ในวันที่ขึ้นรถไฟความเร็วสูง ผู้โดยสารสามารถทำการยืนยันชื่อจริง ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัย พิธีการศุลกากร และขั้นตอนการขึ้นรถไฟได้ตั้งแต่ 120 นาทีก่อนรถไฟออกเดินทาง โดยขั้นตอนจะใช้เวลาอย่างน้อยประมาณ 30-45 นาที และต้องเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์ วันหยุดเทศกาล หรือปิดเทอมภาคฤดูร้อน หรือสำหรับผู้โดยสารที่ใช้หนังสือเดินทางหรือต้องใช้เคาน์เตอร์ตรวจคนขาออก
ไปที่โถงจำหน่ายตั๋วโดยสาร ชั้น B1 และทำการยืนยันชื่อจริงและเช็คอินตั๋วผ่านประตูแบบบริการตนเองหรือเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่บริการ
ทำตามคำแนะนำเพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจกระเป๋าสัมภาระและตรวจสอบความปลอดภัย
ไปที่โถงผู้โดยสารขาออก ชั้น B3 เพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองสำหรับฮ่องกงและจีน
ไปที่ประตูตรวจตั๋ว (Gate) เพื่อขึ้นรถไฟที่ชั้น B3 และแสดงเอกสารประจำตัวเพื่อเข้าประตูและขึ้นรถไฟ ประตูจะเปิด 15 นาทีก่อนออกเดินทางและปิด 5 นาทีก่อนออกเดินทาง
ใช้เอกสารประจำตัวที่ใช้ในการจองตั๋วเพื่อออกจากประตู
อ่านวิธีการขึ้นรถไฟพร้อมรูปประกอบด้านล่าง
แสดงเอกสารประจำตัวที่ใช้ในการจองตั๋วให้เจ้าหน้าที่สถานีเพื่อเข้าสถานี ประเภทเอกสารประจำตัวที่ใช้ได้ ได้แก่ บัตรประชาชนจีน หนังสือเดินทาง ใบอนุญาตผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรสำหรับชาวฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน หากจำเป็น คุณอาจต้องแสดงข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้อง
ค้นหาชานชาลาของคุณบนหน้าจอข้อมูลที่สถานี
ดูข้อมูลประตูขึ้นรถไฟจากหน้าจอข้อมูลที่สถานี เผื่อเวลาไปรอที่ประตูให้พอเหมาะ และรอเจ้าหน้าที่เรียกขึ้นรถไฟ
แสดงเอกสารประจำตัวที่ใช้จองต่อเจ้าหน้าที่ (หนังสือเดินทาง บัตรประชาชนจีน หรือใบอนุญาตผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรสำหรับชาวฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน เป็นต้น)
เข้าประตูและเดินไปชานชาลาขึ้นรถไฟให้ถูกต้อง
เราแนะนำให้คุณสอบถามจุดขึ้นรถไฟกับเจ้าหน้าที่อีกครั้ง
ดูตู้โดยสารและหมายเลขที่นั่งจากข้อมูลที่ปรากฏบนตั๋ว
ตั๋วเด็กจะออกตามการลงทะเบียนชื่อจริง โปรดใช้เอกสารประจำตัวของเด็กเองเมื่อจองตั๋วเด็ก เมื่อคุณจองตั๋วเด็ก Trip.com จะคิดราคาตั๋วผู้ใหญ่ก่อน เมื่อออกตั๋วเด็กเรียบร้อยแล้ว Trip.com จะคืนส่วนต่างราคาระหว่างตั๋วผู้ใหญ่กับราคาจริงของตั๋วเด็กกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ
ผู้โดยสารผู้ใหญ่แต่ละคนที่มีตั๋วสามารถเดินทางพร้อมเด็กได้ฟรีหนึ่งคน หากผู้โดยสารผู้ใหญ่เดินทางพร้อมเด็กมากกว่าหนึ่งคน ต้องซื้อตั๋วเด็กเพิ่ม
มีตั๋วลดราคาของเด็กสำหรับตั๋วรถไฟโดยสารปกติ ตั๋วรถไฟด่วน ตั๋วรถไฟปรับอากาศ และตั๋วที่นั่งรถไฟความเร็วสูง ค่าตั๋วลดราคาสำหรับเด็กบนรถไฟโดยสารปกติจะคิด 50% ของราคาตั๋วที่ประกาศไว้สำหรับตั๋วโดยสารที่เกี่ยวข้องและตั๋วเพิ่มเติม ในกรณีที่เด็กที่เดินทางฟรีหรือเดินทางด้วยตั๋วเด็กลดราคาใช้ที่นั่งตู้นอนแยกต่างหาก จะคิดราคาเต็มของตั๋วสำหรับที่นั่งตู้นอน หากเป็นขบวนที่มีเครื่องปรับอากาศ จะคิดครึ่งราคาของค่าตั๋วรถไฟปรับอากาศ
อายุผู้โดยสาร | ที่นั่ง | ประเภทตั๋ว |
---|---|---|
น้อยกว่า 6 ปี | ไม่ต้องจองที่นั่ง | ฟรี |
6 ปี - น้อยกว่า 14 ปี | ต้องจองที่นั่ง | ตั๋วเด็ก |
14 ปีขึ้นไป | ต้องจองที่นั่ง | ตั๋วผู้ใหญ่ |
เด็กที่เดินทางฟรีและเด็กที่เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้ตั๋วเด็กควรเดินทางพร้อมผู้ใหญ่ วันที่ หมายเลขขบวน และประเภทที่นั่งของตั๋วเด็กควรตรงกับตั๋วผู้ใหญ่ จุดหมายปลายทางของเด็กต้องไม่ไกลเกินกว่าจุดหมายปลายทางของผู้ใหญ่ที่ร่วมเดินทาง
หากมีการเปลี่ยนตั๋วเด็ก ต้องเปลี่ยนพร้อมตั๋วผู้ใหญ่ที่เดินทางด้วย เด็กไม่สามารถเดินทางด้วยรถไฟตามลำพังได้
1. เพื่อให้การเปลี่ยนขบวนของคุณราบรื่นที่สุด โปรดรับตั๋วสำหรับการเดินทางทุกส่วนก่อนที่รถไฟขบวนแรกจะออกเดินทาง
2. หากคุณมีเวลาเปลี่ยนขบวนนาน หลังจากลงจากรถไฟแล้ว คุณสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่สถานีว่ามีทางไปยังห้องรอรถไฟขบวนต่อไปของคุณหรือไม่ หากไม่มี คุณจะต้องออกจากสถานีและเข้ามาใหม่
3. หากมีเวลาเปลี่ยนขบวนไม่นาน หลังจากลงจากรถไฟที่สถานีเปลี่ยนขบวนแล้ว เราแนะนำให้สอบถามเจ้าหน้าที่บนชานชาลาว่าจะไปยังชานชาลาของรถไฟขบวนต่อไปได้อย่างไร
4. หากคุณไม่สามารถขึ้นรถไฟขบวนต่อไปได้เนื่องจากรถไฟขบวนแรกในแผนการเดินทางของคุณล่าช้า คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วเมื่อเปลี่ยนขบวนไปยังรถไฟขบวนอื่นที่ออกเดินทางก่อน 24:00 น. ของวันเดียวกัน หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วได้ โปรดไปที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วของสถานีและขอคืนเงิน โดยทั่วไปจะไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการนี้ แต่กฎระเบียบอาจแตกต่างกันไปตามสถานี และ Trip.com ไม่สามารถรับผิดชอบได้ในกรณีที่คุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
5. โปรดทราบว่า Trip.com จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ผู้โดยสารประสบกับความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับตั๋วเนื่องจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้