1. Trip.com
  2. รถไฟ
  3. เดินทางในจีน

ทำไมต้องจองรถไฟความเร็วสูงกับ Trip.com?

  • บริการออกตั๋ว 24 ชม.

    บริการออกตั๋ว 24 ชม.

    ออกตั๋วได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สะดวกสบาย จองตั๋วได้ทุกเวลา
  • จองที่นั่งล่วงหน้าได้

    จองที่นั่งล่วงหน้าได้

    จองที่นั่งล่วงหน้าได้เร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ส่วนใหญ่!
  • จองใน 3 นาที ออกตั๋วใน 10 นาที

    จองใน 3 นาที ออกตั๋วใน 10 นาที

    จองเสร็จภายใน 3 นาที รับตั๋วภายใน 10 นาที เดินทางไร้กังวล
  • สะดวกสบายด้วย E-Ticket

    สะดวกสบายด้วย E-Ticket

    ใช้ E-Ticket บนมือถือเพื่อการเดินทางแบบไร้สัมผัส

เส้นทางรถไฟและรถไฟความเร็วสูงในจีน

  • เซี่ยงไฮ (ทุกสถานี)

  • ปักกิ่ง (ทุกสถานี)

  • เซินเจิ้น (ทุกสถานี)

  • กว่างโจว (ทุกสถานี)

ประเภทที่นั่งของรถไฟความเร็วสูง

ประเภทที่นั่งของรถไฟความเร็วสูงของฮ่องกงจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกสบายและการใช้งาน โดยมีชั้นโดยสารสองชั้นคือ ชั้นสองและชั้นหนึ่ง เพื่อตอบสนองความต้องการของนักเดินทางที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ยังมีที่นั่งชั้นธุรกิจให้บริการบนรถไฟความเร็วสูงของจีนแผ่นดินใหญ่ด้วย

ชั้นสอง

ชั้นสอง

ชั้นสองเป็นตัวเลือกที่นั่งที่พบมากที่สุดในรถไฟความเร็วสูงของฮ่องกง ให้ความคุ้มค่าทั้งการเดินทางระยะสั้นและระยะไกล ด้วยรูปแบบที่นั่ง 2+3 (แถวละ 5 ที่นั่ง) ทำให้มีที่นั่งกว้างพอสมควรและพื้นที่วางขาที่กว้างขวาง พนักพิงปรับเอนได้ช่วยให้การเดินทางสะดวกสบาย ในขณะที่ปลั๊กไฟใต้ที่นั่งช่วยให้ชาร์จอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ง่าย มี Wi-Fi ฟรีทั่วทั้งตู้โดยสาร รองรับทั้งการทำงานและความบันเทิง ชั้นสองเป็นตัวเลือกที่ประหยัดและเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางในระยะทางสั้นๆ จากฮ่องกงไปยังจุดหมายปลายทางอย่างเซินเจิ้นและกวางโจว

ชั้นหนึ่ง

ชั้นหนึ่ง

รถไฟความเร็วสูงของฮ่องกง ชั้นหนึ่ง มีที่นั่งอัปเกรดสำหรับนักเดินทางที่ต้องการความสะดวกสบายเป็นพิเศษ มาพร้อมกับการจัดที่นั่งแบบ 2+2 (แถวละ 4 ที่นั่ง) มีพื้นที่และความเป็นส่วนตัวมากกว่าชั้นสอง คุณสมบัติต่างๆ เช่น พนักพิงปรับเอนได้ ที่วางเท้า และโต๊ะพับทำให้ผ่อนคลายหรือนั่งทำงานได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น แต่ละที่นั่งมีปลั๊กไฟส่วนตัว ตู้โดยสารเงียบสงบและกว้างขวาง เหมาะสำหรับการเดินทางไกลหรือนักเดินทางเพื่อธุรกิจ

ชั้นธุรกิจ (เฉพาะรถไฟความเร็วสูงในจีนแผ่นดินใหญ่)

ชั้นธุรกิจ (เฉพาะรถไฟความเร็วสูงในจีนแผ่นดินใหญ่)

ชั้นธุรกิจมีให้บริการบนรถไฟความเร็วสูงบางสายในจีนแผ่นดินใหญ่ เป็นตัวเลือกที่นั่งระดับพรีเมียมที่สุด เหมาะสำหรับนักเดินทางที่มองหาประสบการณ์หรู ด้วยรูปแบบที่นั่ง 1+2 แต่ละแถวมีสามที่นั่งที่สามารถปรับเอนได้เกือบ 180 องศา ให้ความสะดวกสบายเหมือนกับที่นั่งชั้นหนึ่งของสายการบิน ผู้โดยสารชั้นธุรกิจสามารถเพลิดเพลินกับการบริการที่ใส่ใจ อาหารคุณภาพสูง พนักงานต้อนรับเฉพาะ และพื้นที่เก็บสัมภาระมากมาย เป็นตัวเลือกที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เดินทางจากฮ่องกงไปยังจุดหมายปลายทางระยะไกล เช่น ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเฉิงตู

สถานีรถไฟความเร็วสูงยอดนิยม

รถไฟความเร็วสูงของฮ่องกงเชื่อมต่อกับสถานีสำคัญหลายแห่ง แต่ละแห่งออกแบบให้มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยเพื่อมอบประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบาย

high-speed-seat

สถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก

สถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก จุดเริ่มต้นของรถไฟความเร็วสูงฮ่องกง มีการออกแบบที่ทันสมัยและด่านตรวจคนเข้าเมืองขาเข้าและขาออกอยู่ติดกัน ทำให้การเดินทางข้ามพรมแดนเป็นไปอย่างสะดวก สถานีมีพื้นที่ร้านค้า ร้านอาหาร และเชื่อมต่อกับรถไฟใต้ดินและรถประจำทางหลายสาย ทำให้เป็นศูนย์กลางการคมนาคมที่สำคัญที่เชื่อมโยงฮ่องกงกับจีนแผ่นดินใหญ่

high-speed-seat

สถานีฝูเถียน

สถานีฝูเถียน ตั้งอยู่ใจกลางเมืองเซินเจิ้น เป็นศูนย์กลางรถไฟความเร็วสูงที่สำคัญ มีการออกแบบที่ทันสมัยและเชื่อมโยงระบบขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเชื่อมต่อกับระบบรถไฟใต้ดินและรถประจำทางได้อย่างราบรื่น พร้อมร้านค้าและร้านอาหารมากมายเพื่อความสะดวกของผู้โดยสาร เชื่อมต่อฮ่องกงกับเมืองอื่นๆ ในจีนแผ่นดินใหญ่

high-speed-seat

สถานีรถไฟเซินเจิ้นเหนือ

สถานีรถไฟเซินเจิ้นเหนือ เป็นศูนย์กลางรถไฟความเร็วสูงที่ใหญ่ที่สุดของเซินเจิ้น เชื่อมต่อหลายสาย รวมถึงรถไฟความเร็วสูงปักกิ่ง-กวางโจว ภายในมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายพร้อมชานชาลาและทางเชื่อมต่อจำนวนมาก สถานีเชื่อมต่อกับรถไฟใต้ดินเซินเจิ้น สาย 4, 5 และ 6 ทำให้เข้าถึงเครือข่ายคมนาคมท้องถิ่นได้อย่างสะดวกสบาย สถานีนี้ถือเป็นศูนย์กลางการเดินทางที่สำคัญสำหรับเซินเจิ้นและภาคใต้ของจีน

high-speed-seat

สถานีรถไฟ Beijing West

สถานีรถไฟ Beijing West เป็นศูนย์กลางรถไฟความเร็วสูงที่สำคัญในภาคเหนือของจีน อำนวยความสะดวกในการเดินทางไปยังจังหวัดทางภาคใต้และภาคตะวันตกเฉียงเหนือ โดยเป็นสถานีต้นทางของรถไฟความเร็วสูงปักกิ่ง-กว่างโจว ซึ่งมีขนาดใหญ่และทันสมัย มีร้านค้าและร้านอาหารมากมาย นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับรถไฟใต้ดินปักกิ่งสาย 7 และ 9 ได้อย่างสะดวกอีกด้วย

high-speed-seat

สถานีรถไฟ Shanghai Hongqiao

สถานีรถไฟ Shanghai Hongqiao เป็นหนึ่งในสถานีรถไฟความเร็วสูงที่ใหญ่ที่สุดของจีน เชื่อมต่อกับท่าอากาศยานนานาชาติเซี่ยงไฮ้หงเฉียว ทำให้การเดินทางระหว่างรถไฟความเร็วสูงและเครื่องบินเป็นไปอย่างราบรื่น สถานีมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย รวมถึงร้านอาหารและแหล่งช้อปปิ้ง นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับรถไฟใต้ดินเซี่ยงไฮ้สาย 2 และ 10 ซึ่งให้การเดินทางไปยังเขตสามเหลี่ยมปากแม่น้ำแยงซีและส่วนอื่นๆ ของจีนได้อย่างสะดวก

high-speed-seat

สถานีรถไฟ Guangzhou South

สถานีรถไฟ Guangzhou South เป็นสถานีรถไฟความเร็วสูงที่ใหญ่ที่สุดในมณฑลกวางตุ้งและเป็นหนึ่งในสถานีปลายทางของรถไฟความเร็วสูงกว่างโจว-เซินเจิ้น-ฮ่องกง สถานีนี้เชื่อมต่อหลายสาย รวมถึงรถไฟความเร็วสูงปักกิ่ง-กว่างโจว และมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายสำหรับการเปลี่ยนขบวน สถานีนี้มีบริการร้านอาหาร ร้านค้า และบริการอื่นๆ เพื่อความสะดวกสบายของผู้โดยสาร

high-speed-seat

สถานีรถไฟ Wuhan

สถานีรถไฟ Wuhan เป็นศูนย์กลางรถไฟความเร็วสูงในประเทศจีน เชื่อมต่อกับเส้นทางสายหลักต่างๆ เช่น รถไฟความเร็วสูงปักกิ่ง-กว่างโจว และเส้นทางอู่ฮั่น-เซี่ยงไฮ้ของ Huhanrong Passenger-dedicated Line สถานีมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย รวมถึงร้านค้าและร้านอาหาร และสามารถเดินทางไปยังเครือข่ายรถไฟใต้ดินและรถประจำทางได้อย่างง่ายดาย สถานีนี้มีบทบาทสำคัญในฐานะศูนย์กลางการคมนาคมขนส่งของหูเป่ย์และพื้นที่ใกล้เคียง

ค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูงสำหรับเส้นทางยอดนิยม

ค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูงสำหรับเส้นทางยอดนิยม

ตั๋วผู้ใหญ่และตั๋วเด็ก

รถไฟความเร็วสูงมีตั๋วหลายประเภท รวมถึงตั๋วผู้ใหญ่และตั๋วเด็ก ตั๋วผู้ใหญ่ใช้กับผู้โดยสารอายุ 12 ปีขึ้นไป และมีราคาตามมาตรฐาน ส่วนตั๋วเด็กมีไว้สำหรับผู้โดยสารอายุ 6-11 ปี ปกติจะมีราคาประมาณครึ่งหนึ่งของตั๋วผู้ใหญ่หรือมีส่วนลดให้ เด็กอายุไม่เกิน 5 ปีสามารถเดินทางได้ฟรี แต่ต้องใช้ที่นั่งร่วมกับผู้ใหญ่ที่มาด้วยและไม่สามารถใช้ที่นั่งแยกต่างหากได้ หากต้องการที่นั่งแยกต่างหาก ต้องซื้อตั๋วเด็ก ผู้โดยสารควรเลือกประเภทตั๋วที่เหมาะสมตามอายุ และพกบัตรประจำตัวที่ยังไม่หมดอายุเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อเดินทาง

ตู้โดยสารชั้นต่างๆ

ราคาตั๋วรถไฟความเร็วสูงแบ่งออกเป็นชั้นหนึ่ง ชั้นสอง ชั้นพิเศษ หรือชั้นธุรกิจ ตามความต้องการของผู้โดยสาร

ค่าโดยสารที่ประกาศและค่าโดยสารที่ใช้จริง

ค่าโดยสารรถไฟความเร็วสูงแบ่งออกเป็น "ค่าโดยสารที่ประกาศ" และ "ค่าโดยสารที่ใช้จริง" ค่าโดยสารที่ประกาศคือราคาตั๋วเริ่มต้น ส่วนค่าโดยสารที่ใช้จริงคือราคาขายจริง ซึ่งปกติจะต่ำกว่าค่าโดยสารที่ประกาศ ค่าโดยสารเหล่านี้อาจมีการปรับเปลี่ยนตามฤดูกาล ข้อเสนอโปรโมชั่น หรือความต้องการเดินทาง แต่จะไม่เกินค่าโดยสารที่ประกาศ เนื่องจากราคาตั๋วเป็นสกุลเงินหยวน ค่าโดยสารในสกุลเงินดอลลาร์ฮ่องกงจะปรับไปตามอัตราแลกเปลี่ยน โดยจะมีการประกาศราคาที่อัปเดตในวันแรกของทุกเดือน

ขั้นตอนการขึ้นรถไฟและพิธีการศุลกากรที่สถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก

ขั้นตอนการขึ้นรถไฟและพิธีการศุลกากรที่สถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก

ผังสถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก

สถานีเกาลูนตะวันตกมีการออกแบบภายนอกที่ทันสมัย โดยแบ่งเป็น 5 ชั้น ได้แก่ ชั้น G, ชั้น B1 (โถงจำหน่ายตั๋ว), ชั้น B2 และ B3 (จุดตรวจคนเข้าเมือง) และชั้น B4 (ชานชาลา) สถานีมีโครงสร้างที่ล้ำสมัยโดยมีด่านตรวจคนเข้าเมืองขาเข้าและขาออกอยู่ติดกัน ทำให้การจัดการผู้โดยสารขาเข้าและขาออกเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ชั้น G จะเป็นพื้นที่รอหลัก พร้อมด้วยร้านค้า ร้านอาหาร และร้านสะดวกซื้อต่างๆ อีกทั้งยังเชื่อมต่อกับระบบรถไฟใต้ดิน (MRT) และรถโดยสารประจำทางเพื่อความสะดวกในการเดินทาง ที่โถงจำหน่ายตั๋วโดยสาร ชั้น B1 ผู้เดินทางสามารถใช้เอกสารการเดินทาง (E-Ticket ข้ามแดน) เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจตั๋วได้ที่ประตูอัตโนมัติหรือเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่ พร้อมทั้งผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย พื้นที่ของฮ่องกง (จุดผ่านแดนเกาลูนตะวันตก) และพื้นที่ของจีนแผ่นดินใหญ่ (จุดผ่านแดนจีนแผ่นดินใหญ่ในสถานีเกาลูนตะวันตก) ตั้งอยู่ที่ชั้น B2 และ B3 สำหรับดำเนินการตรวจคนเข้าเมืองและพิธีการศุลกากร จุดผ่านแดนของฮ่องกงมีเจ้าหน้าที่จากศุลกากรฮ่องกง กรมตรวจคนเข้าเมือง และกรมอนามัยประจำการอยู่ ขณะที่จุดตรวจคนเข้าเมืองของจีนแผ่นดินใหญ่มีเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจากจีนแผ่นดินใหญ่ประจำการอยู่ ซึ่งจะบังคับใช้กฎหมายของจีนแผ่นดินใหญ่และดำเนินการตรวจสอบพิธีการศุลกากร ชั้น B4 เป็นพื้นที่ชานชาลาของรถไฟความเร็วสูง มีป้ายบอกทางที่ชัดเจนและที่นั่งที่สะดวกสบาย ช่วยให้ผู้โดยสารมองหาขบวนรถไฟของตนเองได้ง่าย พร้อมอุปกรณ์ฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัย การออกแบบโดยรวมช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางด้วยการจัดการการไหลเวียนของผู้โดยสารอย่างมีประสิทธิภาพและการให้บริการที่สะดวกสบาย

ขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรที่สถานีเกาลูนตะวันตก

สถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตกเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 06:00 - 00:00 น. และเป็นสถานีรถไฟข้ามพรมแดนที่มีด่านตรวจคนเข้าเมืองขาเข้าและขาออกระหว่างฮ่องกงและจีนแผ่นดินใหญ่อยู่ติดกัน ผู้โดยสารสามารถเริ่มขั้นตอนการผ่านแดน ซึ่งรวมถึงการยืนยันตัวตน การตรวจสอบความปลอดภัย และพิธีการศุลกากร ได้ล่วงหน้าสูงสุด 120 นาทีก่อนออกเดินทาง โดยขั้นตอนเหล่านี้มักใช้เวลาประมาณ 30 นาที ผู้เดินทางสามารถใช้เอกสารการเดินทาง (E-Ticket ข้ามแดน) เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจตั๋วได้ที่ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติหรือเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถไฟความเร็วสูงของจีน

  • ฉันจะขึ้นรถไฟความเร็วสูงของจีนแผ่นดินใหญ่ได้อย่างไร?

    ขั้นตอนการขึ้นรถไฟ:

    1. เข้าสถานี แสดงเอกสารประจำตัวที่ใช้เมื่อจองตั๋วให้แก่เจ้าหน้าที่เพื่อเข้าสถานี ประเภทของเอกสารประจำตัวที่ใช้ได้ ได้แก่ หนังสือเดินทาง บัตรประชาชนจีน ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวฮ่องกงและมาเก๊า ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวไต้หวัน ใบอนุญาตผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรสำหรับชาวฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน และบัตรประจำตัวผู้พำนักถาวรสำหรับชาวต่างชาติในประเทศจีน คุณอาจจะต้องแสดงข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องหากมีการร้องขอ

    2. ค้นหาประตูขึ้นรถไฟ ค้นหาประตูขึ้นรถไฟของคุณจากจออิเล็กทรอนิกส์ภายในสถานี มุ่งหน้าไปยังบริเวณใกล้ประตูขึ้นรถไฟของคุณและรอขึ้นรถไฟ

    3. ผ่านประตูตรวจตั๋ว หากคุณจองตั๋วแบบ E-Ticket ข้อมูลเกี่ยวกับสถานีรถไฟจะเชื่อมโยงกับเอกสารประจำตัวที่ถูกต้องของคุณ (เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประชาชนจีน ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวฮ่องกงและมาเก๊า ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวไต้หวัน ใบอนุญาตผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรสำหรับชาวฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน และบัตรประจำตัวผู้พำนักถาวรสำหรับชาวต่างชาติในประเทศจีน) เมื่อเข้าประตู โปรดแสดงเอกสารประจำตัวของคุณต่อเจ้าหน้าที่ เราแนะนำให้คุณสอบถามจุดขึ้นรถไฟที่ถูกต้องสำหรับตู้โดยสารของคุณกับเจ้าหน้าที่บนชานชาลา

    4. ขึ้นรถไฟ ดูหมายเลขตู้โดยสารและหมายเลขที่นั่งของคุณตามรายละเอียดการจอง และค้นหาที่นั่งของคุณ

  • ฉันจะเปลี่ยนตั๋วรถไฟความเร็วสูงของจีนแผ่นดินใหญ่ได้อย่างไร?

    คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่อไปนี้ได้: วันที่ออกเดินทาง หมายเลขขบวนรถไฟ ระดับชั้นที่นั่ง และสถานีปลายทาง โปรดทราบว่าตามกฎระเบียบของการรถไฟ สามารถเปลี่ยนสถานีปลายทางได้ก่อนเวลาออกเดินทาง 48 ชั่วโมงขึ้นไป ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 48 ชั่วโมง

    ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่อไปนี้ได้: สถานีต้นทาง (ยกเว้นสถานีภายในเมืองเดียวกัน) ชื่อ เอกสารประจำตัว ประเภทเอกสารประจำตัว ฯลฯ หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อบนตั๋วของคุณ จะไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนตั๋ว

    ตั๋วแต่ละใบสามารถเปลี่ยนได้เพียงครั้งเดียว ตั๋วที่เปลี่ยนแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอีกได้

    ตั๋วที่พิมพ์ออกมาสำหรับการเบิกเงินคืนแล้วหรือซื้อด้วยเงินสด สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ช่องจำหน่ายตั๋วของสถานีเท่านั้น และคุณจะต้องคืนใบเบิกเงินคืนด้วย

    หากตั๋วของคุณออกโดย 12306 China Railway จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ระหว่าง 23:30 น. ของทุกวันอังคาร ถึง 05:00 น. ของวันถัดไป คำขอเปลี่ยนแปลงที่ส่งในช่วงเวลานี้จะได้รับการดำเนินการหลัง 05:00 น. ของวันพุธ

    หากราคาตั๋วที่เปลี่ยนถูกกว่าราคาตั๋วเดิม จะมีการคืนส่วนต่างให้ และจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง CNY 15 ต่อคน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง โปรดดูที่นโยบายตั๋ว

  • ฉันจะขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงของจีนแผ่นดินใหญ่ได้อย่างไร?

    ก่อนเวลาออกเดินทาง: คุณสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วในแอป Trip.com ได้

    หลังเวลาออกเดินทาง: ไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วได้ ในวันออกเดินทาง คุณสามารถเปลี่ยนเป็นรถไฟขบวนอื่นในวันเดียวกันได้ฟรี หรือคุณสามารถเปลี่ยนเป็นขบวนที่จะออกในอนาคตได้ หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวันออกเดินทาง ตั๋วจะถือเป็นโมฆะ

    หากคุณมีตั๋วกระดาษสำหรับเบิกเงินคืนแล้ว: คุณสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วในแอป Trip.com ก่อนได้ จากนั้นภายใน 180 วัน ให้นำเอกสารประจำตัวฉบับจริงที่ใช้ในการจองไปที่ช่องจำหน่ายตั๋วของสถานีเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการคืนเงินให้เสร็จสิ้น และคืนตั๋วกระดาษของคุณเพื่อขอเบิกเงินคืน หลังจากนั้น การรถไฟจึงจะสามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้

    หากตั๋วของคุณออกโดยเจ้าหน้าที่ Trip.com จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง CNY 15 ต่อคน หากตั๋วของคุณออกโดยตรงจากเว็บไซต์ทางการของ 12306 China Railway จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถไฟความเร็วสูงข้ามพรมแดนฮ่องกง

  • ฉันจะขึ้นรถไฟความเร็วสูงข้ามแดนฮ่องกงได้อย่างไร?

    ขั้นตอนการขึ้นรถไฟ:

    1. การยืนยันชื่อจริงและเช็คอินตั๋ว ไปที่โถงจำหน่ายตั๋วโดยสาร ชั้น B1 และทำการยืนยันชื่อจริงและเช็คอินตั๋วผ่านประตูแบบบริการตนเองหรือเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่บริการ

    2. ขั้นตอนการตรวจความปลอดภัย ทำตามคำแนะนำเพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจกระเป๋าสัมภาระและตรวจสอบความปลอดภัย

    3. ขั้นตอนพิธีการศุลกากร ไปที่โถงผู้โดยสารขาออก ชั้น B3 เพื่อผ่านขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองสำหรับฮ่องกงและจีนแผ่นดินใหญ่

    4. การขึ้นรถไฟ ไปที่ประตูตรวจตั๋วเพื่อขึ้นรถไฟที่ชั้น B3 และแสดงเอกสารประจำตัวเพื่อเข้าประตูและขึ้นรถไฟ ประตูจะเปิด 15 นาทีก่อนออกเดินทางและปิด 5 นาทีก่อนออกเดินทาง

    5. เดินทางถึงสถานีปลายทางในจีนแผ่นดินใหญ่ ใช้เอกสารประจำตัวที่ใช้ในการจองตั๋วเพื่อออกจากประตู

    ในวันที่ขึ้นรถไฟความเร็วสูง ผู้โดยสารสามารถทำการยืนยันชื่อจริง ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบความปลอดภัย พิธีการศุลกากร และขั้นตอนการขึ้นรถไฟได้ตั้งแต่ 120 นาทีก่อนรถไฟออกเดินทาง โดยขั้นตอนจะใช้เวลาอย่างน้อยประมาณ 30-45 นาที

    และต้องเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับการเดินทางในช่วงสุดสัปดาห์ วันหยุดเทศกาล หรือปิดเทอมภาคฤดูร้อน หรือสำหรับผู้โดยสารที่ใช้หนังสือเดินทางหรือต้องใช้เคาน์เตอร์ตรวจคนขาออก

  • ฉันจะเปลี่ยนตั๋วรถไฟความเร็วสูงข้ามแดนฮ่องกงได้อย่างไร?

    เมื่อเปลี่ยนตั๋วรถไฟเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

    ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนตั๋วได้เพียง 1 ครั้ง และไม่สามารถเปลี่ยนสถานีต้นทางและปลายทางได้

    หากราคาตั๋วใหม่สูงกว่าราคาตั๋วเดิม จะต้องชำระค่าตั๋วใหม่เต็มจำนวน และจะได้รับเงินค่าตั๋วเดิมคืนเมื่อออกตั๋วใหม่เรียบร้อยแล้ว หากราคาตั๋วใหม่ต่ำกว่าราคาตั๋วเดิม จะได้รับเงินส่วนต่างคืน โดยจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง CNY 15 ต่อคน

    สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่นโยบายตั๋ว

  • ฉันจะขอคืนเงินค่าตั๋วรถไฟความเร็วสูงข้ามแดนฮ่องกงได้อย่างไร?

    ควรดำเนินการขอคืนเงินภายในไม่เกิน 30 นาทีก่อนวันและเวลาออกเดินทางที่กำหนดของตั๋ว สำหรับตั๋วที่มีสถานีต้นทางหรือปลายทางเป็นสถานีฮ่องกงเกาลูนตะวันตก ควรดำเนินการขอคืนเงินภายในไม่เกิน 45 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง

    ตั๋วที่เปลี่ยนแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้

    สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่นโยบายตั๋ว

คำถามที่พบบ่อย: การจองตั๋ว การรับตั๋ว และการเปลี่ยนขบวน

  • ฉันจะจองตั๋วรถไฟความเร็วสูงของจีนได้อย่างไร

    ขั้นตอนการจองตั๋วรถไฟ:

    ขั้นตอนที่ 1: เลือกสถานีต้นทางและปลายทาง

    ขั้นตอนที่ 2: เลือกวันออกเดินทาง

    ขั้นตอนที่ 3: หากคุณต้องการจองตั๋วไป-กลับ ให้เลือกวันเดินทางกลับ

    ขั้นตอนที่ 4: เลือกรถไฟที่เหมาะสมที่สุดจากรายการ และยืนยันชั้นที่นั่งที่คุณต้องการ

    ขั้นตอนที่ 5: ป้อนข้อมูลผู้โดยสารและรายละเอียดการติดต่อ

    ขั้นตอนที่ 6: เลือกวิธีการชำระเงิน

  • ฉันจะรับตั๋วรถไฟความเร็วสูงของจีนได้อย่างไร?

    China Railway และรถไฟข้ามพรมแดนฮ่องกงใช้ E-Ticket เต็มรูปแบบแล้ว และไม่จำเป็นต้องใช้ตั๋วกระดาษสำหรับทั้งตั๋วผู้ใหญ่และตั๋วเด็ก

    หากเอกสารประจำตัวที่ใช้ในการจองตั๋วของคุณคือหนังสือเดินทาง ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวฮ่องกงและมาเก๊า ใบอนุญาตเดินทางไปจีนสำหรับชาวไต้หวัน ใบอนุญาตผู้มีถิ่นที่อยู่สำหรับชาวฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน หรือบัตรประจำตัวผู้พำนักถาวรสำหรับชาวต่างชาติในประเทศจีน โปรดใช้ช่องทางที่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่เพื่อเข้าและออกจากสถานี หากเอกสารประจำตัวที่ใช้ในการจองตั๋วคือบัตรประชาชนจีน คุณสามารถใช้บัตรประชาชนแตะเพื่อเข้าและออกจากสถานีได้โดยตรง

    หากมีปัญหาใดๆ คุณสามารถแสดงหมายเลขรับตั๋วของคุณแก่เจ้าหน้าที่ (ซึ่งอยู่ในหน้ารายละเอียดการจองตั๋วรถไฟของคุณ)

  • ฉันจะเปลี่ยนขบวนรถไฟความเร็วสูงได้อย่างไร?

    หากคุณมีเวลาเปลี่ยนขบวนนาน หลังจากลงจากรถไฟแล้ว คุณสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่สถานีว่ามีทางไปยังพื้นที่รอรถไฟขบวนต่อไปได้โดยตรงหรือไม่ หากไม่มี คุณจะต้องออกจากสถานีและกลับเข้าไปใหม่

    หากมีเวลาเปลี่ยนขบวนไม่นาน หลังจากลงรถไฟที่สถานีเปลี่ยนขบวนแล้ว เราขอแนะนำให้สอบถามเจ้าหน้าที่สถานีว่าคุณจะไปที่ชานชาลาสำหรับรถไฟขบวนต่อไปได้อย่างไร

    หากคุณไม่สามารถขึ้นรถไฟขบวนต่อไปได้เนื่องจากรถไฟขบวนแรกในแผนการเดินทางของคุณล่าช้า คุณสามารถเปลี่ยนตั๋วเป็นรถไฟขบวนอื่นที่ออกเดินทางในวันเดียวกันก่อนเวลา 23:59 น. ได้ หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วได้ โปรดไปที่ช่องจำหน่ายตั๋วของสถานีและขอคืนเงิน โดยทั่วไปจะไม่มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการนี้ แต่นโยบายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานี และ Trip.com จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณ

    โปรดทราบว่า Trip.com จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับตั๋วอันเนื่องมาจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม