานแล้วไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
หากไม่ตรงกับกรณีใดข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
สามารถเปลี่ยนสถานีต้นทางหรือปลายทางได้หรือไม่?
ในหน้ารายละเอียดการจอง ให้เลือกชื่อตั๋วเพื่อดูตัวเลือกการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
การเดินทางพร้อมเด็กหรือทารก
อายุคำนวณตามเวลาจองหรือเวลาเดินทาง?
อายุผู้โดยสารนับตามอายุจริงของผู้โดยสาร ณ เวลาเดินทาง
การขอใบกำกับภาษี
จะขอใบกำกับภาษีได้อย่างไร?
ผู้ใช้ในอิตาลีสามารถขอใบกำกับภาษีได้เมื่อทำการจอง และใบกำกับภาษีจะถูกส่งไปยังอีเมลของผู้ใช้โดยอัตโนมัติหลังจากออกตั๋วแล้ว ในภูมิภาคอื่นๆ หากระบบไม่รองรับการออกใบกำกับภาษี สามารถออกใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ หากต้องการออกใบกำกับภาษีหรือใบเสร็จรับเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถไปที่ "ทริปของฉัน" ในแอป Trip.com หรือ "การจองของฉัน" บน Trip.com เลือกการจองที่เกี่ยวข้อง และเลือกตัวเลือกใบเสร็จรับเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือใบกำกับภาษี
ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีสำหรับการจองที่มีการคืนเงินได้หรือไม่?
ไม่ ใบกำกับภาษีสามารถออกได้เฉพาะเมื่อทำการจองเท่านั้น
ฉันสามารถขอใบกำกับภาษีสำหรับค่าธรรมเนียมการคืนเงินหรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?
ไม่ ใบกำกับภาษีสามารถออกได้เฉพาะเมื่อทำการจองเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถไฟ Trenitalia
ความล่าช้า การประท้วง และการยกเลิก
จะขอค่าชดเชยความล่าช้าได้อย่างไร?
โปรดขอค่าชดเชยภายใน 12 เดือนนับจากวันเดินทาง โดยกรอกแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ทางการ Trenitalia จะตอบกลับอย่างเป็นทางการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอของคุณ ที่อยู่สำหรับส่งคำขอ: https://cloud.mc.trenitalia.fr/complaint?lang=itกฎและมาตรฐานสำหรับการชดเชยความล่าช้ามีอะไรบ้าง?
1. กรณีรถไฟล่าช้า 30-59 นาที Trenitalia จะมอบเวาเชอร์ให้คุณมูลค่า 25% ของราคาตั๋ว เวาเชอร์นี้มีอายุการใช้งาน 12 เดือน
2. กรณีรถไฟล่าช้าเกิน 60 นาที Trenitalia จะใช้ข้อบังคับ (EC) ฉบับที่ 1371/2007 ลงวันที่ 23 ตุลาคม 2007 ซึ่งกำหนดให้:
- สำหรับความล่าช้า 60-119 นาที: จ่าย 25% ของราคาตั๋วสำหรับการเดินทางที่เกี่ยวข้อง
- สำหรับความล่าช้า 120 นาทีขึ้นไป: จ่าย 50% ของราคาตั๋วสำหรับการเดินทางที่เกี่ยวข้อง
3. จะไม่มีการจ่ายค่าชดเชยหากผู้โดยสารได้รับแจ้งเกี่ยวกับความล่าช้าก่อนซื้อตั๋ว
4. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it/informazioni/indennizzo_per_ritardodeltreno.html
สัมภาระที่อนุญาต
จะทราบได้อย่างไรว่าตั๋วรถไฟของฉันได้รับสัมภาระที่อนุญาตเท่าไหร่?
คุณสามารถนำสัมภาระหรือสิ่งของอื่นๆ ที่พกพาได้ง่าย (รถเข็นเด็ก รถเข็นเด็กพับได้ ร่ม เก้าอี้ผ้าใบ สกี เครื่องดนตรี ฯลฯ) ขึ้นรถไฟได้ฟรี ตราบใดที่สิ่งของเหล่านี้ไม่กีดขวางหรือเป็นอันตรายต่อผู้โดยสารคนอื่น ไม่ทำให้รถไฟเสียหาย หรือรบกวนการทำงานของพนักงาน และต้องวางไว้ในพื้นที่ที่กำหนดไว้ ตามระเบียบข้อบังคับระหว่างประเทศว่าด้วยการขนส่งสินค้าที่เป็นอันตรายทางรถไฟ (RID) และกฎหมายและข้อบังคับระดับประเทศในปัจจุบัน สัมภาระต้องไม่มีสารที่มีกลิ่นหรือสารที่เป็นอันตราย เช่น วัตถุระเบิด วัตถุหรือสารไวไฟ สารควบคุม หรือสารที่อาจติดไฟได้เองหรือเกิดการลุกไหม้กะทันหัน หรือสารที่เป็นพิษ ติดเชื้อ มีกัมมันตรังสี หรือกัดกร่อน
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it/informazioni/la_guida_del_viaggiatore/la_sicurezza_deltuoviaggio.html
ฉันสามารถจัดส่งสัมภาระทางไปรษณีย์ได้หรือไม่หากมีสัมภาระจำนวนมากหรือสัมภาระมีขนาดใหญ่เกินไป?
Trenitalia มีความร่วมมือที่ดีกับ Zyppy คุณสามารถตรวจสอบวิธีการจัดส่งสัมภาระของคุณได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia (https://www.trenitalia.com/it/servizi/bagagli/bagaglio-facile.html)
การเดินทางพร้อมเด็กหรือทารก
ตั๋วเด็กมีส่วนลดหรือไม่?
เด็กอายุ 0-4 ปี ขึ้นรถไฟแห่งชาติทุกขบวนได้ฟรี ทั้งชั้นหนึ่งและชั้นสอง และทุกระดับบริการ (Executive/Business/Standard/Premium) และรถไฟภูมิภาคทุกขบวน ตราบใดที่ไม่ใช้ที่นั่งและมีผู้ใหญ่เดินทางไปด้วย
เด็กอายุ 4-12 ปี ได้รับส่วนลด 50% จากราคาเต็มของรถไฟภูมิภาค ขึ้นอยู่กับข้อบังคับของภูมิภาค
ทารกต้องมีตั๋วรถไฟหรือไม่?
ทารกอายุ 0-4 ปีเดินทางฟรีเมื่อเดินทางพร้อมผู้ใหญ่ที่มีตั๋ว ทารกไม่จำเป็นต้องมีตั๋วแยกต่างหาก
ทารกจะได้ที่นั่งของตัวเองหรือไม่?
ทารกอายุ 0-4 ปี เดินทางฟรี แต่ไม่มีที่นั่งแยกต่างหาก
มีบริการดูแลผู้เยาว์หรือไม่?
รถไฟ Frecciarossa และ Frecciargento บางขบวนมีบริการดูแลผู้เยาว์สำหรับเด็กอายุ 7-17 ปี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it/servizi/a-bordo/servizio-accompagnamento.htmlผู้เยาว์สามารถเดินทางโดยไม่มีเอกสารประจำตัวที่จำเป็นได้หรือไม่?
สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี สามารถใช้เอกสารรับรองที่ออกโดยบิดามารดาหรือผู้ปกครองเป็นหลักฐานยืนยันตัวตนได้
การเดินทางกับสัตว์เลี้ยงหรือจักรยาน
ฉันสามารถเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงได้หรือไม่? มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? ฉันจะซื้อตั๋วสำหรับสัตว์เลี้ยงได้อย่างไร?
คุณสามารถนำสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก เช่น สุนัขและแมวตัวเล็ก ขึ้นรถไฟได้ฟรี โดยต้องใส่ในกรงสัตว์เลี้ยงที่มีขนาดไม่เกิน 70 x 30 x 50 ซม. ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถนำกรงสัตว์เลี้ยงขึ้นรถไฟได้เพียง 1 กรง
หากคุณมีสุนัขตัวใหญ่ คุณสามารถนำขึ้นรถไฟได้โดยต้องใส่สายจูงและตะกร้อครอบปาก แต่คุณต้องซื้อตั๋วพิเศษ ซึ่งราคาจะแตกต่างกันไปตามรถไฟ (ปัจจุบัน Trip.com/TrainPal ยังไม่รองรับการซื้อตั๋วสำหรับสัตว์เลี้ยง หากต้องการ คุณสามารถซื้อตั๋วได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it.html)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it/informazioni/la_guida_del_viaggiatore/se_viaggi_con_iltuoanimale.html
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง?
ต้องมีใบรับรองการขึ้นทะเบียนสุนัขและสมุดบันทึกสุขภาพ (หรือหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติ)
บริการสำหรับผู้โดยสาร
ฉันสามารถซื้อตั๋วหลังจากขึ้นรถไฟได้หรือไม่?
คุณต้องมีตั๋วที่ถูกต้องเสมอเพื่อขึ้นรถไฟ มิฉะนั้นจะถือว่าคุณเดินทางโดยไม่มีตั๋ว
จะใช้บริการ Wi-Fi บนรถไฟได้อย่างไร?
มี Wi-Fi ให้บริการบนรถไฟ Frecciarossa และ Frecciargento การเชื่อมต่อทำได้ง่ายมาก เพียงพิมพ์ www.portalefrecce.it ลงในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเข้าถึงบริการ Wi-Fi บนรถไฟ Frecciarossa โดยไม่ต้องยืนยันตัวตน หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ลองล้างแคชของเบราว์เซอร์และเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ อย่าลืมลบหรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ก่อนหน้านี้จากการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
มีตู้เสบียงบนรถไฟหรือไม่?
รถไฟ Frecce ทุกขบวนมีบริการบาร์ อาหารร้อน และอาหารจานด่วน บนรถไฟ Frecciarossa คุณสามารถเพลิดเพลินกับอาหารกลางวันและอาหารเย็นในร้านอาหารกูร์เมต์ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ Trenitalia นี้: https://www.trenitalia.com/it/servizi/a-bordo/ristorazione-a-bordo.html
สมาชิก CARTFRECCIA
มีดีลสำหรับสมาชิก CARTFRECCIA หรือไม่?
สมาชิก CartaFRECCIA สามารถเข้าถึงราคาพิเศษสำหรับรถไฟแห่งชาติและรับคะแนนจากการซื้อตั๋วรถไฟแห่งชาติทุกครั้ง แล้วสามารถใช้คะแนนเหล่านี้เป็นส่วนลดเงินสดสำหรับการเดินทางในอนาคตได้
จะรับคะแนนสมาชิก CARTFRECCIA ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขบัตรสมาชิกของคุณก่อนค้นหารถไฟ แล้วคุณจะได้รับคะแนนที่เกี่ยวข้องหลังจากทำการจอง
ฉันสามารถใช้คะแนนเพื่อรับส่วนลดเงินสดสำหรับตั๋วได้หรือไม่?
ปัจจุบัน Trip.com และ TrainPal ยังไม่รองรับการใช้คะแนน CARTFRECCIA แทนเงินสดในการซื้อตั๋ว
หลังจากที่ฉันส่งการจองแล้ว ฉันสามารถเชื่อมโยงบัญชีสมาชิกของฉันเพื่อรับคะแนนได้หรือไม่?
ปัจจุบัน Trip.com และ TrainPal ยังไม่รองรับการผูกบัญชีสมาชิกกับการจองที่ทำไปแล้วเพื่อรับคะแนน
สมาชิก X-GO
มีดีลพิเศษสำหรับสมาชิก X-GO หรือไม่?
X-GO เป็นโปรแกรมที่ออกแบบมาสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรถไฟ Regionale และ Intercity โดยให้คุณสะสมคะแนนและเลือกใช้คะแนนเป็นส่วนลดเงินสดสำหรับการเดินทางในอนาคตได้ เพียง 10 คะแนน คุณก็จะได้รับส่วนลด €3 สำหรับรถไฟ Regional และ Intercity
จะรับคะแนนสมาชิก X-GO ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขบัตรสมาชิกของคุณก่อนค้นหารถไฟ แล้วคุณจะได้รับคะแนนที่เกี่ยวข้องหลังจากทำการจอง
ฉันสามารถใช้คะแนนเพื่อรับส่วนลดเงินสดสำหรับตั๋วได้หรือไม่?
ปัจจุบัน Trip.com และ TrainPal ไม่รองรับการใช้คะแนนสมาชิก X-GO แทนเงินสดในการซื้อตั๋ว
หลังจากที่ฉันส่งการจองแล้ว ฉันสามารถเชื่อมโยงบัญชีสมาชิกของฉันเพื่อรับคะแนนได้หรือไม่?
ปัจจุบัน Trip.com และ TrainPal ยังไม่รองรับการเชื่อมโยงบัญชีสมาชิกกับการจองที่ทำไปแล้วเพื่อรับคะแนน
ข้อกำหนดเกี่ยวกับความช่วยเหลือในการเดินทาง
ฉันสามารถขอความช่วยเหลือในการเดินทางได้หรือไม่?
บริการช่วยเหลือนี้ให้บริการโดย RFI (เครือข่ายรถไฟอิตาลี) สำหรับ "ผู้พิการ" หรือ "ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว" (PRM) ซึ่งรวมถึง:
- ผู้ที่เดินทางโดยใช้รถเข็น
- ผู้ที่มีปัญหาทางร่างกายหรือเดินลำบาก
- ผู้สูงอายุ
- สตรีตั้งครรภ์
- ผู้ที่ตาบอดหรือมีปัญหาด้านการมองเห็น
- ผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา
หากผู้โดยสารไม่สามารถดูแลตัวเองได้และต้องการความช่วยเหลือ อาจต้องมีผู้ช่วยส่วนตัวที่สถานีหรือผู้ติดตามระหว่างการเดินทาง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการ: https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_alle_personecondisabilitaomobilitaridotta.html
ฉันจะขอความช่วยเหลือในการเดินทางได้อย่างไร?
คุณสามารถขอความช่วยเหลือในการเดินทางได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ใช้บริการออนไลน์ของ SalaBlu หรือแอปทางการของ Sala Blu+ (Android และ iOS)
- ไปที่ RFI Blue Room หนึ่งใน 16 แห่งโดยตรง เปิดทุกวันตั้งแต่ 06:45-21:30 น. ไม่เว้นวันหยุด
- ขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์:
- ในอิตาลี โทรไปที่หมายเลขโทรฟรี 800 90 60 60 จากโทรศัพท์บ้าน
- โทรไปที่หมายเลขในประเทศอิตาลี +39 02 32 32 32 จากโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือโดยมีค่าบริการตามปกติ (คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขนี้จากนอกอิตาลีได้)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Trenitalia: https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_alle_personecondisabilitaomobilitaridotta.html
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถไฟ Italo
สัมภาระที่อนุญาต
สัมภาระฟรีหรือไม่? ฉันสามารถนำสัมภาระขึ้นรถไฟได้เท่าไหร่?
ค่าขนส่งสัมภาระรวมอยู่ในราคาตั๋วแล้ว คุณต้องวางสัมภาระในพื้นที่จัดเก็บที่จัดไว้ให้ (ชั้นวางสัมภาระในโถงทางเดินและตู้โดยสาร ราวแขวนเสื้อในตู้โดยสาร ข้างใต้และระหว่างที่นั่ง และช่องเก็บสัมภาระของรถบัส) สัมภาระที่มีขนาดใหญ่กว่า 75 x 53 x 30 ซม. ไม่อนุญาตในชั้น Smart
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Italo: https://www.italotreno.com/en/the-train
ฉันจะตามหาสัมภาระหรือของที่หายไปได้อย่างไร?
หากคุณลืมสัมภาระหรือทำของส่วนตัวหายบนรถไฟ Italo คุณสามารถค้นหาสิ่งของเหล่านั้นได้บนแพลตฟอร์ม FindMyLost โปรดไปที่ลิงก์นี้ (https://rekeep.findmylost.it/it) และเลือกตัวเลือก "I've Lost My Luggage (ฉันทำสัมภาระหาย)" หลังจากที่คุณลงทะเบียนแล้ว คุณจะสามารถค้นหาได้หลายภาษา และหากยังไม่พบสิ่งของหรือสัมภาระของคุณ ระบบจะเปิดการแจ้งเตือนสามารถนำรถเข็นเด็กขึ้นรถไฟได้หรือไม่?
ใช่ รถเข็นเด็กและจักรยานพับได้ถือเป็นสัมภาระและต้องเก็บไว้ในพื้นที่เก็บสัมภาระที่กำหนดบนรถไฟอย่างเหมาะสม ไม่อนุญาตให้นำสิ่งของขนาดใหญ่และจักรยานทั่วไปขึ้นรถไฟ
Italo มีประกันภัยโจรกรรมสำหรับสัมภาระบนรถไฟหรือไม่?
Italo ไม่มีประกันภัยสำหรับสัมภาระที่ถูกขโมย
มีมาตรการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่เก็บสัมภาระหรือไม่?
ใช่ พื้นที่เก็บสัมภาระในโถงทางเดินระหว่างตู้โดยสารของรถไฟ Italo แต่ละขบวนมีการติดตั้งกล้องวงจรปิด Italo จะไม่รับผิดชอบต่อการโจรกรรมหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับสัมภาระระหว่างการเดินทาง
การเดินทางพร้อมเด็กหรือทารก
เด็กและผู้เยาว์เดินทางด้วยรถไฟได้ฟรีหรือไม่?
บนรถไฟ Italo เด็กอายุ 0-36 เดือน (ทารก) เดินทางได้ฟรีหากนั่งตักผู้ใหญ่ที่เดินทางมาด้วย เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีเดินทางได้ฟรีในชั้น Smart เมื่อเดินทางพร้อมผู้ใหญ่ที่มีตั๋วโดยสาร Flex ที่ซื้อพร้อมข้อเสนอ Italo Family ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ทางการของ Italo: https://www.italotreno.com/en/train-offers/italo-familyผู้เยาว์เดินทางโดยลำพังด้วยรถไฟได้หรือไม่? มีบริการดูแลพิเศษหรือไม่?
ไม่มีบริการดูแลพิเศษ ผู้เยาว์ที่มีอายุ 14 ปีขึ้นไปสามารถเดินทางโดยลำพังได้ แต่หากอายุต่ำกว่า 14 ปีจะต้องมีผู้โดยสารผู้ใหญ่ร่วมเดินทางด้วย
การนำสัตว์เลี้ยงหรือจักรยานขึ้นรถไฟ
ฉันสามารถเดินทางพร้อมจักรยานได้หรือไม่?
อนุญาตให้นำจักรยานพับได้ขึ้นรถไฟได้โดยต้องเก็บไว้ในพื้นที่เก็บสัมภาระที่กำหนด เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารท่านอื่นและเพื่อป้องกันจักรยานของคุณ เราขอแนะนำให้นำจักรยานใส่ในกระเป๋าใส่จักรยานโดยเฉพาะ ไม่อนุญาตให้นำจักรยานทั่วไปขึ้นรถไฟ