Question 1

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM หรือไม่

Accepted Answer

โทรศัพท์ของคุณต้องตรงตามเงื่อนไข 2 ข้อต่อไปนี้:
1 . กด *#06# ในหน้าโทรออก หาก EID ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หากไม่มี EID จะไม่สามารถใช้ eSIM ได้
2. ยืนยันกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ล็อคเครือข่าย

Question 2

ฉันจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ eSIM ของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

1. เลือก eSIM เป็นแหล่งข้อมูลมือถือของคุณ
2. เปิดดาต้าโรมมิ่ง
3 โปรดดูคู่มือการใช้งานสำหรับการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง
4. การรีสตาร์ทโทรศัพท์ก็อาจช่วยได้เช่นกัน
5. หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Question 3

ฉันสามารถใช้ eSIM และซิมการ์ดพร้อมกันได้หรือไม่

Accepted Answer

ได้ หากโทรศัพท์ของคุณมีฟังก์ชัน Dual SIM คุณจะสามารถเปิดใช้งานทั้งซิมการ์ดจริงและ eSIM พร้อมกันได้

Question 4

จะแก้ปัญหาฮอตสปอต eSIM ได้อย่างไร ฉันควรทำอย่างไรหากฮอตสปอต eSIM ของฉันใช้งานไม่ได้

Accepted Answer

เนื่องจากโทรศัพท์แต่ละรุ่นมีความแตกต่างกัน หาก eSIM ของคุณรองรับฟังก์ชันฮอตสปอตแต่ไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองทำดังนี้:
1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณติดสัญญาหรือถูกล็อคเครื่องหรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน VPN แล้ว
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดดาต้าโรมมิ่งไว้แล้ว
4 . ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า eSIM เป็นอุปกรณ์หลักหรือไม่
5. อัปเดตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
6. ใช้ SIM จริงเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดใช้งานการแชร์ฮอตสปอต (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้) จากนั้นสลับไปใช้ eSIM โดยไม่ต้องปิดฮอตสปอต ทำซ้ำขั้นตอนนี้หลายๆ ครั้ง รวมถึงรีสตาร์ทโทรศัพท์หลายๆ ครั้ง
7. หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

Question 5

ฉันควรทำอย่างไรหากทำ QR Code สำหรับติดตั้ง eSIM หาย และพบข้อผิดพลาด "รหัสนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป"

Accepted Answer

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขการจองและภาพหน้าจอการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้เราสามารถให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือแก่คุณได้

Question 6

ฉันจะค้นหา EID และ IMEI ในโทรศัพท์ของฉันได้จากที่ไหน

Accepted Answer

EID ทำหน้าที่เป็นลายเซ็นดิจิทัลที่เชื่อมโยงอุปกรณ์กับเครือข่ายมือถือ โดยทั่วไปจะประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขรวมกัน 32 ตัว ส่วน IMEI หรือ International Mobile Equipment Identity ทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับโทรศัพท์ของคุณ และโดยทั่วไปจะมีความยาว 15 หลัก
สำหรับ iPhone คุณสามารถค้นหา EID และ IMEI ได้โดยไปที่ "การตั้งค่า" > "ทั่วไป" > "เกี่ยวกับ" > EID/IMEI อีกวิธีหนึ่งในการค้นหา EID และ IMEI อย่างรวดเร็วคือ กด *#06# ซึ่งจะแสดงหน้าจอที่มีข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับโทรศัพท์ Samsung ให้ไปที่ "การตั้งค่า" > "เกี่ยวกับโทรศัพท์" > "ข้อมูลสถานะ" > IMEI/EID

Question 7

ฉันจะเปิดใช้งานการต่ออายุได้อย่างไร

Accepted Answer

สำหรับ eSIM แบบจำกัดปริมาณการใช้งาน การต่ออายุจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากใช้แพ็คเกจแรกหมดแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องสแกนโค้ดเพื่อติดตั้งอีกครั้ง เมื่อใช้แพ็คเกจแรกหมดแล้ว ให้รีเฟรชเครือข่าย รอสักครู่ ระบบจะต่ออายุให้คุณโดยอัตโนมัติ
สำหรับ eSIM แบบรายวัน: การจองเพื่อต่ออายุจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่ครอบคลุมโดยแพ็คเกจของการจองครั้งแรกหมดลง คุณไม่จำเป็นต้องสแกนโค้ดอีก
นอกจากนี้ หากคุณต้องการใช้ eSIM กับโทรศัพท์เครื่องอื่น โปรดอย่าทำการจองเพื่อต่ออายุ เนื่องจากการจองเพื่อต่ออายุไม่รองรับการเปลี่ยนโทรศัพท์

Question 8

ฉันยังสามารถซื้อบริการได้หรือไม่ หากฉันเปิดใช้งาน eSIM บนโทรศัพท์ของฉันแล้ว

Accepted Answer

ได้ โทรศัพท์ของคุณสามารถจัดเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้หลายโปรไฟล์ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถเลือกโปรไฟล์ที่จะใช้ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณได้

eSIM ของโครเอเชีย | 5G/4G | ข้อมูลความเร็วสูง | 24 ชั่วโมง | 1-30 วัน | รหัส QR